在中國政府決定建立一個公平公正的政治時,我們常會聽見這樣一句話,“沒有監督的權力是腐敗的權力”。總管們有必要從這句話中受到啟發。
(1)了解監督。監督從事的工作不是特務也不是監工,這與我們腦海中對這個詞的一貫理解是不同的,監督更多的是需要思考,讓每個人都呆在最適合的位置做他最適合的事。
(2)你適合監督嗎?隨著現代多元化的社會的發展,人的複雜性在不斷增加,監督者從事著很棘手的工作,不是隻有觀察力和智慧的人就能做一個好的監督者;一個監督者必須是一個專業人士,他對工作的每個細節都要清楚,你才能對問題看得更加清楚,表麵行為上的監督是不會有效果;另外,監督工作是需要與人打交道的,而鑒於這個工作的特殊性和敏銳性,如何處理好人際關係是很重要的,但同時又是很棘手的一件事。
除了自身具備的素質外,監督者還需要更多來自公司的支持來幫助他做得更好,首先他有權力對公司的製度、工作情況和員工的個人情況有詳細的了解,這樣才使他工作得更理智。此外他還應被付予更多的權力,使他工作起來不至於束手束腳,可以建立自己的權威。
(3)帶有個人標誌的監督。監督者需要有自己個性鮮明的行事,這樣有助你建立威信。監督者,因其工作的特殊性和員工對其的敏感心理是不能耍手段的,那會加劇你跟員工之間的不信任感。當你們謊言對謊言時,你的工作不會取得任何成果。對你的員工坦白,告訴你的工作的意圖不是要去糾他的毛病,隻是讓他們重視自己工作的弱點,讓他們明白怎樣才能達到公司對他們的期望值,這樣的解釋才會讓員工了解你的工作並積極的配合你,信任和溝通是極其重要的,你隻有取得了員工的信任,你才會對他們提出質疑而不會遭到他們的抵製,你才會發現真正的問題,然後向你的上級反映,隻有這樣,才能保證你和員工們都對公司的政策執行得更好。
(4)如何評價員工。監督都都覺得如何評估員工是一件棘手的事,其實中要你掌握了這幾點,事情就會變簡單一些,你要保證你是一視同仁的,你的評估標準是既定的,不會因為人員不同有所不同,你還要確保其它從事評估的員工也執行這一標準,盡理爭取和員工麵對麵的交流。這樣才會了解得更深刻、更真實,在傾聽過程中要做些記錄,一些員工的見解是極有智慧的,不要讓它錯過去。
(5)合適的規則。“無規矩不成方圓”,可以一定的規矩是能保證事物以理性的方式運動的,但一些管理者對於紀律的製定不置可否,由於受過高等的教育,員工的人性得到更多的發展,更多的重視權利為尊重和擁有自主權,因此,管理者便拒絕製定規則。實際上紀律是需要的,關鍵在於怎樣製定。紀律不是法律,法律可以明確的界定孰是孰非,而紀律卻不行,但紀律對約束員工會有一定作用。
但你又希望你所製定的紀律是能產生作用的,這樣紀律的製定就需要仔細斟酌,你盡可能的放寬鬆些,而且最好是根據你員工的工作狀況和你們公司的實際狀況來製定,而且紀律不隻是限製,你還該想到如何讓你的員工在這個紀律下做得最好,你還有必要給以足夠的尊重,想念這樣的紀律你的員工不會粗暴的拒絕執行的,假如你的屬下失誤了,或是一個項目失敗,先冷靜下來而不要著急清算成敗得失或是把所有的錯誤都歸於一個之上,這時候你要表現出足夠的寬容和理解,你要想到首先是我把紀律都宣揚了嗎?那個員工知道這個紀律的存在嗎?還有當他躊躇時或當他遇到困難時,你和公司積極伸出援手了嗎?還有他還有一些難言之隱吧?能夠說明他不是故意要讓你難堪,在對員工的行為做出反應之前,多想到一些這些問題可以使你在運用紀律來衡量員工的行為時多一些人性。對於第一次觸犯紀律的員工,首先要做的就是寬容,因為他不是完善的期望每個員工每時每刻的行為都是理性的和合乎規範的願望是不現實的。因此每個人都會有第一次這樣的經曆,這需要太重視了。但是,同一個錯誤犯兩次是愚蠢的也是不能接受的,因此當你的員工第二次又犯了同一錯誤時,懲罰和威脅都是有必要的。一般在這樣的刺激,第三次重犯的可能性是大為縮小了,但有的員工假如第三次或是第四次犯了同一錯誤,那麼果斷地放棄他,因為他已用行動表明了他的頑劣和難以改變以及自製力的缺乏,這樣的員工是不適宜的。除了規定適當的紀律,還可以規定一些目標,這個目標是一個集體目標即是某一個員工都會有從這個目標裏知道自己所要做的一份工作,而你的目標更是要考慮到員工的具體狀態和公司的具體運營狀態,確保這個目標是受大家歡迎的,這樣的目標會使一個團體都圍繞著它,為它而奮鬥,團體公充滿戰鬥力,大家的工作熱情會被充分的激發出來。