買房可以找經紀人,炒股可以找經紀人,如今,看病也可以通過經紀人找到“適銷對路”的專家了。在競爭日趨激烈的醫療服務市場催生下,一種新興職業——醫療經紀人已在我國悄然出現。今後,你即使想到國外去看病也不再是夢想。隻要有必要,你可以像桑蘭那樣有機會得到美國名醫的治療。
一項調查發現,在老百姓最關心的問題中,就醫問題被列在首位。老百姓就醫時往往無所適從:有病不知怎麼治,進醫院找專家難,麵對種種治療方法無從選擇。由此引發的請客送禮、號販子、醫托等現象在各地都非常猖獗。同時,人們的醫療消費日趨多元化,越來越多的人渴望得到及時、有效的個性化醫療服務。正是麵對這一龐大的市場需求,醫療經紀人應運而生。
目前,醫療經紀人在我國還剛剛起步。據媒體報道,2003年初,台灣頂尖級健康谘詢服務有限公司“安杏”在上海注冊成立商務谘詢服務有限公司,開業之初即推出了17位醫療經紀人。有報道認為,這是我國首批公開露麵的醫療經紀人。
據悉,所有的醫療經紀人與美國、英國等二十幾個國家的醫院轉診部門都有聯係。在醫療經紀人的幫助下,上海的重症病人可以在最短的時間內,轉診到國內、國際最好的醫院。醫療經紀人對病人的轉診全權負責。當患者在被診斷出某種疾病後,一旦向醫療經紀人求助,他們將以最快的速度把翻譯後的病史輸送到轉診醫院有關部門,由其進行調配和審核,為病人選擇適合的權威醫生。一兩天內,幾個醫生將同時為病人度身訂做一套建議治療方案。一旦確認病人有轉診的必要,經紀人隨即會製定一套最佳的護送方案。而這時,醫療經紀人的使命並未告終,他還將全程陪同。
在病人治療過程中,經紀人還將幫助病人與醫生進行有效的溝通,並給予心理上的專業服務,直至病人康複回家。盡管國際間的轉診費用還未最終確定,但據有關人士透露,在國外,一次國際轉診一般需要2000美元。
隨後,北京、南京、哈爾濱等城市都相繼推出了醫療經紀服務機構,出現了職業的醫療經紀人。盡管通過經紀人找醫生肯定要多花錢,但仍有相當多的病人開始嚐試著通過醫療經紀人解決看病麻煩。來自安徽的一位患者說,南京醫院這麼多、醫療技術發展也很快,但外地人到南京人生地不熟,根本不知道該找哪家醫院、找哪位醫生看病,醫療信息的不對稱,迫使他們請經紀人為看病“指路”。而且,患者進了醫院,都希望給自己看病的是最好的醫生,盡管現在大醫院都有專家門診,但掛個號有的要等幾天,外地人實在等不起;況且一旦住進了醫院,病人就失去了選擇醫生的權利。醫療經紀人的出現,正好滿足了患者看病選醫生的需求。
當然,醫療經紀人也絕非等閑人士所能勝任的。醫療經紀人要完全站在病人的角度,為病人選擇最合適的醫院和最合適的醫生,並成為醫患之間的橋梁,為患者提供健康谘詢、陪同患者治病、幫助患者聘請專家會診等服務。據南京一家推出醫療經紀服務的負責人介紹,他曾在醫院幹了十年,積累了豐富的醫療資源和人際關係,建立了一個專家網絡,為患者提供預約專家服務,約好專家後患者可直接到有關醫院找專家,並能享受優先服務,免去煩瑣的尋找和排隊候診之苦,中介費用約為50元。如果患者需要專家上門服務,則還需給專家另付不菲的出診費,價格初步定為市內每次100元,出市、出省分別收200元、400元。