――該斥責時要斥責
叱責下屬，怕是每個管理者都有過的事情。有的人講究叱責的委婉技巧，有“經營之神”之稱的鬆下幸之助則不，他隻是以設法糾正別人錯誤的誠意與熱忱，當麵斥責。鬆下認為，叱責也是駕馭和培育人才的方法之一。
在現代的民主氣氛下，罵人——不是街頭無賴間的攻訐，而是因對方工作失誤而來的叱責——被認為是要不得的。學校的師生如此，單位的上下級如此，私營企業的老板雇員也如此。即使是要叱責，也要講一些技巧，即不當麵批評別人，更不當麵叱責人。人們普遍認為，這樣給被批評、叱責的人留了麵子，於己於人都是有利的。
鬆下不講究叱責的這種技巧，他總是發現問題就當麵指出，發現錯誤就當麵斥責。曾在鬆下公司任職、後任三洋機電副社長的後藤，專門寫了一本《叱責經驗談》，記述了自己被鬆下叱責的事情。
一次是後藤擔任一家新工廠頭目的時候。鬆下吩咐當日留下五六個人加班，幹完該幹的事情。可是那些留下來的人都去打球了，後藤準備自己獨自把工作完成。這時，鬆下來了，問道：“大家都到哪裏去了？那件工作完成了沒有？”知道工作沒有完成，鬆下毫不客氣地當麵叱責了後藤，說他“太不應該，怎麼連你也幹這種事情。”後藤無言以對，再三點頭道歉。
後藤的另一次被叱責，更為嚴厲。那是他未經許可便擅自提高了定額以外的產品的單價。晚上10點多了，鬆下把他叫到家裏，當著親戚的麵，嚴厲地叱責他。由於過分激動，鬆下把爐火的火箸都敲彎了，親戚的勸阻也沒有任何作用，還讓後藤把火箸弄直了以後再回去。就這樣，本來有貧血病的後藤被訓昏了。送他到家後，鬆下的秘書甚至叮囑他的妻子注意其動向，以防自殺。
鬆下對後藤的這種不留情麵的叱責，作用如何呢？是否起了反作用呢？後藤在書中也講了他的感受。第一次被叱責後，後藤居然有些喜悅，鬆下的“連你也——”這幾個字，著實讓他感動，因為他從鬆下的叱責中知道鬆下對自己更器重一些。其實，這也就是叱責的技巧了。在叱責一個人時，使對方覺得自己的存在比別人重要，這種叱責是最有效的。第二次叱責之後的次日上午七點，後藤還未開始工作，電話就響了，是鬆下，他說：“我沒有什麼特別的事找你，隻想問你是否還介意昨晚的事。沒有？那就好了。”說完，就掛了電話。經此電話，後藤昨晚被叱責的陰影一掃而光，心情頓時開朗起來，精神抖擻地投入了工作。這又是鬆下叱責的技巧了，那就是叱責以後，及時地了解被叱責者的反應，確定被叱責者是否反省，此後抱著什麼樣的態度工作，是否對叱責有所誤會。如果對方誤會了，則設法消釋；如果懷恨在心，鬆下就會覺得他和自己沒有共事的緣紛；如果接受了，反省，抱持積極的態度工作，鬆下就十分高興了，叱責的效果也起到了。
當麵就地叱責犯了錯誤的部屬和員工，是鬆下的一貫作風。他不以為所謂“留情麵”是有必要的。鬆下認為，叱責的目的在於指出錯誤，也希望當事人從今以後避免再犯同樣的錯誤。因此，對於被叱責的人來說，這本來是應該感激的事情，何必背著人呢？同時，在場的人，也會從中受到教育和啟發，避免自己犯錯誤。再者，這也是使人進步、培養人的一種方法。
對於被叱責的人來說，鬆下認為，應該認識到這是一種很大的幸福。鬆下自己的親自體驗中，沒有過這種幸福，因為他自小就沒有年長的親屬，沒有被斥責過。他認為，每一個人都需要更多的機會被斥責，才能使自己充實、進步。因此，作為主管，不僅要注意適度的叱責、而且要有叱責到對方改正的耐心，就是說，還要繼續不斷地叱責，直至對方改正。
我們再來看看鮑洛奇的斥責藝術。
吉諾·鮑洛奇悉心經營的公司，從一個家庭化的小作坊一躍而成為擁有近億元資產的大公司，凝聚了他無限的辛勞和心血。他深諳用人之道，將競爭機製引入企業內部，用競爭來督促員工、鞭策員工，鼓勵員工學趕幫。員工們深知，幹得好，幹得快，錢也掙得多；出了重大差錯，則會被開除，在這樣的壓力下，大家都盡最大的努力幹好工作。