交際場上的機智既不能表現太過，也不能不予重視。
——培根
做上司心目中的能人
人與人合作時常會出現問題，無論你不喜歡上司的原因是沒獲升遷、加薪，還是不被信任，辭職不幹是最下下之策，除非情況已無可挽救。
本來不喜歡某人的話，你可以與他疏遠，但與上司之間若缺乏溝通，結果雙方隻會愈來愈不信任。不妨多用電話與上司聯絡，既可保持距離，減少火藥味，又可拉近合作的關係。謹記“我應做些什麼？有些什麼要做？”如果你能夠持續令工作順利、情緒穩定，那麼除了上司，還有更高層人士會曉得你的工作能力。
即使你與上司互相不欣賞，但處處表示你對他的支持，多少可以得到上司對你的尊重。多考慮以下幾個問題：上司最需要什麼資料？怎樣可以幫助他？你以往犯過什麼錯，將來可以避免嗎？這對你的職業發展必有裨益。
適應不同上司的工作方式，亦是白領人士必須懂得的技巧。如何去適應？一點也不困難，隻要本著誠意去與對方接觸，摒棄一切主觀看法或者其他同事的意見即可。
當上司向你委以任務時，請先清楚了解對方的真意，再衡量做法，以免因誤會而帶來不必要的麻煩。進行的方式，以不抗拒對方的意願又切合自己的要求為主，那麼雙方才會合作愉快。
與上司建立良好的工作關係，對你的工作有百利而無一害。正如培根所說，人與人之間最大的信任就是關於彼此的信任。如果我們知道別人是在背後稱讚我們，我們就傾向於加倍地喜歡他，因為這更清楚地表明他也是真心喜歡我們的。而如果我們知道別人在背後批評自己，就會對他十分反感，因為我們發覺他內心是反感我們的。
出現這種現象的主要原因在於，任何人所能給別人的最好印象是他喜歡我們。這是最大的報答，任何人都喜歡那些給自己這種印象的人。相悅作用在於相互間的報答。
很少有哪一個領導不喜歡被下屬恭維，這是由領導超乎一般人的強烈的自我價值肯定願望所決定的。那麼，當領導向我們提出我們無力承擔或不願接受的某些工作要求時，我們可以把這些要求歸入到領導所獨具的能力範疇之內，在讚美領導業績和能力的同時暗示此類工作隻能由領導親自完成，作為下屬無權或無資格參與其中，否則隻會把事情搞糟。
明朝建國後的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已歸己有，便命畫工將江南山川畫於殿壁上。畫工答道：“臣未遍跡山川，且才識淺薄，不敢奉詔。”
皇上勃然大怒：“小奴才，膽敢違旨抗命，可否知罪？”於是立刻命令刀斧手欲將畫工推出去斬首。此時畫工急中生智道：“陛下息怒。您遍曆九州，見多識廣，而且是您的江山，您了如指掌，勞陛下先畫個輪廓。”皇上一聽，果然轉怒為喜，揮筆畫了一個輪廓，讓畫工開始潤色。畫工又說：“陛下江山已定，豈可動搖。”這話說得皇上心頭大喜，不但免去畫工死罪，且賞他300銀兩。
但是，並不是所有向領導表示好感的人都能得到領導的喜歡，相悅作用也有一定的限製。愛聽好話，不大愛聽逆耳之言，是一般人的一大弱點，所以人們在日常生活中會經常上“甜言蜜語”的當。因此，一些有頭腦的人，在別人的友好表示麵前常常要盡可能地進行冷靜分析、揣度。一位哲學家分析道：假如稱頌你的人隻是一個平庸的獻媚者，那麼他對你說的就不過是他常常對任何人說的一番套話。但假如這是一個高超的獻媚者，那麼他必定會使用最好的獻媚術，恭維每個人心中最自鳴得意的事情。如果向他表示好感的人是這樣一個“平庸的獻媚者”，那麼，對方很可能就不會喜歡他；相反，還會對他反感，產生戒備心理，對他避而遠之。
