第一章
解密情緒：因為了解才能夠讀懂
縱目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業、家庭、生活以至人生受到影響？因此，情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的題目，同時也是在人類曆史上最被忽視、最少研究的題目之一。
“情緒”究竟為何物
英國一位文學家曾說過：“對好思索的人而言，生命是喜劇；對隻憑感覺的人而言，生命是悲劇。
生活中，人隨時隨地都會有喜怒悲懼的起伏變化，人的一切活動無不打上情緒的印跡。情緒像是染色劑，使人的生活染上各種各樣的色彩；情緒又恰似催化劑，使人的活動加速或減速進行。人需要的、快樂的情緒，它是獲得幸福與成功的動力，使人充滿生機；人也會體驗焦慮、痛苦等消極的情緒，它使人心灰意冷，沮喪消沉，若不妥善處理，還可能嚴重危害身心。人的一生，就是這樣遊弋在情緒海洋中，在色彩斑斕的情緒世界裏領略著人生百味。古往今來，人們為此感歎，亦因此迷惑，不斷提出一個古老又常新的問題——情緒、情感究竟是什麼？
情緒泛指一個人的心靈、感覺、感情的騷動，指任何激越或興奮的心理狀態。或指一個人的感覺及其特有的思想、生理與心理狀態及其相關行為傾向，如憤怒、恐懼、痛苦、羞恥、憂傷、衝動、譏諷、自卑、暴力、快樂、興奮、自信、愛心、毅力、迷戀等都是。人的一切言行及其最終結局皆源於人的情緒及心理活動。
從對人的作用，或者從“人生理的意義”這個角度看，情緒不隻如上述定義那麼簡單。在這裏，讓我介紹情緒的七種意義。
1．情緒是生命中不可分割的一部分
從生理學的角度分析，情緒其實是大腦與身體的相互協調和推動所產生的現象，因此，一個正常的人，必然是有情緒的。不僅如此，沒有某些情緒的人，其實是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是痛苦至極。
2．情緒絕對誠實可靠和正確
除非我們內心裏的信念、價值觀和規條係統有所改變，否則，每次對同樣的事我們都會自然地有同樣的情緒反應。如果你是一個對死老鼠或者某些事物特別反感或害怕的人，每次偶然遇上，你的驚叫、跳起來或者其他的行為，不是每次都一樣，並且馬上出現嗎？某人的嘴臉，或者他說的某些話，在你每次遇到他時不是都觸起你同樣的情緒反應嗎？
3．情緒從來都不是問題
如果你感到不適去看醫生，醫生說你的額頭很燙，需要做手術切除，你會覺得這個醫生精神有點不正常吧？人人都知道額頭很燙是身體有病的症狀，可能是腸胃有毛病，也可能是感冒。症狀使我們知道健康有問題，但它本身不是問題。情緒也是一樣，它隻是症狀而已，可是絕大部分人都把情緒看作是問題本身（家長往往針對孩子的情緒而加以斥責，目的隻是製止情緒的出現，便是最普遍的例子），情緒隻是告訴我們，人生理有些事情出現了，需要我們去處理。
4．情緒是教我們在事情中該有所學習
人生中出現的每一件事都提供我們學習怎樣使人生變得更好的機會。情緒的出現，正是保證我們有所學習。每種情緒都有其意義和價值，不是給我們指明一個方向，便是給我們一份力量，甚至兩者兼有。如果我們甘心被別人看低，我們便不會發奮；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會把手從火爐上抽回；如果我們沒有恐懼，生命定會變得脆弱！
5．情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人
