我們再深入一層探討外包思維,如果你在企業裏,把本職工作看作是外包,那麼對於企業來說,是希望成本更高還是成本更低?顯然,公司聘用你來承包這個工作是希望費用更低。如果你做的工作比外界成本更高,企業何不把你解聘了,請外麵專業的公司來承包。比如說招聘的問題,現在很多企業有人力資源部,如果你人力資源部每年在招聘的問題上要花費50萬,而花30萬就可以讓外麵的職介公司做好些事,又何必讓你來幹呢?這方麵台灣的台積電是一個很好的例子。
從1998年開始,台積電的人力資源部門就開始采用了先進的管理理念,由傳統的行政人事向戰略HR轉型,通過改革,台積電的人力資源部門把自己定位成一個“虛擬的專業服務公司”,把台積電當成是自己唯一的客戶,如果客戶不滿意,可以中止服務,為了服務好這個客戶,人力資源部門在服務上,工作流程上下足了功夫。
台積電的人力資源部副總經理李瑞華對他的員工說:“我們一再強調人力資源營銷,其目的就是為了提高人力資源管理的價值,提升HR在企業中的地位。如果我們是一個獨立的公司的話,我們到底提供什麼價值?人家到底要不要用我?這樣做的目的是,讓大家有危機意識、客戶意識、競爭意識。你要能清楚地思考:我花這麼多錢在做什麼事情?這個事情是不是人家要的?是不是我要的?我的價值在哪裏?”
外包思維讓台積電人力資源部發生了質的變化,員工變得客氣認真了,工作努力了,效率也大有提升,管理經費也一路下降。
當年的年終表彰大會上,人力資源部的人問台積電老總說:“今年你對我們部門的工作滿意嗎?明年還雇傭我們嗎?”
老總爽快地回答道:“對你們的工作非常滿意,明年繼續雇傭!”
不過,這種變化也帶來了一個不好的後果,台灣的其它企業每當想找人力資源部經理的時候,馬上想到台積電的人力資源部挖牆腳。
那麼,一個員工如何使自己具備外包思維呢?
1.要有假設意識。
要學會假設自己的工作就是一種承包,自己把工作承包下來後,要做好,做出成績才能換到報酬,如果沒有這個假設前提,那麼,還是有幫老板做事的思想,做事的時候不積極,認為在幫助別人幹事。
2.要有用報酬交換結果的意識。
企業作為你的客戶,結果才是重要的,企業花工資購買的是結果,如果客戶得不到他想要的結果,你的工作有什麼意義呢?做事過程中無論多辛苦、過程多艱難,沒有結果就是零。
3.具有外包思維的人,有這樣的思想——“完美的結果勝於不完美的結果,不完美的結果強於沒結果。”
做事的時候,我們盡量追求完美,如果達不到完美無缺,那也要提供一個不完美的結果給企業,這也比沒有任何結果強。無論如何都要提供結果,這是外包思維的底線。
係統化的結果思維
具有係統化的結果思維的員工,才是不可替代的員工。
何謂“係統化的結果思維”,就是從結果出發,把工作標準化與流程化,並且可以用書麵文字把他描述出來。
這個“係統”不是《現代漢語大詞典》對“係統”的解釋,《現代漢語大詞典》把“係統”解釋為:“自成體係的組織,同類事物按一定秩序和內部聯係組合成的整體。”我們所說的這個係統或者係統化主要體現在工作上,把工作標準化與流程化。比如說你是一個記者,你每天負責采稿的工作,一天至少要一篇,這是你的結果。根據結果的要求,你要把做的日常工作列表,如每天要打五個電話,約見五個采訪對象,這些工作可以標準化與流程化。
係統化的結果思維隻有較少員工所擁有,是一種比較先進的管理理念,也是員工自我成長很好的一種修煉方式。
係統化的結果思維有什麼好處呢?它可以幫助員工做事有條理,做事的方式符合規範,直達目的。也就是說,根據這種標準做完了工作,也就勝任了崗位,達到了工作的目的,取得了良好的結果。
如果上述還讓你不太明白,我們來舉一個案例來分析一下係統化的結果思維:
2010年,李丹成為了一家投資公司的前台,工資1500元。每個的工作都是一些細碎的雜活,倒倒水,接接電話,幫同事值值班一類的。
剛入公司不久,李丹就聽到關於前台的一些故事,說這家公司成立四年來,至少換了8個前台,平均半年一個,而且這些前台多數以失敗的結局收場,5個前台因不滿報酬太低,工作太瑣碎,辭職走了。2個人因為工作不力被老板解雇了。還有一個算是結了善果,做了一年的前台,調入公司營銷部做業務了。