因此，就一般心理活動而言，人們並非總是喜歡別人的稱讚的。
以低姿態贏得上司的關注
下屬提出一個建議，試圖讓領導接受，這不僅取決於建議內容本身的合理性，還往往取決於下屬提出建議的方式。
注意提建議的方式方法，就是要時刻注意領導的心理感受和變化軌跡，就是要求下屬在提出建議的時候首先要獲得領導的心理認同。
許多經驗表明，以請教的方式提出建議更易讓領導接受。請教，是一種低姿態。它的潛在含意是，尊重領導的權威，承認領導的優越性。這表明，下屬在提出意見之前，已仔細地研究和推敲了領導的方案和計劃，是以認真、科學的態度來對待領導的思想的。因而，下屬的建議應該是在尊重領導自己的觀點的基礎之上，很可能是對領導觀點的有益補充。這種印象無疑會使領導感到情緒放鬆，從而降低對你建議的某種敵意。
請教的姿態，不僅僅是形式上的，更有內容上的意義。這樣，你可以親自聆聽領導在這方麵的想法。這種想法在很多時候是他真實意誌的體現，而他卻並未在公開場合予以說明，而且很有可能是下屬在考慮問題時所忽略了的重要方麵，這樣在未提出自己的意見之前，首先請教一下領導的想法，可以使你做到進退自如。一旦發現自己的想法還欠深入，考慮不是很周到，還有機會立刻止口，回去後再把自己的建議完善一下。如果你的建議未能領會領導的意圖，那麼，你的建議不僅是毫無意義、分文不值，而且還暴露了自己的弱點，這對你絕非是什麼幸事。
向領導請教，有利於找出你們的共同點。這種共同點，既包括在方案上的一致性，又包括你們在心理上的相互接受。美國總統林肯就是這方麵的表率。年輕時，他與他的上司關係並不融洽，為了改善上下級的關係，他得知這位議員很喜歡讀書，他便三番五次地向他請教學問。由於他摸到了上司的愛好，並能虛心討教，一來一往之間，那位上司也改變了對林肯的成見，林肯在後來的仕途上的進步，也得到了他的大力支持。
許多研究者發現，“認同”是人們之間相互理解的有效方法，也是說服他人的有效手段。如果你試圖改變某人的個人愛好或想法，你越是使自己等同於他，就越具有說服力。
有經驗的說服者，他們常常事先要了解一些對方的情況，並善於利用這些已知情況來作為“根據地”、“立足點”；然後，在與對方接觸中，首先求同，隨著共同東西的增多，雙方也就越熟悉，越能感受到心理上的親近，從而消除疑慮和戒心，使對方更容易相信和接受你的觀點和建議。
下屬在提出建議之前，先請教一下自己的領導，就是要尋找談話的共同點，建立彼此相容的心理基礎。如果你提的是補充性建議，那就要首先從明確肯定領導的大框架開始，提出你的修正意見，作一些枝節性或局部性的改動和補充，以使領導的方案或觀點更為完善，更有說服力，更能有效地得以執行。
如果你提出的是反對性意見呢？有人會說，這到哪裏去找共同點呢？其實不然，共同點不僅僅局限於方案的內容本身，還在於培養共同的心理感受，使對方願意接受你。
而且，可以說，你越是準備提出反對，就越可能招致敵意，因而越需要尋找共同點來減輕這種敵意，獲得對方的心理認同。此時，雖然你可能不讚成上司的觀點，但一定要表示尊重，表明你經過理性的思考的。你應設身處地地從領導的立場出發來考慮問題，並以充分的事實材料和精當的理論分析作為依據，在請教中談出自己的看法，在聆聽中對其加以剖析。隻要你有理有據，領導一定會心悅誠服地放棄自己的立場，仔細傾聽你的建議和看法。在這種情況下，領導是很容易被說服而采納你的意見和建議的。
