人必須有所追求，而這追求的標準，不一定是獲得事業的豐收，而是超越自我的成就感。優秀的員工就是與公司一起乘風破浪，與公司共命運，多替公司想想，多想想我能多做些什麼。超越自己，突破個人的極限，從而收獲豐滿的人生。
攀登最高標準的山峰
在工作和生活中，我們常常會有這樣的體會：沒有高標準就沒有高動力。那些優秀員工為什麼能夠創造奇跡般的業績，雖然答案各種各樣，但是其中有一點非常的相似：他們對自己都有著極高的要求。他們會努力把工作做更好，讓使顧客百分之百地滿意，為公司創造真高的利益與價值。
泰國的東方飯店堪稱亞洲飯店之最，天天賓朋滿座。如不提前一個月預訂是很難有機會入住的，而且客人大都來自西方發達國家。東方飯店的經營如此成功，是有特別的秘訣嗎？不是。是他們有獨到的促銷手段嗎？也不是。那麼，他們究竟靠什麼獲得驕人的業績呢？要找到答案，不妨先來看看一位國內的李先生入住東方飯店的經曆。
因為公司泰國業務往來，第一次下榻東方飯店李先生就感覺很不錯，第二次再入住時，樓層服務生恭敬地問道：“李先生是要用早餐嗎？”李先生很奇怪。反問：“你怎麼知道我姓李？”服務生說：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名。”這令李先生大吃一驚，雖然他住過世界各地無數高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。
李先生走進餐廳，服務小姐微笑著問：“李先生還要老位子嗎？”李先生的驚訝再次升級，心想盡管不是第一次在這裏吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這裏的服務小姐記憶力那麼好？看到他驚訝的樣子，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您在去年的6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”李先生聽後興奮地說：“老位子！老位子！”小姐接著問：“老菜單，一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”李先生已不再驚訝了，“老菜單，就要老菜單！”上餐時餐廳贈送了李先生一碟小菜，由於這種小菜他是第一次看到，就問：“這是什麼？”服務生後退兩步說：“這是我們特有的某某小菜。”服務生為什麼要先後退兩步呢，他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食品上。可以說這種高標準的服務不要說在一般的飯店，就是在美國頂尖的飯店裏李先生都沒有見過。
後來，李先生有很長一段時間沒有再到泰國去。但在他生日的時候卻突然收到了一封東方飯店發來的生日賀卡，並附了一封信。信上說東方飯店的全體員工十分想念他，希望能再次見到他。李先生當時激動得熱淚盈眶，發誓再到泰國去，一定要住在“東方”，並且推薦自己的朋友像他一樣選擇“東方”。
其實，東方飯店在經營上並沒什麼新招、高招、怪招，他們采取的都是慣用的傳統辦法，向顧客提供人性化的優質服務。隻不過，在別人僅局限於達到規定的服務水準就停滯不前時，他們卻進一步挖掘，按最高標準要求自己，抓住許多別人未在意的不起眼的細節，堅持不懈地把最優質的服務延伸到方方麵麵，落實到點點滴滴，不遺餘力地推向極致。由此，便輕而易舉地贏得了顧客的心，天天爆滿也就不奇怪了。
韓國現代公司的人力資源部經理在談到對員工的要求時是這樣認為的：“我們認為對員工的最高要求是，他們能夠自己在內心中為自己樹立一個標準，而這個標準應該符合他們所能夠做到的最佳的狀態，並引領他們達到完美的狀態。”
在現時代的各種公司中，公司對員工的要求已經由原來的規定怎麼做，員工隻要老老實實照做，變成了員工自我加壓、自我完善。而這樣的轉變則要求員工必須要按工作的最高標準來要求自己，因為這樣才能達到自我管理、自我發揮的狀態。
羅文在送信給加西亞的時候，為自己設定了一個工作的最高標準：不推脫、不敷衍、盡全力。這樣的人是一種異常優秀的人，他們不僅僅會按別人的要求把自己的工作做到位，而且會出人意料地做得非常完美。
對於員工來說，以最高的標準要求自己，在工作的時候，就意味著做到讓客戶百分百地滿意，讓客戶感受到超值的服務，這也是優秀員工工作的唯一標準。這樣的標準在實際工作中，一方麵將造就優秀的員工，另一方麵將造就成功的企業。
可以說，在各種行業中，零售業是最考驗服務水平的行業。很多專家在研究沃爾瑪成功的原因時，他們分析得出了三個結論：一是沃爾瑪擁有全球性的信息網絡，能夠及時有效地反應全球的零售業變化；二是沃爾瑪擁有整體高效的成本分攤係統；三是沃爾瑪員工提供了優質而無可挑剔的服務。在沃爾瑪的店麵裏，員工都以最高的工作標準警醒自己。員工的微笑服務、耐心、誠實早已經是最基本的準則。這便是員工用最高的標準要求自己給企業和自己帶來的巨大收益。