正文 第21章 人際關係心理學(1)(1 / 3)

◎ 入鄉隨俗——印象管理:如何提高你麵試成功的概率

愛默生教授應邀到某裸體營發表演講,車到營門前時,看見門上掛著一塊牌子“請入鄉隨俗,以免尷尬”。

於是愛默生教授停下車來,脫得一絲不掛。然而,等他進了營地,卻發現列隊夾道歡迎他的營員們為了表示對他的尊敬,每個人都穿得整整齊齊。

趣評

人們常會試著迎合他人、討好他人,以使對方對自己給予較高的評價,於是他們放棄本來的自己,隻為了實施卓有成效的“印象管理”。

笑話中的心理學

“印象管理”是心理學家庫利、戈夫曼等人提出的一個概念,是指人們試圖管理和控製他人對自己所形成的印象的過程。通常,人們總是傾向於以一種與當前的社會情境或人際背景相吻合的形象來展示自己,以確保個體能夠獲得所期望的評價。很多人在別人麵前所做的事情,都是為了實現較好的印象管理。例如,在公共衛生間,如果有他人在場,人們多會便後洗手;女士與男士一起用餐時,也傾向於減少食量,比單獨就餐吃得少一些。

如果你需要在社會上謀求一份工作來獲取生存保障或者發展自己的事業,你尤其需要在麵試時注重自身的印象管理,因為麵試隻是對你能力素質的匆匆一瞥,如果不能在這有限的短暫時間裏為麵試官留下較好的印象,你的求職願望很可能會泡湯。

有多人在麵試過程中傾向於討好麵試官,如誇讚麵試官著裝有品味、較有人格魅力等,但是心理學家在研究中發現,這些努力並不會更有助於你獲得這個職位。心理學家指出,在使用印象管理技術的求職者中,關注自身優點的求職者得到的評價高於那些關注麵試考官的求職者。舉個例子,一個求職者應征銷售經理的職位,如果他在麵試時強調自己具備某些優勢,如擅長與人打交道、與人交流時具有較強說服力,與他嚐試恭維麵試考官的努力相比,前者更有助於他獲得這個職位。

此外,如果應聘者在麵試時使用了虛假的印象管理手段,如誇讚麵試考官具有某些其不具備的人格特質,還會使結果適得其反。雖然大多人都喜歡別人恭維自己,但是他們非常厭惡別有用心的虛偽恭維,因此,應聘者最好不要在麵試時畫蛇添足,導致與中意的工作擦肩而過。

有心理學家指出,存在權力差距的情況下,較為成功的印象管理方式是模糊策略。也就是說,應聘者可以在一定程度上表現得謙虛,甚至自嘲“非常一般”。成功使用這種模糊策略的關鍵是:在一些無足輕重的小事上表明自己的平庸,而在關鍵事件上自我讚美、自我抬高,通過利用謙虛和自嘲來增強自我抬高的可信度。例如,在應聘銷售經理職位時,應聘者描述自己的某一次工作經曆時,除了強調自己克服了重重困難、卓有成效地完成工作外,還可以以開玩笑的口吻稱,自己之所以需要換一份薪水更高的工作,是因為超速行駛而被多次罰款。麵試官意欲尋找的是一名優秀的銷售經理,而不是司機,所以應聘者的這種麵試策略等於是強化了與工作相關行為的效度:“我想我是一個很糟糕的司機,但卻是一個優秀的銷售經理。”

◎ 關節炎的病因——包裝效應:為成功而打扮

某天,一個聞起來像酒桶一樣的醉漢上了一班公交車,坐在一個神父旁邊。那個醉漢的襯衫很髒,臉上有女人的口紅印,口袋裏還放著空酒瓶。他拿出報紙讀了一會兒,突然問神父:“神父,得關節炎的原因是什麼?”

“這位先生,它是因為浪費生命、和妓女鬼混、酗酒和不自重所引起的。”神父諷刺地說。

“噢,原來如此!”醉漢喃喃地說後,繼續閱讀報紙。

神父想了一下,又向醉漢道歉說:“對不起,我剛剛不應該這麼說,你患關節炎多久了?”

“不是我,神父。我隻是看到報紙上寫說教皇得了關節炎。”

趣評

即使身為神父,他也無法抗拒以貌取人的心理,更何況俗世中的普通大眾。

笑話中的心理學

在印象管理心理學中,人們把一個人因包裝行為而發生給人印象大變的現象,稱為“包裝效應”。

暢銷書作家約翰·莫雷致力於研究不同階層、不同年齡的職業人士的著裝表現和效果,他曾被《時代》周刊譽為“美國第一位職業形象工程師”。為了研究著裝對人們的影響,他做了很多相關的實驗。其中的一個實驗是讓一些人穿著所謂的“名牌”高檔服飾,然後隨著真正的客人一起進入高級賓館,而讓另外一些人穿著破舊的衣服進入同一座賓館。結果發現,對於前者,有94%的人給他們讓了路,給後者讓路的人的比例隻有82%,甚至有5%的人還罵了實驗者。

約翰·莫雷的另外一個實驗是分別讓100名穿著高檔服裝的實驗者和另外100名穿著普通衣服的實驗者完成打字和複印的工作。結果,前者中約84%的人在10分鍾內完成了任務,而後者中大多數人都花費了20分鍾以上。這便說明,相對不錯的著裝不但能使他人對個體做出較高的評價,還可以使個體產生愉悅的心情,從而提高工作效率。