(第一節)文化管理成型的必然性解析
不管是科學管理的轉型,行為管理的演化,還是文化學的漸進,都從某個角度預示了文化與管理相融、文化管理時代開啟的必然。文化管理是相對科學管理和經驗管理而言的,行為管理是文化管理的組成部分,而文化學是文化管理對文化主體研究和實踐的方法論支撐與鋪墊。
從管理理論和實踐的發展脈絡來看,文化管理成型同當時的科學管理一樣,不僅是人類長久以來管理實踐經驗的積累,而且也是構築在人類已有的管理理論成果基礎之上。從科學管理到文化管理的跨越,其根本原因是人類社會生產力的發展,是生產力和生產關係這對社會基本矛盾相互作用的必然結果。由科學管理到文化管理的過渡,不是某個文化或管理學派的主觀臆斷,也不是社會文化熱潮的回歸,而是科學管理已經愈加難以適應時下社會變革以及生產力發展的集中表現,是管理實踐發展的必然結果。由於文化管理的興起時間不算長,因此學術界對其相關理論基礎的研究尚且比較有限,但是,可以確認的是係統化以人為本的管理方式是大勢所趨,所以無論管理還是文化學領域的學者都在傾力為之探究更加具有實效和普適意義的方法模型。
無論怎樣,我們已經看到了文化管理雛形的一些顯性特征以及正在陸續發揮的效應,從以物為中心到以人為中心,從理性的製度管理和灌輸式的思想教育到以價值理念為導向,由組織人來營造的積極和諧的文化氛圍,從傳統的封閉係統到善於自我調節內部互動關係的開放係統,它的未來圖景很可能還遠不止這些,尤其不止於僅以企業組織為目標對象。當下隻是人類社會發展進程中的必然節點,其必然性注釋如下:
一、科學管理轉向文化管理的必然
科學管理的本質是以資本為核心,而科學管理的終極目標是追求資本效益的最大化,這在當時那個體力勞動時代是無需置疑的,人們為了解決基本的生存和安全需要,可以在金錢杠杆的撬動下接收來自組織的嚴苛監管和繁重任務。隨著時空的推移,資本雪球越滾越大,資本所到之處都會無一例外地形成一套利益的生產和消費結構及其相應的管理機製,也就預示著資本將在那裏深入地腐蝕人的本性。這套利益的生產、消費管理機製,迎合了人類通過追逐金錢、追求消費而滿足的欲望,從而對每個人都產成了極大的誘惑,自然也就產生了對資本強權的默許和認同。在縱欲的人類社會背景下,由於幾乎每個人都為資本所誘惑,資本自然就扮演了主導者的角色。逐漸地,這一套機製擴散到全球,使得全球化演變成了資本的全球化,或者說全球的資本化。誰擁有資本,誰就將成為主導力量,進而去影響和控製處在全球化中的人們。於是,基於資本本性的科學管理後果顯現,那就是強者更強,弱者更弱,兩極分化加大,社會穩定出現難以調和問題。
科學管理同資本的逐利性一樣殘酷,因為它是以高效率盈利為第一目的的,其他的目的不過是為了更好地盈利而做出的各種表象而已。現實中,由於標準化生產技術的運用不僅嚴格遵循了所謂的科學認知的一般原則,而且還在人類嚐試控製自然的努力中顯示出了無與倫比的效率優勢,因此在成功經驗的誘導和激勵下,它必然性地開始向經濟、政治乃至人類社會各個領域迅速擴散。對於水深火熱中的社會藍領甚至大量白領而言,物質需求相對於其他需求依然具有無條件的絕對優先性。對於輾轉反側的很多社會組織形態而言,滿足物質需求的生產發展和經濟增長也依舊是其得以繼續運行的落腳點。
看似越來越精細、越來越科學的資本化管理,其內部運行的和諧完全掩飾不住從外部社會看來的失衡狀態,也許這就是科學管理的悖論。所以,當西方科學管理的發揚者、甚至我國科學管理的效仿者還在對自己的管理理論和實踐方法孤芳自賞時,其實都忽視了他們精心構築的管理學寶塔的脆弱基礎,那就是組織中人的本性。也便是說,科學管理寶塔越是高聳,其分崩離析的速度越將臨近,富士康就是再恰切不過的佐證,這與它的組織生產特性無關,而和它的組織成員本性有關。
社會在發展,人類在進化,人們的需求也時刻處在演進的過程當中,對於如今我們這種80、90後尤甚。賺錢不再是我們工作的唯一需求,我們身上除了帶有經濟性的利益關係,還帶有開放的社會性信息和人際圈子,以及豐沛的情感訴求。而這些社會層麵、精神層麵的需求往往是科學管理至上的組織難以支予的。我們渴望和身邊一同工作的人形成互動,和整個組織環境結成一個有文化感的內驅整體。進一步說,我們希望在組織中能夠與人相互理解、相互尊重、相互幫助、相互滿足、相互學習乃至相互競爭,我們願意把工作所在的組織當成自己的另一個家,並且成為影響它、改變它的主人。事與願違的是,科學管理的組織很容易就可以讓我們所有的期許和願景破滅,然後與它建立起單向的指令與服從關係,掙著那份因服從而得到的犒勞,工作的意義就此倦怠無聊,疲於奔命。