“你們倆,難道不覺得這是致命的風險嗎?”
施凱滿臉的肅容漸漸有了變化,原來生硬的嘴角微微往上揚,再往上揚,最後如咧開了嘴的石榴花一樣,傻傻地嗬嗬笑出了聲音,他想他終於找到答案了。 “暢行無憂”從成立到現在,從來沒有解決這兩個問題。
一個是誠信問題。
另一個就是政策風險。
恰恰相反,由於一筆200萬的資金狠狠砸在管理團隊的頭上,砸花了他們的眼睛。從那以後,團隊所有人都把精力放在了如何加速奔跑,都不約而同地陷入了具體事務的執行方麵。作為這列火車的司機,他犯了一個重大錯誤,對原有清晰判斷的風險選擇了忽略和漠視。現在,這兩個問題就如同兩顆炸彈,從來沒有消失,一直埋在不遠的前方默默地等待著自己。“暢行無憂”跑得越快,就離它們越近,或許已經近在咫尺,給予自己解決問題的時間也越來越短。
施凱狠狠抽完手中最後一口煙,對著空中緩緩吐出,眼神逐漸變得堅定起來。一切都還來得及,萬幸的是在這兩顆炸彈發作之前,自己發現了它們。
再次回到辦公桌前,施凱的動作快速又有力。
他已經等不及明天早晨初升的太陽,他希望現在就能馬上商討和解決。於是,在一連串的短信和電話之後,他的管理團隊陸續返回到了作戰場地,行動快速,動作整齊。這是創業團隊最大的優勢,因為充滿了夢想和激情,一切艱難困苦在他們的眼裏都變成了一種磨煉,一種前進的助力。
幾個人關在辦公室裏,整整討論了兩天一夜。
首先解決了誠信問題。
如何保證網站上所發的拚車信息安全、真實、有信譽、服務質量好?團隊商討出來的解決辦法,是要從以下四個方麵著手進行:
第一方麵,進行網站升級。增加認證會員真實身份評估和網友事後評價兩種功能,加強線上網友的相互約束,實現口碑營銷。
第二方麵,進行評級認定。根據網友評價的數量和優質程度,對長期穩定會員逐漸分級區別對待,加以推薦,增加網友的信任度。
第三方麵,建立第三方仲裁委員會。暢行無憂既是一個平台提供者,也是遊戲規則的製定者。如何讓所有人都能井然有序地進行正常交易,避免欺詐和違約,這需要一個第三方機構公平公正處理各種投訴與偏離案件,以維護大多數人的利益。
第四方麵,提出先行賠付口號。對特別優質的會員,網站收取一定的保證金和交易中介費用,一則成為廣告收入之外的另一來源,二則方便網站提出先行賠付的理念。加強整個拚車網站的誠信,消除網絡與現實結合的隱患和風險。
另一個危機,就是政策風險。
拚車最大的政策風險,就是“非法”和“合法”的身份鑒定。
John認為,國家政策一般分為三種狀況:
第一種是鼓勵和支持。無論是中央還是地方政府,如果它鼓勵民眾去做一件事,最喜歡做的就是吹風和出台政策,輿論導向在前,文件和法律法規出台在後。很顯然,拚車不屬於這種,既沒有新聞輿論的熱議,也沒有任何法律法規的書麵文件。也就是說,民間拚車的業務發展,無論是中央還是地方政府,都是不讚成的。
對於這一點的認識,整個團隊都沒有異議,均表示認可。
政策不鼓勵做的事情,民間能不能做,怎麼做,如何防範風險?這就得考慮第二種狀況,就是模棱兩可。