正文 第27章 傳播心理學(2)(1 / 3)

米洛講:“那好,就請你把我安排在一等病房吧。等我出院時,你把住院費的賬單給我姐夫寄去就行了。”

趣評

人們的態度並不是百分之百不可以改變的,但是關於人們是否接受某個新的信息,還取決於信息是否在個體可以接受的範圍內。顯然,護士的觀點並不在米洛的可接受範圍內。

笑話中的心理學

社會判斷理論的基本觀點是,一定態度的結構決定著持有這個態度的人如何對待有關說服信息。態度結構意指態度的可能活動範圍,人們可能接受的範圍稱為接受域,人們可能拒絕的範圍稱為拒絕域。這個理論的主旨在於,如果某個信息處於個人的接受域內,態度將朝著信息所持態度的方向改變。相反,如果某個信息處於拒絕域內,態度將不會改變,或者向著相反的方向改變。

美國社會心理學家謝裏夫等人觀察到,個人先前的態度是一個中心點,其周圍是接受域和拒絕域。例如,某人相信某汽車廠在5年內能生產耗油量為100英裏/加侖的汽車。後來他讀到一篇文章,認為這種事在10年內是不可能實現的。如果10年這個數字處於該人接受域內,那麼該人原來態度可能發生一些變化。雖然他不一定完全接受這個數字,也許折中為7年,但他的態度會朝著這個信息的方向改變。一般說來,個人的接受域越寬,他越可能被他人說服,想法極端的人往往具有狹窄的接受域,而持溫和觀點的人則具有寬廣的接受域,因此要說服想法極端的人並不是一件容易的事情。

◎ 不謀而合——樂車隊效應:權威人物發表意見後,眾人齊聲附和

兩個印第安人問巫師:“今年冬天會不會冷? ”

“一定會”,巫師回答說,“你們最好多準備些木柴。”

一連幾個星期,巫師都這樣回答求教的印第安人。後來,他終於心虛,私下打電話問氣象台。氣象台一位專家說:“今年冬天一定會冷,你看,那些印第安人正瘋狂地收集木材呢。”

趣評

雖然巫師對於自己的判斷也有所質疑,但是對於那些缺乏預測信息的印第安人而言,巫師的判斷便是至理名言,大家一起按照巫師的預言做出了相應的舉措。

笑話中的心理學

所謂“樂車隊效應”,是指眾人由於受到專家權威性意見的影響,群體以一邊倒的態勢對這些權威性意見給予附和和讚同。權威人物就如同樂隊裏的指揮,隻要他拿起了指揮棒,其他的人便按照他所定的基調共同奏樂,因此將這種心理效應稱為“樂車隊效應”。

“樂車隊效應”是決策過程中常見的現象,在股市中、調查中都會發生。某個權威人物一發言,就可能把整個決策定了基調;某個股評專家對未來股市發展情況做出判斷後,便可能影響眾多股民,特別是那些對於股市了解不深的散戶,更容易受到股評專家的影響;某個有影響力的被調查者一發言,許多被調查者便會應聲附和,不再有別的看法。企業進行優秀員工評選時,也常常會發生“樂車隊效應”,隻要某個有影響力的人提名了某人,其他的人便會隨之齊聲附和,將提名者選為優秀員工,以致發生了民主的變異。

◎ 妙計——落水狗效應:對於與切身利益無關的事情,人們多會支持弱者

法官:“我無論如何也無法相信,您這樣一位體麵的、持重的男子竟會動手打像您妻子那樣的一個嬌小脆弱的女人。”

約翰斯:“可是她罵我,折磨我,使我完全失去了耐性。”

法官:“您妻子是怎麼折磨您的?”

約翰斯:“她喊道:‘來吧,打我吧,我不怕。來呀,來呀,隻要碰我一下,我就把你拉到那個禿頭的老傻瓜——法官那裏去。’”