請教會增加領導對下屬的信任感，當你用誠懇的態度來進行彼此溝通時，領導會逐漸排除你在有意挑“刺”、你對領導不尊重等這些猜測，逐漸了解你的動機，開始恢複對你的信任。
所以，低姿態的方式不僅僅是一種手段，而且是一種態度。你越會充分地運用這種方法，就越有可能贏得上級的心。
上司的話一定要聽
泰勒在《政治家》一書中寫道：“專心致誌地聽就是一種最安全而且最靈驗的奉承形式。一個人能做出自己洗耳恭聽的樣子，他就具有了獲得人們好感的才能。”顯然這種傾聽本身就很有價值，但是，當他帶來理想反應時，就會變得更加有效。在這裏，泰勒也有些有價值的東西要告訴我們。
“上司發表講演，當他一坐下來你就鼓掌，他會把你的敬意當做是一般的禮節；但是，過了一會兒，你讓他知道，你被他講演中的某些動人之處所吸引。這時，你也許會以為他很快會淡忘了此事，其實不然，他會將你的讚揚長時間地銘記在心，甚至當你對他的講演已經印象淡薄時，他還會念念不忘。”當然，你不必等到上司做報告時才用到這種技巧。隻要回想一下以前他說過的某件事情，並在一個合適的時候再提一遍，這樣也許就有助於促進你們之間的關係。你甚至不必說你一概同意這件事，要緊的是你要讓他知道你認真思考了他的講話，要得到上司的喜歡，你無論如何應該這樣做。
偶爾上司留下加班，最好也主動留下幫忙。如果上司因此相邀去吃飯，就要高興地相陪。這樣做當然不是存心要上司請客，而是借此製造接近上司的機會，並在茶飯間的閑聊，聽取上司的人生經驗等。
即使上司談的都是一些老調，也要傾耳聆聽，時而給予表示共鳴或讚佩的應和，決不可有一絲不耐煩的神態。前麵說過，這種部下是最被賞識的。
“早上班晚下班”可說是好處多多，須謹記在心的是，必須持之以恒，效果才會彰顯。
不管是不是業務員，出差時如有任何收獲，都要盡快向上司報告。千萬不可存有“回去再說”之類的想法，因為這樣就無法及時使上司了解到最新動態。
在位上的人多少都有對下屬訓話談經驗的欲望，不妨做個忠實的“聽眾”來聽他高談闊論，對這種肯比別人更用心“聆”聽上司言論的下屬，上司自然會給他更多的信任與超乎事實以上的評價。
事實上，人對那些肯聽自己發言的對象都會具有好感的。聆聽上司談話時，在聽講中要隨時露出感動、認同的表情，偶爾重複上司的話語，請求其給予更詳細地說明解釋。開始時會有點別扭，幾次後，自然就會適應了。
總之，不管時間、不論場所，即使自己身體不舒服或疲累，對上司絕對不可忘記說“尊敬”的話。上司有所吩咐，一定要心悅誠服地以明快的聲音和態度來應答。
所謂創意型的部下，就是一個懂得掌握上司心理的人。他不會老是重蹈失敗的覆轍，即使失敗，也會積極地借著上司的責罰或教訓作為事後的警惕。這種部下在上司的眼中，當然也是很可愛的類型。做上司的，總希望得到部下的信賴和敬愛，身為部下的應該懂得這一點。
讓上司覺得他是被信賴和敬愛著，最直接的表現是部下很願意聽他“教訓”。一個上司不願給予責罵的下級，通常不是極優秀的人才，就是不被重視的人。“責罵”事實上也含有忠告、指示和鼓勵的意味。因此，被責罵時應該心存感謝，不要辯解地低首傾聽。同時切記，眼睛不可隨意飄動，姿勢要始終保持如一。這樣即使做錯事情，上司還是會覺得你是可原諒的。
