◆文／苗桂芳
創意，代表的是一種活躍式的思維；創新，就是要標新立異。
所謂的創意，一般泛指一種新的設想或新的想法，它必須符合三大條件：原創性、可行性與影響性。特別重要的是，它們必須能對企業的運作方式有一定的影響——不管是指產品改良還是流程上的創新，至少它們並不局限在營銷或產品研發部門的行為上。
創意和創新是有區別的，但在大部分情況中，創新的主要成分是創意的構成；或者說，創意經過創新程序的充實與整合之後，才能轉變為某種具體的創新成果，為企業帶來價值的創造。事實上，提起創新，還是有不少人對於它有某些不解。例如，有人認為創新必然是由新科技所帶動的。事實上，固然有許多創新的確如此，但也有某些事業觀念的創新，與新科技毫無關係。然而，在革命時代，創造新財富的不是知識，而是敏銳的洞察力——能夠發現創新機會的洞察力。
管理大師哈默爾（Gary Hamel）說：矽穀精神不是“e”（電子商務），而是“i”
（imagination想象力，innovation創新）。
不創新，即消亡，不僅僅是口頭上的一種口號，同時，更值得注意的是：什麼才是真正意義上的創新？
不創新，無法持續保持競爭優勢。因為要創新，就必須讓各種的想法和觀點相互撞擊、激蕩。因為，不斷的創新才會帶來不斷的機會，隻有不斷的進步，才不怕被人抄襲和效仿。
你不用擔心別人來抄襲你的創意，重要的是，自己要不斷的進步，並培養獨特的敏銳眼光，才能尋覓到未來的市場發展。歸納成功人物的特質，可以發現，他們都具有扭轉逆勢的特質，例如：勇於創新、接受挑戰、把握機會、敢於設想、找出問題、主動解決、積極樂觀、不輕言放棄、敢於從錯誤中找出問題所在、了解自己、務實不貪心等種種優點。
成功之前，要先學會麵對失敗，是卓越工作人的必修功課。如果抓住機會需要勇氣，拒絕利誘則需要更大的智慧。曾任扁帽創意總監的漫畫家水瓶鯨魚，做扁帽之前，水瓶鯨魚成功行銷包裝過伍佰、陳升、林憶連、任賢齊等歌手。離開滾石唱片後，麵對類似的重金邀約，她認為寧可少賺一點錢，也要做自己感興趣的事，並且要把口碑做出來，這樣才不違背之前放棄高薪工作的初衷。因為不貪心，懂得取舍，水瓶鯨魚後來更以扁帽旋風贏得外界的肯定。因為心再大，也不能超出自己的能力底線。
從平凡中，才能追求卓越。星巴克（star bucks）創辦人霍華·舒茲（Howard Schultz）從小因為父親跛腳失業，曾過著三餐不濟的日子。他在自傳裏說：出身越卑微的人，越會以想象力和創造力來力爭上遊。許多成功的人物，都沒有家財萬貫或驕人的學曆，卻以一己之力，開創出不平凡的成就。
總之改變是必需的。改變代表一種突破、一種變革、一種不屈就的姿態。有創意，才能吸引別人的目光；有創意，才會變得獨特。創意，就是成功的重要元素。
創新與創意雖隻一字之差，但是，創意也是某一種的創新。企業要不斷成長，創新就十分重要。然而，創新的成本極高，失敗的幾率也很大。台灣若要追求下一階段的經濟持續成長，當以創新與知識為核心，意即在價值活動上從製造活動轉向創新活動，在生產要素上從勞動力資本轉換成知識資本。換言之，從製造台灣轉變成創新台灣或知識台灣，將是台灣產業艱難持行但必走的一條路，要如何厚植社會的創新能力，則是大家所共同關注的課題。創新的具體內涵，各個學者有不同的詮釋。其實，我們可以分為創意、創新與創業三個不同的概念與階段。
所謂創意，指的是所有獨具特色、新穎、適當、有價值的觀念、想法或作品，它可以是一個生活上的點子、一項科學上的發明或是一種藝術的創作。創意的產生主要依賴個人的創造力。創新是指將創意形成具體的成果或產品，能為顧客帶來新的價值，且得到公眾認可。創業則是創新能夠形成新的產品標準或新的經營模式，同時彙聚足夠的資金而讓其持續存在著。從另一個角度來看，有人追隨應是創業的具體指針。任何一項創意，隻有經過創新與創業的階段，才能真正稱為一項成功的創舉。
創意無所不在，所謂人人有創意，處處有創意。創造力絕不是少數精英所獨享的特質，尤其在企業中，這個觀念更該推廣。創意並非研發或行銷企劃部門的專利，新的管理方式或推廣活動，同樣值得鼓勵與稱許。