十月 信息化革命 5.首先要做流程再造
“原來我們采取了金字塔型的組織結構。這種組織結構，即便能從市場獲得信息，這一信息到達總經理那裏也會需要相當長的時間，就算是總經理在知道以後采取了相應的對策，到時候市場有可能已經發生了變化，導致對策過時。
“所以我們采取了將組織關係拉平，使每位員工各自麵對市場，可以迅速對市場的變化作出反應的組織形式。”
“如果不對組織結構動手術，對企業的流程進行再造，信息化就等於把原來老的組織結構中的不利於發展的東西用計算機處理。計算機不會自己產生一個合理的邏輯，即使計算機可以加快速度，也是加快速度得到一個不合理的結果。”
背景與透視：
2001年11月14日～15日召開的中國企業 IT應用論壇有個統計：目前國內90％的信息技術投資都沒有達到預定的目標，有40％已經部分宣告失敗或退出、放棄。這說明，如果整個企業的組織結構和組織流程沒有改變，企業信息化不可能搞起來。
同年同月，在國家經貿委、信息產業部聯手舉辦的“推進企業管理信息化工作現場會”上，海爾被樹為信息化先行的典型。張瑞敏在接受記者采訪時一再強調，推進信息化管理，要循序漸進，忌諱一哄而上。重要的是按照市場的需要改變企業的組織結構，不斷提高管理水平，而不是簡單地大上高配製的計算機，甚至攀比硬件。
行動指南：
傳統企業的信息化工作，千萬不能在原有組織結構框架不動的前提下來搞，那樣等於是用新瓶裝舊酒，不起多大的作用。組織結構一定要首先適應信息化的要求。