第八章 一句話打動人心 1．讚美之言幫你敲開人脈大門 2．說賞識的話——士為知己者死，女為悅己者容 3．精煉詞句才可提高“語商” 4．打動人心要從尊重做起 5．動情的體諒話百句不嫌多 6．委婉的批評也能讓人動心 7．與人打交道，稱呼要得體 8．掌握結束語，打動人心不能虎頭蛇尾