如果情緒能被妥善運用，是可以使人生變得更好的。隻是要“運用”它，必須先使它臣服，受你駕馭。情緒即是生命的一部分，就像我們的手與腳、過去的經驗、累積了的知識能力等，是為我們服務，使人生更美滿的內容。可惜的是，在今天社會上有很多人都陷入了迷惘苦惱中，不能自拔，成為自己情緒的奴隸，而不是駕馭自己情緒的主人。這種情況是可以扭轉的，有很多技巧可以幫助每一個人成為自己情緒的主人。
6．情緒是經驗記憶的必需部分
我們的大腦在把攝入的資料儲存為記憶的過程中，把這些資料的意義決定下來是最重要的一個程序，稱之為“編碼”程序。這個程序其實是把攝入的資料與已存的過去資料比較合並後得出的模糊意義，經由我們的信念、價值觀和規條係統做一次過濾，所得出的意義才能納入我們的記憶係統做長期儲存。這份意義必有一份感覺並存。沒有此等感覺的，便是沒有做或者未做好“編碼”程序。何以見得？你少年時在學校曾經熟讀的那些書的內容，現在還記得多少？相反小學三年級時被老師罰站在教室門外的一次經曆，卻永世難忘。何解？那便是因為前者未做好“編碼”工作，而後者做好了。如果說《長恨歌》那麼長的唐詩你也記得，那是因為詩中的每一句你都有很深的感覺。所以，感覺是記憶儲存的必需部分。
7．情緒就是我們的能力
活到今天，你當然擁有很多能力，在很多事情上，你都有自信、勇氣、衝動，或者是冷靜、輕鬆、優悠，或者是堅定、決心，又或者是創造力、幽默感，更或者是敢冒險、靈活、隨機應變……所有這些能力，細想一下，你會發覺都是一份感覺，一份內心裏的感覺。即使有知識、技能和其他的資源去助你，使用這些資源的原動力，仍是這份內心裏的感覺。沒有這份感覺，我們即使具備了這些資源也不會去用，或者用不好。
情緒有哪些我們不知道的特性
1．情緒的生理特性
情緒發生時，個體身體內部會出現一係列明顯的生理變化，這是情緒的一個重要特點，我們稱之為情緒的生理特性。
所謂“測謊機”，是根據“說謊—緊張—生理反應”的原理製作的一種包括測試皮膚電、腦電波、呼吸、脈搏、血壓等反應在內的多道生理儀。
2．情緒的外顯特性
當個體發生情緒時，還會出現身體的外部變化，這是情緒不同於其他心理現象的又一個顯著特點，我們稱之為情緒的外顯特征。這種情緒的身體外部變化，就叫做表情。
情緒的三個基本成分：表情行為、情緒的生理反應、情緒的主觀體驗。
表情分言語表情和非言語表情。言語表情是通過一個人言語時的音高、音響、音速、停頓等變化來反映其不同的情緒。非言語表情又包括麵部表情和體態表情兩方麵。
表情的特點：第一，表情具有先天性；第二，表情具有後天性；第三，表情具有可控性。
3．情緒的情景性
特定的情景產生相應的情緒，當這種情景改變後，情緒也會隨之改變。
當一個人獲得成功時，一般會產生興奮、歡快、喜悅、滿足等情緒；當一個人遭受失敗時，則可能會出現悲傷、沮喪、失望、不滿等情緒。
情緒種類繁多，差別細微，變化多端，複雜異常，其短暫性更為明顯，瞬息萬變屢見不鮮。
4．情緒的兩極性
情緒具有兩極性。它首先表現為情緒的肯定和否定的對立性質。如滿意和不滿意、愉快和悲傷、愛和憎等等。在每一對相反的情緒中間存在著許多程度上的差別，表現為情緒的多樣化形式。構成肯定或否定這種兩極的情緒，並不絕對互相排斥。客觀事物是複雜的，一件事物對人的意義也可以是多方麵的，因此，處於兩極的對立情緒可以在同一事件中同時或相繼出現。例如，為崇高事業而壯烈犧牲的烈士的親人，既體驗著對烈士為國捐軀的崇高愛國主義的榮譽感，又深深感受著失去親人的悲傷。革命者的堅忍性正表現在這樣的體驗中。