下屬能完全接受教訓、理解上司的“苦心”，且積極地謀求改善，還對教訓心存感謝。這對上司而言，是再高興不過的事了。因為在這一瞬間，讓上司深切地感受到他的價值，並且得到指導人的成就感和滿足感。如果做下屬的人在麵對上司的教訓時，表現一副很不耐煩的態度，或有一句沒一句地辯駁，不僅無法理會上司的苦心真意，還會招惹上司的嫌惡，一點好處也沒有。對上司的訓斥，最好的應對態度是“沒有理由”。
對於上司自吹自擂、得意地發表演說，即使已經是老掉牙的話題，也要表現出熱衷參與、洗耳恭聽的態度。適時地點頭讚許、故意討好地發問、和上司一唱一和吧，這是需要用心的交際戰術。等將散席時，別忘了祝福上司的前程似錦、公司的業績蒸蒸日上。這種時候是不必忌諱搶風頭、越權的，越是客氣小心越得不到上司的歡心。
讓上司有一個良好的感覺
在現實生活中，一個人如果受到別人稱讚，他會感到愉快和喜悅。美國著名作家馬克·吐溫曾經誇張地承認：一句美好的讚揚，能使他不吃不喝活上兩個月。俄國文豪托爾斯泰說：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關係中，稱讚和讚揚也是必要的，正如潤滑劑對輪子是必要的，可以使輪子轉得快。”人們內心中最基本的需求是渴望別人的欣賞。換句話說，每個人都有他的長處，這些長處正是個人價值的生動體現。每個人都希望別人能看到和肯定自己這些長處，從而肯定自己的價值。因此，哪怕是一句簡單的讚美之詞，也會使人感到信任、友好、歡欣、溫馨。
歐洲中世紀的黎塞留是這方麵的高手。例如，他自己能解釋國王常有的煩亂情緒，還能因勢利導，以使迷惑的君主控製住自己，進而感覺良好。一個與他同時代的人就曾說過，黎塞留每天要非常仔細地審視國王路易的麵容，即使有一道皺紋異樣，他也不會休息，直到使之恢複正常。
在此方麵，你也許不會做得如此之細，但你將會發現這樣做有助於上級保持鎮靜。即使是最壞的上級，當他不僅對你感到滿意而且對自己也感到滿意時，他將會變好，而且也會變得更加容易接近。
這裏所說的稱頌，無非就是充分肯定並讚美別人的優點和成就。即使對方是與你意見不合的人，也盡量要以不傷和氣的言行來應付。換言之，就是不要“樹敵”。因此，在平日生活中，最好不要有足以中傷別人的言行。
總之，討厭別人對自己拍馬屁的人是少之又少。即使有，其內心的本意亦必不盡然。譬如曾經叱吒風雲一時的拿破侖，就有過這麼一段軼事。
拿破侖是非常討厭別人拍他馬屁的。有一次，隨從之一對他說：“將軍！您是最討厭別人對您拍馬屁的吧！”拿破侖笑著回答：“是的，一點也不錯！”
事實上，這不就是那位隨從的一記“拍馬屁”嗎！
讚美別人，恭維別人，就算是對人“拍馬屁”好了！其實都是人際關係上至高無上的“潤滑劑”，而且這種美麗的言詞又是免費供應的，如此“於人有利、於己無損而有利”的事，又何樂而不為呢！
當您不斷地在加強充實自我能力的同時，請莫忘了也要加強一下對別人“恭維”的技巧！
要想早日出人頭地，首先就要澄清自我的主觀意識，盡快地養成隨時都能讚美別人的習慣。俗話說“習慣是人的第二天性”、“習慣成自然”，當讚美別人已經變成您的習慣時，您的成功也就指日可待了。到那時，曾在背後對您指指點點、甚至批評您的人，都將對您刮目相看了。
然而，當你力圖使上級感覺良好時，必須摒棄露骨的奉承。你不應該試圖靠溢於言表的讚揚或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不隻是不誠實，而且往往會自討沒趣。就像現代心理學家所指出的那樣，恭維和讚美至多隻會使接受者產生矛盾的心理反應。