第二節工作分析
工作分析是在科學人事管理的基礎上形成的，現代科學管理之父泰勒，為了提高工作效率，在1895年就已開始工作的時間和動作研究，以後又有基爾勃萊夫婦進行操作動作研究，這些均是現代工作分析的開始，隨著現代化生產及管理的發展，工作分析已成為現代人力資源管理活動的核心和基礎，並成為進行其它人力資源管理活動的依據。
一、工作分析的意義
企業員工工作效率不高，工作失誤的原因很多，但人與事沒有達到合理的配合是一個重要的原因。企業中員工在工作中不知道企業對他們的要求以及怎樣才能把工作幹好都會直接影響工作的效果。為了實現企業中以“事”為中心，因“事”設“人”，達到“人”與“事”的最佳組合，就必須分析和掌握“人”與“事”兩方麵的情況。
什麼是工作分析？工作分析不是工作功能的舉例，它是指根據工作的事實分析工作內容、程序和責任以及完成該項工作所需具備的學識、技能、經驗等方麵的過程。簡單講就是確定該項工作的成份和完成該項工作的條件。從而可以看出，工作分析的實質是全麵了解工作並提供有關工作全麵信息的基礎性管理活動。
在人力資源管理的職能中，有兩類不同性質的活動。一類是例行的日常管理活動，如人員的招聘配備，績效考核，勞動合同管理，勞動紀律管理，薪資管理，人事協調等，另一類是維持和發展組織係統的管理活動，如製定人事政策，人力規劃,工作測評，組織與工作係統研究等。工作分析就屬於第二類，是組織與工作係統研究中的重要內容，它對於維持和組織係統的發展起最基礎性的作用。
工作分折的核心目的，在於為管理提供有關工作的全麵信息，解決每個工作單元與企業組織大係統的內部關係，確定每個工作單元如何更好地適應組織係統，以便履行各種人力資源管理職能。因此，工作分析是現代管理的關鍵職能活動。工作作為構成組織的最基本的活動單元,是相對獨立的責權統一體。一般來講,一個組織內沒有兩種工作是完全相同的，工作也稱為職務，它是同類職位或崗位的總稱。工作分折也稱為職務分析。
工作是構成組織的基本單元，它是部門、作業組和組織結構劃分的信息基礎。人通過工作的中介進入組織，運用組織所提供的各種資源去達到組織的目標，所以我們進行工作分析就要弄清工作的以下問題：
工作的輸出特征。一個工作的輸出結果是什麼？它與組織內其它工作的輸出有什麼不同。
工作的輸入特征。一個工作對工作執行人員的資格要求(知識、經驗、技能等)是什麼？使用什麼設備，材料及其它資源。
工作的轉換特征。一個工作是如何從輸入轉化為輸出的，轉化的程序、技術方法、人和機器設備之間的職能如何分配，以及在轉化過程中人的活動、行為和聯係有哪些等。
工作的關聯性特征。每個工作在組織中的位置是什麼，工作的責任和權力是什麼，工作對人的體力和精力要求是什麼,工作執行的時限，以及適用於該工作的法規和規章製度有哪些等。
工作分析的作用有三類：一是組織決策,二是工作和設備設計，三是人力資源管理。在組織決策中，工作分析可以為組織的結構開發，組織發展計劃，組織策略製定提供信息。在工作和設備設計中，工作分析可以為工作設計，方法設計，安全設計，設備設計提供必要信息。對於人力資源管理方麵的作用及意義在於工作分析的信息可以幫助我們解決以下管理活動的科學性：
為編製人力資源規劃提供科學依據。在工作分析的基礎上，進行人員組合，從工作內容、技術要求、責任和經驗等標準出發，通過對企業人力資源需求和供給預測製定出合理的人員補充計劃，晉升計劃，人員配置與調整計劃，培訓計劃和報酬計劃等，合理分配企業人力，協調班組及部門關係，以解決企業組織發展中“人”與工作的相互適應關係。
為招聘錄用員工提供了客觀標準。工作分析信息可以為我們提供工作執行人員的任職資格，以及給求職者的有關信息。通過考試、心理測驗與麵試內容的設計、人員錄用效度檢驗、個人職業發展展望等方式，管理者可以對進入企業的人員進行有效的質量控製。另一方麵根據工作的難易程度、職責要求、知識和技能等對從事該項工作的員工提出要求，從而在錄用員工時有一個客觀標準，員工可以根據不同職位工作要求來找到自己合適的位置，揚長避短，發揮出最大的才能。
為工作執行考核評價工作確定了具體標準。工作分析的信息可以幫助我們確定每個工作的執行標準、評價標準、執行指導和執行控製等，因為它明確了幹好每項工作的責、權、利，工作規範和職責要求等，這些都是企業進行事後考核的依據，它使工作的執行考核及評價工作更加合理，準確，具體和客觀，有利於減少員工的抱怨和不滿情緒，調動員工的積極性。
強化薪資管理，為確定員工的薪酬待遇提供了客觀依據。工作分析的信息可以幫助我們確定薪資標準，薪資水平，工作分析的評價，製定獎勵製度，以及人工成本的控製等，根據工作分析中工作要求的技術熟練程度、複雜程度、教育程度以及責任大小，更加合理地進行分配。
簡化了工作並有利於提高效率。工作分析使各項工作程序化，係統化，從而有利於消除不必要的工作環節，改進工作方法，提高工作效率。
有利於培訓開發工作的進行。工作分析的信息可以幫助我們進行培訓必要性分析，確定培訓方針，培訓內容和方法的選擇，受訓人員的選擇，培訓效果評價，以及個人職業發展指導。因為工作分析對員工的各方麵的要求就是員工努力的方向，同時也是培訓工作的主要內容和任務，因此培訓開發計劃的製定和工作的進行都離不開工作分析結果。
有利於員工明確努力方向。隻有在員工清楚地認識到工作的具體程序和要求是什麼，企業對他們的期望是什麼，他們才能做出最佳的工作表現，而工作分析完全能實現這一目標，此外，工作分析為員工提供的要求還能夠減少和避免工作中事故的發生。有利於公平管理,改善企業內部人際關係。管理公平性的基礎在於有關工作的信息的客觀性和穩定性，並通過製度予以保證。如工作分析所提供的任職資格信息，可以有效地避免用人方麵的不正之風，克服晉升管理中的盲目性，並可以為企業處理各種人事糾紛提供客觀依據以及有效地進行勞動合同管理。由於工作明確，職責分明，績效考核,獎懲也有了客觀標準，降低了管理中的人為矛盾，促進了企業內部領導與員工以及員工之間的人際關係。