情緒的兩極性可以表現為積極的或增力的，消極的或減力的。積極的、增力的情緒可以提高人的活動能力，如愉快的情緒驅使人積極地行動；消極的、減力的情緒則會降低人的活動能力，如悲傷引起的鬱悶會削弱人的活動能力。在不同的情況下或不同的人，同一種情緒可能既具有積極的性質又具有消極的性質。例如，恐懼易於引起行動的抑製，減弱人的精力，但也可能驅使人動員他的精力與危險情景進行鬥爭。
情緒的兩極性還可以表現為緊張和輕鬆（緊張的解除），這樣的兩極性常常在人活動的緊要關頭，或人所處情景的最有意義的關鍵時刻表現出來。例如，考試或比賽前的緊張情緒，和這樣的處於關鍵時刻的活動過去以後出現的緊張的解除和輕鬆的體驗，能代表這種兩極性。緊張決定於環境情景的影響的行動、任務的性質，如客觀情景所賦予的對人的需要的急迫性、重要性等；也決定於人的心理狀態，如活動的準備狀態，注意力的集中，腦力活動的緊張性等。一般來說，緊張與活動的積極狀態相聯係，它引起人的應激活動，有時候過度的緊張也可能引起抑製，引起行動的瓦解和精神的疲憊。
情緒的兩極性還可以表現為激動和平靜。激動的情緒表現為強烈的、短暫的然而是爆發式的體驗，如激憤、狂喜、絕望。激情的產生往往與人在生活中占重要地位、起重要作用的事件的出現有關，同時又出乎原來的意料，違反原來的願望和意向，並且超出了意誌的控製。與短暫而強烈的激情相對立的是平靜的情緒，人在多數情景下是處在安靜的情緒狀態之中的，在這樣的場合，人能從事持續的智力活動。
最後，情緒的兩極性還可以表現在強度上，即從弱到強的兩極狀態。許多類別的情緒都可以有從強到弱的等級變化，如從微弱的不安到強烈的激動，從愉快到狂喜，從微慍到暴怒，從擔心到恐懼等等。情緒的強度越大，整個自我被情緒卷入的趨向越大。情緒的強度決定於引起情緒的事件對人的意義以及個人的既定目的和動機是否能夠實現和達到。
以上從情緒兩極性的分類中歸納了情緒某些表現形式上的特征，這些特征是從不同的側麵，又從每一側麵的兩極形式加以歸類的。這些從不同側麵歸納出來的情緒的表現形式，往往成為人們度量情緒的尺度。即情緒的強度，情緒的緊張度，情緒的激動程度，情緒的快感程度，情緒的複雜程度等。
情緒變幻如何進行
一個震驚世界的重要時刻，北京時間2004年1月4日12時35分，地點是美國宇航局指揮中心，全世界矚目的焦點。
“我們回來了。我們登上火星了！”一個狂喜的美國宇航局官員在高聲叫喊著，剛才的壓抑與安靜的氣氛被徹底打破了，所有的科學家、政府官員和工作人員都興奮地擁抱在一起，這裏麵還有一個身穿美國星條旗圖案、戴著眼鏡的黃皮膚年輕人，揮舞著右拳，滿臉興奮地歡呼，情不自禁地在人群中轉著圈子，手舞足蹈，他就是在這次計劃中起著關鍵作用的華裔科學家李煒鈞……
科學家獲得重大科學成果的那種興奮情緒溢於言表，他們對科學發現的強烈感受，以及欣喜若狂的情緒狀態，極其真切地讓人們分享著。這樣的情緒狀態，也隻是眾多情緒狀態中的一種。
作為具有多種變相形式的情緒狀態，比較常見的有心境、激情、應激三種。
1．心境
心境是一種比較微弱而在較長時間裏持續存在的情緒狀態。心境不是關於某一事件的特定體驗，它具有廣延、彌散的特點；它似乎成為一種內心世界的背景，每時每刻發生的心理事件都受這一情緒背景的影響，使之產生與這一心境相關的色調。
