六高度的熱情和服務心,把顧客當成自己長期的終身的朋友,關係客戶需求,表現為隨時隨地的關心他們,提供給客戶最好的服務和產品,保持長久的聯係,隻是不但是力量,更是企業創造財富的核心能力,記住客戶背後有客戶,今天不是自己的客戶,但並不代表明天不是,尊重別人不僅僅是一種美德,而是自身有人格魅力的體現。
七非凡的親和力,許多銷售都建立在友誼的基礎上,銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己,銷售員在銷售服務和產品的時候,如何獲得良好的第一印象,是至為重要的,也是至為關鍵的事,這時候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的熱情都必須全部調動起來,利用最初的幾秒鍾盡可能的打動客戶,這就需要銷售員具備非凡的親和力
八對結果自我負責100%的對自己負責,成功的人不斷找方法突破,失敗的人不斷找借口抱怨。要活的銷售的成功,還得靠自己,要為成功找方法,莫為失敗找理由,在銷售的過程中,難免會犯錯,犯錯誤不可怕,可怕的是對犯錯誤的恐懼,答應等於完成,想到就要做到,一個勇於承擔責任的人往往容易被別人接受,設想誰願意跟一個文過飾非的人合作呢?成功的銷售員對結果自我負責,100%對自己負責。
九明確的目標和計劃(遠見),成功的銷售員頭腦裏有目標,其他人則隻有願望,成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化,成功的銷售員和為自己的成功下定義,明確一個成就的動機,明確達成目標的原因,成功的銷售員要有長遠目標,年度目標,季度目標,月目標,並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標,並嚴格的按計劃辦事,日的行動計劃,根據事情的發展不斷調整自己的目標,每天自己要達成什麼目的,心裏都應該清清楚楚。
十善用潛意識的力量,人的意識分為表意識,潛意識,和超意識,潛意識是表麵的外在形象,超意識詩是人內心深處的感受,隻有來自超意識的決定才是人內心真正的決定,成功的推銷員都是敢於堅持自己夢想的人,堅持夢想的方法就是不斷地用具體嗎的,可以激勵自己的影像輸入自己的視覺係統,用渴望成聲音刺激自己的心靈,可以多看一些成功學,勵誌的書籍等等......就這樣完成了他全部的講話,當副董事長講完時,下麵嘩嘩嘩嘩掌聲一片。講話足足用了1個小時,就這樣一個一個的完成了講話......當輪到恒遠商貿有限公司時,海峰毫不猶豫帶著興奮地心情上去了,因為他知道,來總公司學習,很重要的環節到來了,海峰很自信的走上了講台,微微一笑,向開會議一樣,各位公司高層,各位公司精英大家好,我的演講題目是---(銷售-我應該知道的)。
任何的成功都是要有價錢的,都需要我們支付良多、得多,而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功不行缺乏的因素,想一想我們可以失去如下的公式:
銷售樂成=勤勞+靈感+本領+命運運限
那怎麼樣做好銷售有了謎底:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一位業務人員所必備本質。在營銷界有這樣一句話:“一個整天與客戶泡在一塊兒的銷售庸材的業績一定高於終日呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好,“勤能補拙”嗎!
勤懇表現在如下幾個方麵:
一、好學習,不停的豐厚自己。
1.學習本身販賣的產品常識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣良知知彼,才能以一個“業餘”的銷售人員的姿勢呈現在客戶眼前,才氣博得客戶的依附。
二、勤拜訪。
肯定要有刻苦刻苦的精力。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1.“銅頭”---常常碰釘子,碰了不怕,敢於再碰。
2.“鐵嘴”---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,口若懸河;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.“橡皮肚子”---常受調侃,受氣,以是要學會寬容,自我調治。
4.“飛毛腿”---不消說了,就是六勤裏的“腿勤”。而且舉措要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速率在第一時光裏趕到,奪取他還沒放下電話,我們就已拍門了。勤拜訪的利益是與客戶幹係一直連結精良,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親身去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。別的,我們要擺設好行程門路,達到怎麼去最省時、省力,提高工作服從。