第11章 猶太人的口才跟你不一樣(1)(1 / 3)

猶太人幾乎人人都是談判高手,他們在劣勢中與上帝談判,與敵人談判,與商場上的對手談判,談判的武器是“得理不饒人”,談判的結果是他們勝了。

1.談判前一定要做好準備

在社交場合或談判桌前,許多人隨機應變,口若懸河,對答如流,風度翩翩。一旦揭開了這個秘密,就會發現,任何人都不是天才,知識來自學習,關鍵是充分做好談判前的準備工作。

福特總統訪問日本的時候,曾隨意地向導遊小姐詢問大政奉還是哪一年?導遊小姐一時答不上來,隨行的基辛格卻立即從旁邊插嘴:“1967年。”他怎麼能夠對一般日本人都不清楚的日本曆史這麼熟悉?原因非常簡單,作為猶太人後裔的基辛格深知事前準備的重要性,所以在訪日以前早閱讀過有關日本的大量資料,以備學到用時方恨少。這種認真嚴謹的態度對我們當今的生意人不無教益。

美國國務卿基辛格是一位猶太人,他有一句話:“談判的秘密在於知道一切,回答一切”。

他對這句話的解釋是:談判的取勝秘訣在於周密的準備。在基辛格看來;周密的準備不僅要弄清問題本身的有關內容,同時,也包括知曉與之相關的種種微妙差異。為此,要事先調查談判對手的心理狀態和預期目標,以正確地判斷出用何種方式才能找到雙方對立中的共同點。胸有成竹地步入談判室,才有成功的基礎。如果事到臨頭仍在優柔寡斷,那麼對方必會有機可乘。另外,一旦坐上談判桌,必須能夠立即回答對方的一切,否則會給別人權限不夠或情況不熟的印象。

基辛格被人稱為20世紀最傑出的談判專家,在談判前,他非常注重做好周密的事前準備和掌握詳盡的情報資料。

為了實現中美關係的正常化,基辛格曾赴我國訪問。臨行前,他照例要求有關人員進行徹底的調查。他的部下根據多方麵提供的資料加以反複審核修正後提交了一份報告,這份報告除了核心的中美問題以外,還包括美蘇、中蘇、中印、中巴關係等詳實材料,基辛格在赴北京的前一周將這份報告呈尼克鬆審閱,並另外附上他自己所作的詳細分析和綜合評述。事實上,即使對中美關係不甚了解的政治家,隻要讀了這份報告,就會成為卓越的內行。

猶太人中的談判專家,對每一次哪怕是很小的談判,他們都要事先作大量的準備。猶太人這種充分作好談判前的準備工作的方式,不僅在世界商界,而且在世界外交界都得到了普遍的重視。

猶太商人習慣談判之前,製定多個不同的談判方案的,他們這樣做的好處在於:萬一初次談生意宣告失敗,你還可以提出那些準備好的不同方案讓對方思考,而不至於接受一個你毫無思想準備的交易,雖然簽約的一刻,你覺得那是你惟一可以做出的選擇。

製定不同的談生意方案,千萬不要自以為:“談生意根本不會破裂,現在想那麼多問題幹嗎?”對一個試圖逃避艱巨的談判準備工作的生意者而言,這確實可能是一個絕好的借口,但我們應該看到事情的另一麵;在很多情形下,自認為生意談判不會失敗,從而隻抱定一種已經確定的生意目標不放,確實也不會帶來什麼損失。但是,絕大多數的談判都會按照特定的一種形式進行,並且時常受到遲遲無法達成協議的困擾。而且,如果你事先沒有準備好其他的方案,你很可能被迫接受一家遠遠低於你滿意程度的交易。你會在毫無退路可言的情況下,切實地感到那種“揮淚大甩賣”的心理壓力。有一位叫羅傑斯的推銷員積極奔走,以極大的熱忱投入推銷工作中,所到之處,他都熱情地把空調從頭到尾向買主介紹一通,樂此不疲。起初這一招也起點作用,但後來遇上一位顧客——帕克,情況就不一樣了。

帕克靜靜地聽完了羅傑斯的介紹,起初一言不發,但後來他針對空調大談起來:“這種空調確實有不少優點。但是,由於它是新產品,質量是否可靠、性能是否優越都很難說。雖說噪音低,但比名牌的噪聲大多了,我家有老人,噪音大了會影響休息;雖然不用換電表,但我住的是舊房,線路負荷已經夠大的了,若再用這麼大功率的空調,會引起麻煩的。而且天氣已經降溫了,可能這個夏天不會再有高溫了。如果買了不用,半年的保修期很快過去了,等於沒有保修。”聽了這番吹毛求疵的挑剔,一向善辯的羅傑斯竟一時啞然,在受到“突襲”的情況下隻得降價求售。猶太商人提出了應用“殺傷力方案”的辦法:

(1)你可以決定采取什麼目的。談生意在準備你的幾套方案之前,你首先應當弄清楚你所準備的方案是做什麼用的。是準備在談生意可能失敗之時,你提供給對方的不同於現時生意目標的新條款呢,還是當對方不同意你所開列的條件時,你開出的另一些條件?很顯然,前一種方案是全局性的,後一種方案是局部性的。