心境對人的生活、工作、學習有著直接而明顯的影響，能對人的情神狀態產生很大的影響。當人們處在某種心情時，在幾乎完全沒有意識到的情況下，這種心情就不自覺地擴散到人們的活動過程中，使其以同樣的情緒狀態看待一切事物，從而對人們的行為產生影響。心境狀態的形成往往由對人有重要意義的情況所引起而滯留在心理狀態之中。舉凡工作的順逆、事業的成敗、人際關係、健康狀況、甚至天氣、環境，都可成為某種心境的原因。人對引起心境的原因並不都能清楚地意識到，但它的出現總是有原因的。
心境對人的生活活動有很大的影響。積極、良好的心境有助於提高效率、克服困難；消極、不良的心境使人厭煩、消沉。除了外界因素可以影響人的心境外，身體的自我感覺（如健康狀況、個性特點等）也可以引起心境的變化。例如，心境穩定與否和人的個性特征息息相關，樂觀灑脫的人心境一般都很愉快，而悲觀狹隘的人心境通常都很鬱悶。
在日常生活中，人們很難發現引起心境變化的原因，經常聽人說：“不知道怎麼搞的，這幾天煩透了。”當一個人意識到自己的心境不好的時候，就應當努力找到導致這種心境的原因，並設法改變這種情緒狀態。與那些飄忽不定、影響時間較短的心境相比，每個人所特有的穩定心境才是構成人們各自獨特性格的主要原因。
一個人穩定的心境是由其占主導地位的情感體驗所決定的。例如，有的人總是生氣勃勃、笑口常開，這種人愉快的心境占主導地位；有的人總是死氣沉沉、愁容滿麵，這種人憂傷的心境占主導地位。我們要注意培養、保持積極健康的穩定心境，和諧的關係、積極向上的生活態度、健康的身體等，都是形成積極性穩定心境的重要條件。
因此，對自己或他人心境的覺知，有助於對消極心境的克服。
2．激情
激情是一種強烈的、爆發式的、短暫的情緒存在形式。激情屬於在“激動—平靜”維量中偏激動極的情緒。激情常常是由意外事件或對立意向衝突所引起的。激情可以是正性的，也可以是負性的。暴怒、驚恐、狂喜、悲痛、絕望的激烈狀態都是激情的例子。
激情有明顯的外部表現，整個人都被卷進。在激情狀態下，人的認識活動範圍往往會縮小，在短暫中，理智分析和控製能力均會減弱。因此，對負性的過分激動應當避免。例如，使注意轉移以衝淡激情爆發的程度。積極性質的激動雖有動員人的力量的作用，但過度激動並不十分可取。
3．應激
應激是在出乎意料的緊急情況下所引起的情緒狀態。例如，汽車司機在駕駛過程中出現危險情景的時刻，地震、火災等時刻，都會使人發生應激狀態。應激被認為是一種緊張而帶有不愉快的情緒。應激英文stress是由拉丁語stringer所派生，意為“費力地抽取”或“緊緊地捆紮”。運用於心理生理反應中，含有緊張的意思。指緊張而帶有壓力的情緒狀態。應激與其他情緒相結合可以形成各種複合性的情緒。如與痛苦、懼怕、失望等情緒相結合表現為抑鬱性緊張；如與恐懼、厭惡、慍怒等情緒相結合，表現為焦慮性緊張等等。引起應激的原因是多種多樣的，但它們通常不能直接引起個體的應激。
研究表明，在刺激與應激之間還有許多中間因素，如生活經驗、應付能力、個性特點、健康狀況、認知評價、理想和信念、社會支持等等。產生應激狀態的認知原因有：
（1）個人已有的知識經驗與當前所麵臨任務的新要求不相一致或者是新異情境的要求是過去所從未經曆過的，這時就會導致應激狀態。
（2）個人已有的知識經驗使人對當前的境遇感到無能為力，也會導致應激狀態。人長期處於應激狀態下，對健康不利，甚至會有危險。加拿大生理學家謝爾耶等人的研究表明，人長期處於應激狀態會擊潰一個人的生物化學保護機製，使人的抵抗力降低，容易得病，引起“一般適應綜合征”。在生活中要盡量減少和避免不必要的應激狀態，並且還要學會科學地對待應激狀態。
