楊樹站起身來踱步之後,又回到辦公桌前伏案起來。
他先是把之前老人交流的細節與關鍵詞提煉出來;又細細的分析著裏麵的邏輯關係;接著把溝通框架製定出來,再把細節與流程的順序整理清楚,最後連成一套體係。
終於,楊樹讓這套體係形成具體的文字與表格。可以考核,可以複製,可以傳遞價值,形成一套標準,初步可以按照這套標準“流程化瘋狂,瘋狂流程化。”
這套體係的標準的框架、流程、步驟是這樣的:
一,客戶分析
二,約見客戶
三,順應心理
四,項目解析
五,處理意見
六,說服成交
七,買單收錢
八,轉介紹
九,自我總結
楊樹把這套體係稱為九九歸真。意思是銷售要經曆八十一難,才能成交,才有所得。
考核標準也非常清晰:
一,每天準備20位客戶進行分析,篩選10優質客戶,每位記1分。
二,約見5位客戶,每位記2分;
三,能投其所好,順應心理的,每位記3分;
四,能切入到產品並闡述清楚的,每位記3分;
五,能解決完意見的,每位記3分;
六,能說服成交的,每位記5分;
七,能讓客戶打款收錢的,每位記10分;
八,能讓別人轉介紹的,每轉介紹一人記3分;
九,每天能自我總結的,記5分。
隨後,楊樹為每一個項目都進行了術語的大致編寫,與銀行取款機和移動客服一樣,比如:您好,請問有什麼可以幫您?每場銷售環節需要成交動作三次。隨時請求轉介紹等等。非常的有標準、有套路。
這樣一來,以後楊樹隻用看分數就大能能分析整個公司的運營情況。而每一位團隊長也能根據表格管理自己的隊員。每一位隊員想偷懶怕是也偷不了了。
楊樹非常得意的拿起本子,橫看豎看,嘴角不禁笑出聲來。
正在此時,肖瀟進來了。
“今天我已經把方案做出來傳給村長了。接下來先啟動承包的工程,建築隊與裝修隊的已經聯係好。鬧鬧已經把電影學院的一些同學參與進來幫我們規劃與設計。”鬧鬧非常條理的報告道。
“村長那邊已經談過很多次,應該沒問題。他已經組織村民讓我們承包那些閑置的土地,而且大部分村民都已經同意。隻是建築隊、裝修隊與電影學院的磨合情況卻是有些擔心。”楊樹說道。
“我一直搞不明白,為什麼不要美院的?他們可是專業做園林、景觀設計。偏偏一定要電影學院的。”肖瀟疑惑道。
“美院的學生要麼太商業,要麼太個性,要麼太文藝。一個個又還自以為是,目中無人。而電影學院的學生不一樣,他們有娛樂精神,更懂得市場與人性,設計出來的東西定然比美院的更有互動性。”楊樹解析道。
肖瀟一愣。感覺有些天馬行空,不切實際。撇了撇嘴,調侃道:“原來還有這層理論,倒也隻有你樹老板想得出來。隻不過怕是要為難建築隊與裝修隊了。”
“不怕!反正即將放假了。不過兩層房子而已,又不用打地基。恰好在這三個月的時間完成。”楊樹笑道。
“明天平安夜。該準備的已經準備好,你記得準備一下。聖誕老人的衣服放在你房間裏的。回去自己試一下吧,如果穿不了,早上可以拿去換。”肖瀟提醒一句。
“好的!我們明天內部的“尋找****”遊戲賽,也不知道會成什麼樣。他們肯定想不到最後一張牌在我這兒。嘿嘿……”楊樹皎潔一笑道。
“想不到堂堂樹老板也如此貪玩。真是少見。”肖瀟調侃一聲。