七月 核心能力 17.差異化實現創新
“所謂定位，不是你自己的企業想用一個什麼樣的定位，這個定位一定是消費者給你確定的，就是消費者的心目當中給你的定位是什麼，這個是非常重要。比方說，過去美國汽車的質量，大家公認都是比較差，小毛病不斷。但是日本的車全世界公認質量非常好。但是前幾年國際上的汽車質量檢驗，美國的質量已經超過了日本車，這個檢驗經過是非常公正的。但是直到今天為止，也沒有人認為美國車的質量比日本車好，為什麼？因為一開始在消費者心中，烙上一個很深的印象，就是日本車的質量比美國車好。這就是說一定要在消費者的心裏占領你應該占領的位置，如果在一開始就是一個不好的定位，你就很難轉變。”
“過去有一個說法像達爾文的進化論--物竟天擇、適者生存。所以那個時候，適者生存，就是誰能夠適應這個環境誰就能夠生存。現在是‘殊者生存’，特殊的殊，誰能夠有差異化，誰就能夠生存。”
背景與透視：
戰略大師――邁克爾?波特有一個感受：他認為戰略就是定位的差異化，這個定位差異化的說法體現的就是創新。
差異化應該是多方麵的，比如說技術方麵的創新，《藍海戰略》中作者也提到，“紅海戰略”就是大家的東西沒有什麼差距化了，拚價格，拚得你死我活，“藍海戰略”就是創造一個不一樣的市場，我就可以獨占這個市場。如果是藍海市場，你就有自己的差異化。
海爾把自己定位在以最快的速度滿足消費者需求，或者是說像星巴克一樣，就是把用戶做大，讓企業做強。這個意思就是說，企業不僅是它做什麼，用戶來適應什麼，而是企業變成一個自主產品在這裏，用戶可以找到任何需要的東西。如果企業是這樣一個定位的話，就適應了信息化時代的要求，海爾認為這個定位對自己非常關鍵。
行動指南：
這個時代中，需要的是每個人都要麵對殘酷的競爭，更需要更快的速度。星巴克咖啡可以給顧客提供一萬六千種不同口味的咖啡，每一位來的客戶都可以挑選這一萬六千種口味的咖啡，可以滿足全球化的需求。你的企業能做到嗎？