一個成功的推銷員會發揮自己的優勢，打消顧客的顧慮，千方百計把自己的產品推銷出去。但對於大多數推銷員，尤其是銷售新人們來說，他們有很多時候是被拒之門外的。這時，就要看你以何種心態看待挫折了。
很多銷售新人一遭遇挫敗就退縮或放棄，而不去對自己推銷技能進行進一步提高。實際上，真正導致他們失敗的並不是外在因素，而是他們的心態。可以說，一個銷售人員所產生的問題幾乎都與其心態有關。一個心態消極的銷售員，即使銷售技巧得以提高，也是無濟於事的。
要想創造驕人的業績，最重要的是樹立起積極向上的銷售心態，把挫折當成磨練自己的工具。
其實，積極向上的銷售心態就是熱情，就是戰鬥精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著的追求，就是積極思考，就是勇氣。隻有具備了這些，你才能夠由一個平凡的銷售新人成長為一個成功的推銷員。
任何困難遇到積極向上的銷售心態都會迎刃而解。一位銷售新人推銷一件產品時多次遭到客戶的拒絕，但他一直堅信自己會成功，最後經過不懈努力下，他終於成功了。這樣的例子在銷售員中可以說不勝枚舉。其實，對於那些出色的推銷人員，一次推銷的失敗隻能磨煉他們的技藝並使他們再次充滿希望。一次一次的失敗，會成為他們成功的基石。就像往電腦中輸入數據一樣——這些知識將一直儲存下來以備將來之用。失敗越來越多，學到的越多，離成功也就越來越近。他們是每一個銷售新人學習的榜樣。
有很多銷售新人隻因遭到一次的拒絕，就不想或不敢進行第二次嚐試了。殊不知，世界上沒有唾手可得的成功。銷售更是如此，它本身就是一項充滿挑戰性的工作，不能夠適時地調整心態的人永遠都無法勝任。
做醫藥代理的小華剛上班的時候，公司讓她去醫院推銷新產品。不湊巧的是前天夜裏剛剛下了大雪，路上積了厚厚一層冰，車堵在路上根本無法挪動一步。乘車去醫院是沒有希望了。她最後決定步行去那家醫院。由於路滑，小華跌了好幾跤，還把腳踝扭傷了。可當她一步一跛趕到醫院時，藥劑科主任卻因她的失約而拒絕了她。小華眼淚汪汪地回到辦公室。領導沒有因小華沒完成任務而生氣，反而高興地表揚了她堅持工作的精神，並鼓勵小華再去一次。
一年之後，小華已成為一名業績優秀的銷售代表，並得到了晉升。當她對銷售新人進行培訓時，她特別談到了自己的經曆，並感慨地說：“失敗者其實並不是被別人打敗的，而是自己敗給了自己。事實證明，心態的轉變隻在於一閃念，但這一閃念卻決定了結果乃至人生道路的莫大不同。”
其實，人的成敗往往就在於一念之間。“一閃念”是寶貴的，同時也是不難獲得的。隻要你時刻提醒自己要向前看、向上看、向好的方麵看，你的消極心態就會在“一閃念”間變成好的、向上的、積極的。
要記住：銷售是一件每天與失敗打交道的工作。每個銷售人員都有一個成功比率，或者是10%或者是2%。但是比率的大小並不是問題，問題的關鍵在於，當你站在下一個客戶麵前時，你所想的是前一次遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。這時，你的種種心態就是決定你成敗的“一閃念”。
心態決定命運。隻有能正視挫折，在挫折麵前不低頭，在失敗麵前不氣餒，在冷遇麵前不灰心，始終相信自己能成功並保持積極樂觀的心態的人，才能取得優秀的銷售業績。
相信自己，隻要你具備實力，即使遭受一時挫折，也不會有損於你的能力；隻要繼續努力，終究會有出頭之日。一位成功的推銷員，應該具備一股鞭策自己、鼓勵自己的內動力。隻要你堅定了信念，就快行動吧。