4．情緒還有一種表現狀態，就是表情
表情是表達情感狀態的身體各部分的動作變化模式。表情動作是一種獨具特色的情緒語言，它以有形的方式體現出感情的內在體驗，成為人際間感情交流和相互理解的工具之一，也是了解感情的主觀體驗的客觀指標之一。
（1）表情類別
表情包括麵部表情、姿態表情和聲調表情。麵部表情是額眉、鼻頰、口唇等全部顏麵肌肉的變化所組成的模式。例如，愉快時額眉平展、麵頰上提、嘴角上翹；悲傷時額眉緊鎖、上下眼瞼趨近閉合，嘴角下拉；輕蔑時嘴角微撇、鼻子聳起、雙目斜視等，形成標定各種具體情緒的模式。由於麵部表情模式能最精細地區分出不同性質的情緒，因而是鑒別情緒的主要標誌。姿態表情是除顏麵以外身體其他部分的表情動作，例如，狂喜時捧腹大笑，悔恨時捶胸頓足，憤怒時摩拳擦掌等。其中，手勢是一種重要的姿態表情，它協同或補充表達言語內容的情緒信息。手勢表情是後天習得的，由於社會文化、傳統習慣的影響而往往具有民族或團體的差異。
麵部表情和姿態表情均由隨意運動所支配，因此可在一定程度上被隨意地控製。姿態表情雖不像麵部表情那樣能細微地區分各種情緒，但它能與麵部表情一起表露情緒信息。也往往在人有意地控製麵部表情時，而由身體姿態泄露真情。例如，一個人用和藹微笑的麵容去掩飾對對方的憤怒時，他那緊握的拳頭、僵硬的肢體卻明白無誤地泄露了真情實感。除麵部表情、姿態表情外，聲調也是表達情緒的一種形式。聲調表情指情緒發生時在語言的音調、節奏和速度方麵的變化。例如，悲哀時語調低沉，語速緩慢；喜悅時語調高昂，語速較快。此外，感歎、煩悶、譏諷、鄙視等也都有一定的音調變化。語言是交流思想的工具，言語中音調的高低、強弱，節奏的快慢等所表達的情緒，則成為言語交際的重要輔助手段。在上述三種表情形式中，姿態表情和聲調表情都不具有標定特定情緒的特異模式，唯獨麵部表情所攜帶的情緒信息具有特異性。因此，麵部表情在情緒的通訊交流中起主導作用，姿態和聲調表情則是表情的輔助形式。
（2）麵部表情的先天預成性與後天習得性
麵部表情是先天程序化的模式。達爾文在《人類和動物的表情》一書中總結道：“表情是動物和人類進化過程中適應性動作的遺跡。”在種族進化過程中，有些對機體生存具有適應價值的麵部動作，最初並不是有意識地傳達情緒的。但由於其適應意義，在漫長的演化過程中逐漸形成固定的生理解剖痕跡而遺傳下來，發展成為表達特殊情緒的麵部肌肉模式。
例如，啼哭時嘴角下撇、眉眼皺起的麵部模式源自人類祖先在困難、痛苦中求援的適應性動作；憤怒時咬牙切齒、鼻孔張大的麵型是準備搏鬥時的適應性動作；厭惡表情源自嘔吐的麵部動作。這說明麵部表情是具有原始的生物學根據的。
許多研究都證明了麵部表情的先天預成性。首先，嬰兒生來就具有表情，在出生後一年內，嬰兒逐漸顯露出興趣、愉快、厭惡、痛苦等基本情緒表情，這些表情是隨著嬰兒的生理成熟而逐漸顯現的。其次，先天盲嬰在發生早期顯露與正常嬰兒同樣的麵部表情。隻是由於盲嬰得不到來自成人麵部表情的視覺強化，他們的表情才在以後逐漸變得淡薄。再次，跨文化研究表明，基本情緒的麵部表情模式通見於全人類，具有跨文化的一致性。艾克曼在上世紀60年代做的一項研究表明，從未與西方文化有過任何接觸的新幾內亞原始部落民族，按照向他們講述的故事情節，能準確判別西方人的麵部表情（照片）；而這些原始部落人的表情模式也能被西方人的麵部表情（照片）所感染；而這些原始部落人的表情是先天預成的程序化模式。正如艾克曼所說的那樣，外國人的表情不是“外國語”；表情在很大程度上使人相通。表情在個體發展中不斷受到社會文化的影響，使得表情的顯露從先天預成性向整合性、隨意性轉化。
