第98章 皇庭百美(1 / 1)

吃完飯後,兩人一邊說話一邊往台雲走,黎莉在太陽下特意又摸了一下常凱軒的胳膊,發現他確實一點熱的跡象沒有,而她自己一到太陽下,盡管打著傘,還是皮膚有點膩膩的,更加相信了常凱軒所說鈦羽的避熱功能。

常凱軒不停地和她聊一些其他的話題,淡化她對鈦羽的關注,不知不覺就已經到了台雲。他們倆每次出去都是說不完的話,這是件不可思議的事情,雖然一半時間都在扯皮吵鬧,但是他們並沒有覺得任何無聊。

黎莉並沒有回辦公室,而是直接開車回家,因為下午她沒有課,常凱軒自己一個人回到辦公室。剛走上樓,就看見自己的辦公桌前坐著一個人,麵對窗外,看不見是誰,不覺好奇,走到離辦公桌還有幾米,那個人轉過來,原來是皇庭時代的秦經理,對他曖昧的一笑,打個手勢,意思是去樓上會客室去。

兩人一起往三樓走去,秦經理說:“找你也不回應,原來又是和美女出去玩了。”

常凱軒說:“中午休息,出去吃了個飯,你可別亂說。你那些美女員工還搞什麼職業規劃,有點多此一舉啊。”

秦經理笑著說:“這些美女什麼文化程度都有,對要做的工作對她們意味著什麼,都不是很清楚,隻有你能讓她們明白。”

常凱軒說:“卡,你啊,老是這麼說,我覺得你講得比我好多了。”

兩人到三樓,找了一間小一點的會客室。因為隔斷房間的都是透明的玻璃,可以看見很多房間裏麵都有人在裏麵各自做著自己的會談。

常凱軒用自動咖啡機泡了兩杯咖啡進來,給秦經理一杯。

秦經理是和他在一次人力資源培訓中認識的,不知道怎麼就對他做的培訓特別欣賞,每次大批新員工入職,他都會讓常凱軒給她們進行指導。

但是皇庭時代是一個超大的娛樂會所,這些新員工進去做的那些服務常凱軒並不是很熟悉,也不想去弄明白,裏麵肯定是很多打擦邊球的服務。而且每次培訓都是100人左右,都是濃妝豔抹的美女,互相之間打打鬧鬧,說話有時也很直白豔俗,這樣子的話,培訓效果就很難做到滿意,常凱軒並不是很喜歡。

秦經理喝了口咖啡。他臉很長,穿著西裝革履,顯得還是很精神的,在娛樂會所那麼複雜的環境裏混了這麼多年,也是很不容易的,常凱軒倒是很佩服他的。

常凱軒說:“秦經理,我們兩這麼熟悉了,和你說實話吧,你那些美女員工也知道這個培訓就是鬧著玩,沒什麼效果,完全是浪費大家的時間,還不如你教教她們服務顧客的技巧呢。讓顧客滿意了,就行了。”

秦經理聽他說著,也覺得很好笑,說:“常老師,我知道,那一百個各式各樣的美女在你麵前晃來晃去,你確實眼花繚亂,沒法入手啊。”

常凱軒說:“你老是要讓她們接受培訓,主要目的是什麼呢?”

秦經理說:“讓她們了解做好服務的意義,了解服務行業的一些通用的規則,明白服務是一件開心的事。讓她們從心裏麵明白一件事:她們是在做一件有很多講究的有很多意義的工作。”

常凱軒說:“暈死,大秦啊,你還真是想靠這個培訓達到很多目的啊?”

秦經理笑著茗了一口咖啡說:“還有一個目的,讓她們從心底裏明白這個工作需要自己去合理的調控自己的情緒。”

常凱軒用手摸了摸鈦羽,突然發現自己處於一個非常舒服的常溫感覺下,以往每次在空調間裏的冷颼颼的那種涼感一點都沒有了。

秦經理一看他似乎走神,就叫了他一聲,常凱軒緩過神說:“繼續,我聽著呢。”

秦經理說:“其實說穿了,就是讓這些美女們安安心心的工作,不要有任何不必要的多餘想法。”

常凱軒說:“你知道現在的關鍵是什麼?”

秦經理做個手勢:“你說。”

常凱軒說:“關鍵問題是你說的這些美女們根本沒把這個培訓當回事,她們都知道這隻是一個工作前的過場,她們知道自己即將投入的不是一個事業,而是一個暫時賺快錢的過渡。一旦賺到她們需要的數字,很快就會離開這個行業,去做她們覺得正當的工作。”

秦經理點頭。

常凱軒說:“但是即便如此,我覺得你想要達到的目的也是十分有意義的,這樣的培訓其實對她們任何一個階段的工作都很有作用。而且至關重要的是,這個培訓做到效果的話,她們那些服務的技巧其實都是很簡單的事,隻有她們願意好好去做,不需要培訓都可以讓客人很滿意。”

秦經理對他晃晃大拇指:“說的太好,繼續。”