有人會抱怨顧客心理很難捉摸，事實上有些簡單的訊息正顯示出顧客的購買欲。這些訊息通常會有這樣的表現，譬如“我很想買一個，但價錢這麼貴……”“過一段時間再說”等等，缺乏經驗的推銷員可能覺得這樣的反應是一種拒絕。
其實不然，很多情況下是因為你還沒有徹底說服對方，隻要你再努力堅持一下，撓到客戶的癢處，你就有成功的希望。
堅持不懈是推銷成功所必有的精神。有一位推銷大師在訓練班上用“50—15—l”原則來激勵推銷員們堅持不懈地努力。所謂“50—15—1”是指每50個業務電話，隻有15個人有意和你談談，這15個人裏麵隻有1個人去向你買保單。沒有堅持不懈的精神，哪裏來得良好業績？！
成功來自一次又一次的嚐試，推銷員要學會分辨拒絕和購買信號之間的差異，這兩者的差距通常很小，很可能隻是一句簡單的話或是音調不同。如果顧客的回答包括“我想、我認為、我相信、我應該”等一類的話，通常就是有購買的欲望。
但當顧客一直說不，就表示他還沒準備好，你必須提供更多的產品細節，或是要對他所提及的問題進一步說明，才能再試探顧客的購買意願！
繁瑣的展示過程常讓顧客覺得無聊，尤其是你的產品已見諸廣告或知名度很高時，更無須做長時間的展示，為什麼不早點談買賣的細節呢？從今天起試著縮短展示的時間，效果可能更好。
當我在說明會或課堂上教這個方法時，總是有人跟我說：“如果我沒做完展示，顧客可能不知道產品所有的好處！我必須一一告訴他才行！”我完全同意這個觀點，推銷員應該這麼做，但拜托，等其他時間再做這些事吧！先談成生意再回頭解釋其他細節。
喬?吉拉德推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。--喬?吉拉德我是最偉大的1929年我出生在意大利西西裏島，小的時候，成天沿街賣報，在酒吧裏替人擦鞋，還做過洗碗工、送貨員等，除了在街上所學的之外，似乎沒有什麼可指望了。一直以來，我都非常感激母親教給我的道理。因為我患有很嚴重的口吃，在父親的眼裏，我永遠成不了什麼大器，所以我和父親之間的衝突時有發生。當時我真的有點相信父親的斷言了，開始變得有些自暴自棄。幸好母親並沒有相信父親所下的論斷，她一直鼓勵我：“你能行！”因此，可以說，要不是母親，我可能真的一事無成。
長大成人後我作過電爐裝配工和住宅建築承包商，並曾經換過四十個工作，但沒有一個能做出成績的，也就是說35歲以前，我是個徹底的失敗者。在背了一身債務又走投無路的時候，我幹起了人們所不齒的偷盜勾當，在這條道上混熟之後，我接手了一家賭場，但是不久，賭場就因為全國性的經濟蕭條而關門歇業了。