誠如前述，為了適應社會情境、文化規範以及人際關係的需要，表情經常被主體所修飾。表情的隨意性體現了情緒的社會適應性，是情緒的生物適應性在人類身上的延伸。麵部表情的社會化使得人類表情極大地複雜化起來，具有後天習得的性質，所以麵部表情兼有先天預成性和後天習得性。
先天盲童的表情不像常人那樣靈活與豐富，且日見匱乏和單調，這種情況說明，社會強化對於表情的維持與發展起著重要的作用。麵部表情社會化的另一結果是形成文化差異。在不同民族之間，某些帶有特定文化意義的表情信號可能是不相通的，而且在表情規範方麵也存在著文化差異。
例如，中國傳統文化講究含蓄，情緒的喜怒不形於色；日本人強調禮儀，在陌生場合絕不表現慍怒；而美國人則追求個性，情緒表達較為開放。
情緒的鍾擺效應
情緒本身沒有好壞之分。情緒就如世上所有事物一樣，應以對人生的成功快樂有沒有貢獻為衡量標準，有沒有這個效果決定了一種情緒狀態是好還是壞。傳統上，我們認為某些情緒是不好的，例如憤怒、悲傷，稱它們為負麵情緒，於是，世上就有了正麵（好的）情緒和負麵（不好的）情緒。
有人因為壓力太大，受不了情緒上的折磨，學會了“麻木感覺”，聽之任之，意思是不再對事情有同樣的情緒反應。這是一種保護機製，短期如此，是沒有問題的，但是如果長期這樣，就會對這個人有很大的損害了。也就是常說的情緒適應不良。
原來，當一個人在某種情緒上調減了反應的強度時，他在所有其他情緒上也會有同樣的減少。那些所謂負麵的情緒減少了，正麵的情緒也會同樣地減少，就如同鍾擺的擺動一樣。
對別人的責罵，這個人“反應麻木”了，不覺得像以前那樣憤怒；看了電影《媽媽再愛我一次》，他也不會像其他人那樣難受：“有什麼好哭的，隻不過是電影而已！”同時，對一個笑話他也不會感到好笑：“有什麼好笑的？隻不過是笑話而已。”不好的事不會創傷他，好的事也不會使他歡欣、喜悅、滿意和驕傲。
情緒麻木，日久天長，他就會對任何事情都沒有了感覺，變成一個能夠走動的植物人了！每天的生活枯燥乏味，有一天他醒來會問自己：“生活的意義是什麼？每天的掙紮，難道隻為延續這種沒有樂趣的存在？”
應該怎樣做？與那個人剛好相反，把自己的情緒強度盡量擴大。如此，每天每件事給我們的喜悅、滿足、自豪、信心，我們會完全得到，並達到極點，心中充滿人生的意義和樂趣。偶然有一次，事情給我們負麵的情緒，雖然強度達到，但因為每天所得的喜悅、滿足、自豪、信心太多，我們也能承受得了。何況，我們有種類繁多的技巧去處理“負麵”的情緒：消除、化淡、運用、配合。
“正麵”情緒我們充分享受，完全擁有；“負麵”情緒有這麼多的方法去處理，成功快樂的人生，便是如此掌握。
認識自己的情緒
一個好鬥的武士向一位正在打坐靜思的老禪師詢問天堂和地獄的區別。
老禪師說：“你性格暴躁，行為粗鄙，我沒有時間和你這樣的人論道。”
武士頓時惱羞成怒，拔劍架在老禪師的脖子上大吼：“你敢對我無禮，看我一劍殺了你！”
禪師慢慢地說道：“這，就是地獄！”
武士恍然大悟，心平氣和地放下劍，伏地鞠躬，感激禪師的指點。
禪師又說：“這，就是天堂！”
