所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問：“你們有銀白色電冰箱嗎?”這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道：“抱歉!我們沒有生產銀白色電冰箱，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色裏，您比較喜歡哪一種呢?”
快刀斬亂麻
在嚐試上述幾種技巧後，都不能打動對方時，你就得使出殺手鐧，快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然後直截了當地對他說：“如果您想賺錢的話，就快簽字吧!”
拜師學藝，態度謙虛
在你費盡口舌，使出渾身解數都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說：“×經理，雖然我知道我們的產品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎?”
像這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單。
推銷成功就是達成並擴大交易。“達成交易”，是做一個推銷員的起碼條件；能否“擴大交易”，才能體現出你是否是一個一流的推銷員。當然，一個推銷員如果沒有成功心態，即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。
把嘴巴當成一件利器
在今天的美國，沒有人有任何借口不去成功。如果你沒有使你現在的生活更進一步的熱烈欲望，你就是在用借口欺騙自己及所愛的人。你可以用盡全力去贏得較好的生活，但你卻選擇了比較貧窮的生活層次。責任都在你的肩上，旁人是不能為你分擔的。
如果你的工資處在最低標準，不要第一年就設定年薪50萬的目標，設一個能讓你興奮多一點、比較容易實現的目標，最重要的是你要相信你訂製的目標。
我現在要問你一個問題，如果專業高爾夫球員用球杆、網球員用球拍、木匠用鐵槌，那麼我們專業銷售員用什麼？我們用的是一些總是給我們自己造成困擾的東西，不是嗎？
但有沒有高爾夫球員不曾用他的那根球杆而把球打進沙坑陷阱？有沒有網球員不曾用他的球拍打飛了一球而讓對手得勝？有沒有一個木匠不曾用他的鐵槌不小心槌打了自己的拇指？有沒有銷售員不曾因以主要工具談生意卻反而失去了一個客戶？
所以，作為一名推銷員，你的主要工具——嘴巴——必須有信心地使用它，並把它當作一件助你成功的利器。你說出來的話對銷售可以有創造性，也可以具有摧毀性。需要聰明地使用它，讓它產生正麵的而非傷害性的效用。
打網球時打錯球如同銷售時說錯話。在銷售這行，你常常要麵對新的及特殊的狀況，也就是說你常常要麵臨一種因為說錯一句話而造成損失的情況。