那是2008年春節後的一個冬日黃昏。
風卷著雪花，踏著冬季唯美、浪漫的華爾茲節拍，再一次為遼闊的中原大地披上了一件潔白而柔軟的嫁衣…
這是這個冬天的最後一場雪。
陰沉沉的天空漸漸暗了下來。
刺骨的寒風終於在傍晚時分停止了它淒厲般的呼嘯。
在街燈微弱昏黃的映襯下，透過玻璃向窗外望去，那悄然飄落的片片雪花，猶如漫天飛舞的蒲公英花瓣，在蒼茫無盡的夜空中蕩漾、沉浮。
城市裏的一切，似乎是在雲裏霧裏般若隱若現。
偌大的停車場。
一輛黑色豐田商務車的出現，瞬間打破了這短暫而又詩意般的寧靜。
在保安員的指揮下，車緩緩的駛向最近的停車位。
幾個公司職員模樣的人陸續走了下來。
有說有笑的朝著酒店正門方向走去，不知又是哪個公司哪個部門的什麼聚會，在這裏，這樣的事情和畫麵每天都在輪番上演著。
僅僅一塊玻璃的厚度，卻隔開了兩種不同的世界：外麵是蒼涼般嚴寒酷冷的冬天，裏麵卻是處處洋溢著春天般的溫暖。
兩扇緊閉的玻璃門在紅外感應器的牽引下，自動拉向了兩邊。
“晚上好！歡迎光臨！”
幾張微笑的麵孔，一聲甜美而洪亮的問候，響徹了整個酒店大堂。
同時也拉開了當晚服務工作的序幕。
突然一聲‘我怎麼什麼也看不到了？’的驚呼，吸引了在場所有人的目光。
溫差太大的原因，人群中一位女士的眼鏡片上，已經結滿了厚厚的一層白色水霧。
旁邊一位男同事趁機開玩笑說：“別動，別動，這樣多好啊，咱們的大美女不就又多了一層朦朧美了不是，哈哈！”
同行的其他幾個人也隨聲附和，隻見他們當中的一位女士，一邊拍打這位帶頭起哄的男同事，一邊伸手去摘眼鏡。
迎賓員娜娜主動迎了上去：“你好先生，請問有預訂嗎？”
“有！給你們韓主管打過電話了。”
“請問，是XX設計公司的孫總嗎？”
“嗯！”
儼然一副唯我獨尊的派頭。
“您好孫總，給您預留的包房在二樓。已經按照您的要求全部布置好了。”
“你們韓主管呢？一會兒讓他過來包房一下，就說是我說的。”
“好的孫總！”
確認了客人的身份信息，娜娜熟練的一個側身，朝電梯的方向的打出了一個‘請’的手勢：“孫總，這邊請…”
一行人在娜娜的引領下，朝二樓包房走去。
預定處。
迎賓部長玲玲，放下手中的電話，第一時間用對講機呼叫韓主管。
“韓主管！韓主管！”
“收到，請講。”
“麻煩你到預訂處來一下，有客人找你。”
“好的，馬上到。”
玲玲朝大廳裏側看了一下，手裏拿著文件夾的韓主管，正朝預訂處這邊走過來。
韓主管習慣性的看了一下整個酒店大堂，各崗位的服務工作正在井然有序地進行著，沒有發現任何異常。
最後把眼光停在大堂休息區，沒有看到等候的客人。
走到預定處。
韓主管問：“玲玲，客人呢？”
“是設計公司的孫總，娜娜帶他們去包房了，讓你上去一趟。”
“好的，我知道了！謝謝！”
韓主管從文件夾裏抽出一張紙遞給玲玲。
“這個是今年**節新的情侶套餐標準，剛從辦公室拿過來的，有新添加和更改的菜品，把之前的換下來！其他各區域的，今天晚上會分發下去，抽時間你們先熟悉一下，再有客人谘詢的話，按照新的標準進行推薦和介紹。”
玲玲一邊翻看著一邊“哦－－－”了一聲。
從玲玲回答的語氣裏，韓主管似乎聽出了些許的不情願。
在工作當中，每次公司有下發什麼新的東西，特別是需要員工去記去背的東西，類似玲玲的這樣的反映都很正常。
韓主管看了一下玲玲：“怎麼了？積極性可不怎麼高啊？”
收好新的套餐標準。
玲玲回答說：“我們預訂處這麼多宴會包桌和不同的節日套餐標準，已經夠頭疼的了，領導還總是變來變去，萬一我們記亂了或說錯了怎麼辦？”