像那位武士一樣，我們求助的原因眾多，其中不乏因為對本人，對他人，甚至對所身處的環境感到困惑。這些困惑常經由不同的情緒狀態表達出來。有人沮喪，有人憂心忡忡，有人深感自卑，覺得處處不如人，有人吸毒、酗酒，有人得了胃潰瘍，更嚴重的有人精神崩潰，甚至以自殺來結束生命。
往往我們在陷入某種情緒的時候並不清楚自己已經深入魔道，總是在事情發生後，經過有意識的反省才會發覺。
你的情緒健康嗎？
以下表格請以平常心來檢查，看看你有多少焦慮的症狀。
生理上的反應
認知上的反應
情緒上的反應
感覺身體發熱
心悸
心跳加快
胸部緊
胃不舒服
換氣過度
常覺得很虛弱
發抖
暈眩
口幹
思想混亂
無法專心
肌肉緊張／痛
疲倦
我做不來
我覺得自己很傻
人們常注視著我
我可能會昏倒
我得了心髒病
讓我離開這裏
沒有人會幫我
我沒法獨自出門
我沒法呼吸
我快要死了
我會發瘋
我陷入困境了
我不願意出門
假使有人受傷、生病
或是有火災怎麼辦？
害怕
激動
恐慌
過度的擔心
不安
感覺世界毀滅或是
憂暗的或是悲哀的
被困陷住，無處可躲
被孤立
失去控製
難堪
罪惡感
抗拒
生氣
憂鬱
假如你有了上述三個以上的狀況，請問自己下列問題：
擔心焦慮症發作會限製我的現在／未來的生活嗎？
我是否每天躲避這些反應呢？
我是否常常感到緊張？
如果自己回答“是”的話，請注意照顧好自己。
了解負麵情緒的征兆
當自己生氣的時候，自己一定會察覺到“我在生氣”嗎？未必！我們的情緒起了變化的時候，注意力會放在引起情緒反應的事情上，也就是陷入情緒當中，無法“跳出來”，經常在事後才察覺到“我剛才很生氣”。試著在有情緒反應時，除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己內心的情緒狀態。
未雨綢繆，提前做好應對情緒變化的準備。
格爾曼認為，幾乎所有的情緒都是進化配製好的程序，是驅動人們應付環境、即刻行動的反應衝動。
人類情緒反應的每一種都有其獨特的功能，各有其不同的生物特征。以下就是格爾曼列舉的，促使有機體做出不同反應的情緒生理機製：
1．人在憤怒時，血液湧向手部，便於抓住武器，打擊敵人。此時心率加快，腎上腺素類激素分泌猛增，注入血液，產生強大的能量，應付激烈的行動。
2．人在恐懼時，血液流向大骨骼肌，如流向大腿，以便於奔跑；臉部則因缺血而變得慘白，同時會有血液流式的“冰冷”感覺。而能有一瞬間，軀體僵化，也許是爭取時間來衡量藏匿是否為上策。大腦的情緒回路中樞激發大量激素，使軀體處於全麵警戒狀態，一觸即發，密切注視逼近的威脅，隨時采取最佳的反應行動。
3．人在快樂時，大腦中樞抑製消極情緒的部位激活，產生憂慮情緒的部位則沉寂，準備行動等能量增加。不過，除這種靜止狀態外，並無其他特殊的生理變化，這將有利於機體從消極情緒的生理激發狀態迅速恢複。這一機製不僅可使機體以逸待勞，而且還有養精蓄銳之意，可隨時迎接一起挑戰。
4．人在溫柔、性滿足時則激活複交感神經係統，在生理反應上，剛好與恐懼和憤怒引發的“戰鬥或逃跑”反應相反。複交感神經係統主要是“放鬆反應”，使機體處於一種平靜和滿足的狀態，樂於合作、配合。
5．人在驚訝時，眉毛上揚，擴大了視覺搜索範圍。視網膜上接收到更多的刺激，可獲取意外事件的更多信息，有助於更準確地判斷事件性質及策劃最佳行動方案。
6．人在厭惡時，上唇扭向一邊，鼻子微皺。這種表情幾乎全世界都一樣，它明白無誤地顯示：某種氣味令人惡心。達爾文認為這是為了關閉鼻孔，阻擊吸入討厭的氣味，或是張嘴嘔出有毒食物。
