大家在談天橋樂茶園掙錢，從不知道它為什麼能掙這麼多錢。從這個小例子，我們明白了是它獨特的模式帶來的。其中中信公司的中介作用很重要，如果是茶園直接找旅行社對話是不可能的，因為兩者的地位和層次不一樣，而中信公司就坐在平等的位置上與旅行社對話。我們有時候不大重視中介，以為自己什麼事情都能幹，其實不能。有些小公司能夠發展起來，中介在其中起了很大的作用。當然目前中國的中介行業發展得還不太好。這個例子說明的是它能夠讓合作中不對等的雙方對等起來，不對等根本就不能對話，交通旅行社可以根本不把你看在眼裏，怎麼能形成合同？中介一來就解決了。這個例子也說明，中國的中介業還需要發展，另外，一些小的公司企業要發展要想跟大的公司合作，中介是一個很值得重視的環節。
案例二：潘家園舊貨市場的魅力在北京朝陽區勁鬆附近有一個潘家園橋，它的西南原來有一塊某單位準備蓋樓的用地但尚未來得及蓋，就有很多人在那裏用一些真真假假的工藝品擺起了小攤，慢慢形成了“鬼市”。隨著買主越來越多，進入“鬼市”的攤位也越來越多，就自發形成了潘家園舊貨市場。很長一段時間是非法的，沒有納入工商注冊，各方麵也都在圍剿它。中國這個舞台非常有意思，常常是這樣，越圍剿發展越大。先是一些喜歡古玩的人在那裏玩，然後是老百姓開始玩，然後一些中央領導退休幹部在裏麵玩，現任的一些領導人也去那裏玩。到現在，世界各國的政要、跨國公司的大亨，隻要到北京大概都要去那兒去玩。說到了北京必須要到的地方，除了故宮、頤和園、長城，就是潘家園了。當時克林頓夫人來的時候，按照當時外交部的安排，讓她去琉璃廠，所以琉璃廠事前就開始做充分的準備迎接克林頓夫人。沒想到她到了北京，三個景點一逛，主動提出要到潘家園。
到現在潘家園的狀況已經是，周末人流量達到10萬/日。其中境外遊客是4000到5000人。周六可以說是車水馬龍水泄不通，周日稍好一些。那個景觀，如果是外地人到北京不能不看，如果要真正了解北京你也不能不去。看完以後，中國人不說了，外國人的觀感是什麼？我這裏引幾段外國政要的感受：
“這是個很有魅力的地方，我們真心喜歡在這裏購物，我們對市場所有領導和同仁的付出表示深深的感謝。”
“這次購物感覺時間過得太快了。你們這裏是發現珍寶的不容錯過的好地方。”
“我們在這裏度過了一段美好的時光，這是一個很有吸引力的地方。”
“謝謝你們，努力給我們營造了一段美好的時光，這個地方非常有魅力。”
這個地方已經標在了世界各國北京的旅遊地圖上，跟天安門占一樣的位置。這個魅力是很大的。這個市場為什麼有這樣的魅力呢？剛才我是在渲染它的魅力，目的是為了引起思考。
第一，這是自然形成的一個市場。自然形成就有它非凡的生命力。所以我們對一些自然形成的東西要有這樣的觀念，你可以將它解讀得很清楚，也可以不那麼清楚，但它必然有極其旺盛的生命力。
第二，這個市場當中雲集了三千多個攤位。攤位所包含的產品是中國民族各個地區的工藝品。它的豐富性就構成了一種氣勢，讓人感覺是中華民族文化工藝的一個大海洋。這樣的氣勢對人富有吸引力。對比北京市其他所謂古玩市場，如火花市場，在什刹海西邊一排，東西和潘家園差不多，車公莊有一個棚子幾百家，八寶山附近有一個市場，零零散散幾十家，亞運村、報國寺等處也有類似的市場。這些市場總的說來情況都不妙。有的是難以為繼，有的門可羅雀，遊人稀少，生意清淡。市場需要人氣和商氣，有凝聚的氣勢才能贏來人氣和商氣，否則很難形成有名的品牌。所以潘家園的綜合性、大氣派是它成功的原因。
另外，它的貨物裏有真有假，其中隻有1%~2%是真的，這1%~2%真貨的存在給人特別的吸引力，如剛才所說“你們這裏是發現珍寶的不容錯過的好地方”，能不能發現珍寶，未必每個人都能發現珍寶，但的確又有人在那裏發現珍寶了。說這裏有珍寶，未必你就拿到了，說這裏沒珍寶，又的確有人拿到了，於是這個地方就顯得很神秘，調動起人們博彩的心理。構成了它的魅力。有人提出到潘家園打假，我是力保潘家園。如果到潘家園打假，那就是把北京市很重要的一塊人文牌子打掉了。目前這個地方還是保住了，可以讓它那兒有真有假。因為過去中國的古玩行就是有這樣一個商業傳統——有真有假。買的人實際上投資了兩樣東西，一個是貨幣，一個是眼光。你不練就一定的眼光，你有錢不一定就能買到真貨。
還有一點，鄉土氣息。為什麼這裏外國人這麼多，大亨們、政要們為什麼要參觀這裏。我想就是因為這裏有很多的地攤，很有鄉土味道。走在這裏，可能你的鞋要髒，伸手摸東西可能手要髒。但是，那種滋味的確是在現在的商場裏體會不了的。所以這就成為潘家園的特色。不僅贏得了中國市民的歡迎，還能贏得那些在現代生活中已經享受夠了的大亨政要們的喜歡，讓他們得到一種心理滿足，這對他們來說是金錢買不到的。所以，實際上他也不管真的假的。鄉土氣息，攤位的土勁兒正是它的生命力所在，它的特色。