正文 第22章合理化建議(2 / 3)

最後,在從上級的角度考慮好問題之前,不要竭力向他提出你的任何主張。推行組織變革很像打台球。當你擊球的時候,不僅要.考慮球要往哪裏打,而且還要考慮它碰上別的什麼球以及它們又滾向哪裏。現代組織是一個由許多相互關聯、極為敏感的部門組成的複雜的有機體。身處高位的上級比你更能看到並估價這些部門之間的相互作用。但是,隻要你密切注視正在發展的事物,隻要你保持與你工作範圍內外的其他能表明或影響上級觀念和行為的文件,你就能提出既有利於你也有利於你的上級的建議,當然,也會有利於組織的建議。

(4)怎樣使你的建議被采納。

在提出方案和建議前作為一般原則,首先應整理好使方案和建議能得到采納的諸多條件,注意提出的方案和建議要對全局有益。通常,盡管方案本身不錯,但因人們對提案者個人有看法,因而好方案也易被否決。僅對部門和小集體有利的方案一般也如此。其次,方案和建議必須引起對方關心,要分析對方的心理和態度。有價值卻不能引起人關心的方案是不易被采納的。如果你的方案與上級和集體的關心相悖,那它再高明,也不會被接受。因此,日常就應了解上級和集體所關心的是什麼。其三,平時應取得群眾信賴。平時口出戲言,作風鬆散,群眾不以為然者,突然提出建議,哪怕他苦口婆心地解釋也必受到反感。

對提案要有一個良好的心理準備。如要提案得到通過,務必事先考慮到其中一定會存在某種程度的不足,會遇到各種阻力。

其次,要充滿自信。如果自己都不以為然的方案,何談說服大家去為之行動?

要帶有感情地提出建議。作為人,對方在決定是否采納建議時,心情和情緒起一定作用。隻有說動對方的心,他才會行動。

還有,必須對聽建議者作一個心理分析,要讓對方認為你準備周到。你以做出各種準備的麵貌出現時,對方會有一種安全感:“如此準備,想必不會有錯吧。”

留有供修補的餘地。一般人們並不喜歡完美無缺的建議,有一兩個小疵點反而會給人以好感,因為這可給對方提出改進意見留出餘地,使對方產生參與意識。

另外,就是掌握時機的問題。當領導忙於工作或心情煩亂時,提出的建議往往被以“等等再說”一類的話支開。在一個集體和組織中,如果大家正為一個會忙亂不堪時,就要待狀況好轉後再說。掌握時機還有個事先“吹風”的問題。突然提出新的方案會使對方在毫無準備中不知所措。事先以某種方式作個預告,對方會作一個正確對待的態度。

(5)提建議的各種忌諱。

為了使你的建議得到上司的采納,在提建議時,應注意以下幾點:

不可抱著改變對方主意的心情和他爭論,也不要試圖去“贏”這場爭吵,隻要陳述自己的觀點就可以了,但也不應該讓人感到你在說教。

強調共同之處。差不多任何爭執,都有某些雙方同意的見解,應該強調這些;如果過分強調分歧的意見,必然使對方不服。

不要以表達不同見解來證明自己高人一等。

在你不同意對方的意見之前,必須要先了解對方的立場,以求沒有誤解對方的意思。不過,在未澄清之前,切忌假定意見已有分歧。

有其他人在場時,不要提出使對方感到為難或難堪的意見。

保持愉快態度,不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。聲音要保持溫和、愉快,避免打斷對方的講話,不要用皺眉、搖頭等動作。

在表達意見的時候,要具有選擇性,如果在一切事情上都挑剔,人們很快就不願聽你的人了。

在提建議時,不要貶低別人。

中國古代法家代表人物韓非列舉了進言者的十種危險,不妨參考一下:

君主秘密策劃的事,不知情者貿然進言就會有危險。

君主表裏不一的事,誰把這個情況說破,誰就會有危險。

進言被采納的情況下,如果進言的內容被他人得到了,進言的人就要受到泄密的懷疑。

為官的經曆還不深,還沒得到君主信任時,如果把自己的才能全顯露出來,那麼,即使謀劃成功,也不會受賞;如果謀劃失敗,反而受懷疑。

揭露君主的過失,用道德理論加以指責,那是危險的。

君主用他人的意見獲得成功,並把這個成功歸於自己,知道這個秘密的人會有危險。

強製君主從事自己能力以上的事,這樣的事會讓君主難堪,這個進言者會有危險。

如果君主談論人的品格,又別有所指,接著再談論平庸的人,並有煽動之意,幕僚們就要有所警惕。

讚揚君主寵愛的人,如果你想接近他,就會受到懷疑;指責君主厭惡的人,如果是試探,你也會受到懷疑。

在向君主進言時,隻說大話,毫無針對性,當仔細討論時,就會讓人反感;如果發言過於小心,就會被認為是愚笨;如果高談闊淪自己的計劃,就會被斥為信口開河。

(6)讓上司在多項建議中做出選擇。

對國外出生的學究式人物亨利·基辛格來說,他在美國政府中的生涯不乏壯麗輝煌。他第一次嶄露頭角引起國民注意是作為已故的紐約州州長納爾遜·洛克菲勒的外交政策顧問,當時洛克菲勒竭力向理查得·尼克鬆推薦基辛格,終使基辛格後來成了美國的國務卿。繼尼克鬆之後,傑拉爾德·福特接任總統,他上任後辦理的第一件事就是重新任命基辛格為國務卿。還有羅納德·裏根,雖然他被迫向極右支持者們許諾,他將不會任命基辛格為國務卿,然而他經常要求基辛格的幫助。

與總統或將成為總統的人打交道,基辛格喜歡用的手段之一就是讓他們做各種選擇。至少在重要問題上,他努力向他們提供許多可能性以便他們選擇,而不是提出一個特定的政策或是特定的行動方針。基辛格總是精心地列舉各種可能性。他列出每個可行的方案並且認真地寫下它們所有的優點和缺點,但他絕對禁止自己隻推薦其中的任何一個。