7．悲哀的主要功能是幫助調試嚴重的失落感，諸如最親近的人失去或重大失敗等。悲哀減退了生命的活力與熱情，對消遣娛樂已全無興致，繼續下去幾成抑鬱，機體的新陳代謝也因之減慢。但這種回撤提供了一個反省的機會：悲悼所失，同時細嚼生命希望之所在，重聚能量，重整旗鼓，從頭再來。
悲哀可能是能量暫時衰退，就早期人類而言，可把他們留在家裏，因為此時他們較脆弱，易遭受傷害。其實這是一種安全保護機製。
很多時候，人們在尚未知曉有某事發生之前，已出現該種感受的生理反應。舉例來說，當怕蛇的人看到蛇的圖片時，皮膚的感覺器可觀察到汗水冒出來，這就是焦慮的征兆，但這個人並不一定感覺害怕。
甚至在圖片隻是快速閃過時，他並沒有明確意識到看見了什麼，當然也不可能開始感到焦慮，但仍然還是會有冒汗的情形。
當這種潛意識下的情緒刺激持續增強時，最後將凸顯於意識層。可以說人們都有意識和無意識兩層情緒，情緒到達意識層的那一刻，表現在前額葉皮質留下了記錄。
在意識層之下，某些激昂沸騰的情緒會影響人們的反應，雖然他們對此可能茫然不知。
比如說，你早上出門時摔了一跤，到單位裏好幾個小時都因此煩躁不安，疑神疑鬼，亂發脾氣。但是你對這種無意識層的情緒波動一無所知，別人提醒你時你還頗為驚訝。
一旦這種反應上升到意識層，便會對發生的事重新評估，決定是否拋開早上的事帶來的不愉快，換上輕鬆的心情。
拆除你的情緒地雷
在一個企業中，一位男性主管很煩惱：“我發現自己很容易發火，每當碰到員工或客戶開會不守時，我就會怒火中燒，往往忍不住指責對方不夠尊重，因此得罪了不少人。”他繼續說，“我也知道這麼做不好，可是我就是控製不了，怎麼辦呢？”
同樣的情緒狀況再三出現，這的確是許多人常見的情緒難題。為什麼會如此呢？
1．為什麼情緒會重蹈覆轍
如果你仔細想想，就會發現自己的情緒反應其實是很固定的模式。會讓自己生氣的，往往就是那幾種狀況；而會讓自己感到沮喪的，也不外乎某幾樣事件。每當這些特殊的情境發生時，我們就會啟動固定的情緒反應，如同計算機設定好的程序般，很自然地就會發生。這是因為你我所有的學習經驗都會在大腦中產生新的神經回路，情緒反應的學習自然也不例外。所以當我們第一次碰到別人約會遲到，就忍不住將自己的不滿宣泄出來，這個情緒反應的經驗就形成了一個新的神經回路；如果自己不去有意識地加以修正，以後隻要再碰到類似的狀況，就會不假思索地再次做出大聲斥責的行為。
所以，這也就是為什麼我們常常在情緒上重蹈覆轍的原因。而如果這些負麵的情緒反應模式不改變的話，就會發現自己老是為某事生氣，不然就是經常為某事擔心。這些負麵情緒久久不處理，就容易造成身心失衡的現象，也很容易讓自己產生壓力感。
2．找出你的情緒地雷區
及早改變情緒反應，進而阻止負麵情緒的出現，是一項很重要的釋壓技巧。那麼該怎麼做呢？
首先該做的，就是找出自己的“情緒地雷區”。既然這些會引爆我們負麵情緒的事件都有跡可尋，那麼你我首要任務，就是應該把這些情緒引爆點搞清楚，我把它稱之為“情緒地雷區”。
每個人都有自己獨特的情緒地雷區，需要靠自我反省及檢視，才能畫出完整的情緒地雷圖。一個人的情緒地雷區可能是另一個人的安全區，例如，有人很在意別人守不守時；而另一個人對他人遲到完全不以為意，卻很看不慣別人說謊。
會形成這些差別的原因，是每個人從小到大都有著不同的生活經驗，父母的教導、自己的曆練，再加上本身的個性，每個人的情緒地雷圖於是也就有了不同的風貌。