購買家具的顧客他們往往是憑著一種直覺，可能他們本身對家具材質、家具構造、家具擺放等知識並不了解，他們需要導購清晰明了地告訴他們，指導他們購買。如果你不夠專業，那麼你已經失去了很多成交的機會！因此，導購進行成功銷售的突破口就是要具有紮實的家具知識。
熟知家具的種類
家具的分類有許多種，按照品種分類和按照材質分類是被大家普遍接受的兩種。家具應以舒適和便利為基本要求，同時還要經久耐用和易於維護。按不同材料分為以下幾類：
實木家具
實木家具，是指由天然木材製成的家具，這種家具一般能從家具的表麵看到木材的紋理。實木家具又分為純實木家具和仿實木家具兩種。純實木家具，就是家具的所有材料都是天然木材。純實木家具的製造工序非常嚴格，從木材的選取、烘幹、指接，到拚縫等都要求嚴格，稍有不慎就會導致家具的變形，以至無法使用。仿實木家具從外觀上來看和純實木家具沒有區別，同樣的木材紋理，同樣的手感，同樣的色澤。但它實際上是實木與人造板材的混合家具，即側板頂，側板低和擱板等部件用薄木貼麵的刨花板或者中密度纖維板，門或抽屜就是采用實木混合用材的家具。
實木家具是最古老的家具種類，它厚重堅實、古樸耐用。目前在追求回歸自然、仿古家具熱潮中，實木家具以其無法替代的端莊、華麗、典雅的氣質卷土重來。但是由於實木家具的外形不穩定，容易隨著木材含水率的變化而變形，所以不能讓陽光直射，同時實木家具對室內環境也有一定要求，溫度過高或過低，環境過於幹燥或過於潮濕對實木家具都是不合適的。另外實木家具的部件結合通常采用榫結構和膠黏劑，成品一般不能拆卸，搬運時就很不方便。
金屬家具
金屬家具是從20世紀初開始流行的，過去僅有床、架，現在已經有了多種金屬家具，其材料也從僅以黑色金屬為基材，發展為各種金屬材料和輕質高強度合金材料。金屬家具色彩明快，線條硬朗，它的出現又給家具增添了一種更新穎、更有裝飾美的新形式。
現代金屬家具的主要構成部件大都采用厚度為1～1.2毫米的優質薄壁碳素鋼不鏽鋼管或鋁合金管等製作。金屬家具的表麵塗飾可以說是異彩紛呈，可以是各種靚麗色彩的聚氨酯粉末噴塗，也可以是光可鑒人的鍍鉻；可以是晶瑩璀璨、華貴典雅的真空氮化鈦或碳化鈦鍍膜，也可以是鍍鈦和粉噴兩種以上色彩相映增輝的完美結合。目前，國際上開始流行的鍍K金及鍍黑金工藝，更把金屬家具的檔次和品位推向一個極高的境界。金屬家具集使用功能和審美功能於一體，有些高品位的極品具有收藏價值。
金屬家具的門類和品種十分豐富，適合在臥室、客廳、餐廳中使用的家具一應俱全。這些金屬家具可以很好地營造家庭中不同房間所需要的不同氛圍，也更能使家居風格多元化和更富有現代氣息。
由於薄壁金屬管韌性強，延展性好，設計時盡可依著設計師的藝術匠心，充分發揮想象力，加工成各種曲線多姿、弧形優美的造型和款式。頗具藝術情趣的金屬管主構架再同實木、人造板、包布、石材、玻璃等配件或飾件巧妙搭配結合，盡展千姿百態、萬種風韻，令人賞心悅目。許多金屬家具形態獨特，風格前衛，展現出極強的個性化風采，這些往往是木質家具難以比擬和企及的。
塑料家具
塑料是一種高分子材料，具有優良的隔熱、隔音、防潮、耐氧化等物理和化學性能。它可根據需要與用途調配成不同的顏色、密度、軟硬度，並有著極好的可塑性：也可在注塑機上一模多注，製造出成千上萬個家具配件，裝配出完全一樣的家具。而複合注塑方法可將密度大、質量好的工程塑料包裹在發泡塑料的外麵，根據不同材料的相容性，更合理地使用材料，用其製作的仿古家具和雕刻家具完全可以達到惟妙惟肖、以假亂真的效果。
塑料產品因為具有可塑性並兼顧人體科學、功能性、靈活性與耐用性，在造型、顏色、創意上的無限變化更能符合家具設計師的想法，韌度特性更貼近設計師的塑形要求，因此比其他材質更能完善表現設計師的美學理念。塑料家具傳達靈活、輕便的生活新概念，而可回收的再生塑料，還解決了環保的難題，技術工藝的改進，保證和提高了塑料家具的品質。因此，耐用、環保、輕便、降低成本、使用與儲藏不占空間及經濟實用等特性，使塑料家具以低價位、高品質的形象，有望成為家具市場的明日之星。塑料家具特別適合小空間。在空間的編排方式上，並非要全麵使用塑料家具，而是用來點綴居室氣氛，讓家更有生氣、更活潑，甚至可以說更有藝術感。
曲木家具
曲木家具最先出現於19世紀後期，一個名叫米哈埃爾·托奈特的奧地利家具製造商偶然發現了用蒸汽使木材高溫變形的方法，於是，他就開始嚐試用這種彎曲了的木材製作家具。第一件曲木家具名為“14號椅子”，是托奈特用直徑3厘米的彎曲橡木和10個螺絲釘製成的。椅子整體曲線優美、渾然天成，被大家喻為“最可愛的貴族式椅子”。
隨著時間的發展，曲木家具的家族不斷發展壯大。到了20世紀，曲木工藝經過改良，由於經過特殊的工藝處理，使曲木家具幾乎所有的木質部件都可以彎曲成任意的弧度。
曲木家具除使用天然材料外，薄板層壓彎曲、模壓成型等新材料、新工藝也廣為應用。曲木家具同其他木製家具相比，具有堅固、輕巧、美觀等特點，但最主要的區別還在於其特有的曲線、獨有的優雅造型和彎曲弧度，為“橫平豎直”、“四白落地”的空間增加了美感。部分曲線的弧度也符合人體工程力學原理，可以讓使用者更加舒適，減輕人體因長時間工作而產生的疲勞感。早期的曲木家具，因為隻注重曲線造型，往往改變了木材原來的紋理，使曲木家具的堅實程度難以保障，但隨著曲木技術的改進和曲木家具的發展，曲木家具由於它結實、耐用的特點正逐步受到人們的廣泛青睞。
板式家具
板材家具是以刨花板、纖維板、膠合板等人造板材為基材製作的家具，它是第二次世界大戰以後發展起來的一種新型家具，它以傳統的製作手法，用金屬連杆、圓棒榫等連接組裝而成。膠合板常用於製作需要彎曲變形的家具；細木工板性是實木板芯的膠合板，它比實木板材穩定性強，但怕潮濕，通常不用於廚具，衛具；刨花板材質疏鬆，僅用於低檔家具。
性價比最高、最常用的是中密度纖維板。板式家具常見的飾麵材料有薄木、木紋紙、PVC膠板、聚酯漆麵等。後三種飾麵通常用於中低檔家具，而天然木皮飾麵用於高檔產品。板式家具是由中密度纖維板或刨花板進行表麵貼麵等工藝製成的家具。這種家具中有很大一部分是木紋仿真家具。目前市場上出售的一些板式家具的貼麵越來越逼真，光澤度、手感等都不錯，工藝精細的產品價格也很昂貴。