馬丁·路德·金曾說：“如果一個人是清潔工，那麼他就應該像米開朗琪羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至於天空和大地的居民都會對他注目讚美，‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒幹得真是無與倫比！’”
桑布恩先生是一位職業演說家，曾經有一位優秀的郵差弗雷德給他提供了世界上最好的郵政服務。在全國各地舉行的演講與座談會上，他都會拿出這位郵差的故事和聽眾一起分享。
似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。聽眾對弗雷德著了迷，同時也受到了他的激勵與啟發。
“我的名字是弗雷德，是這裏的郵差，我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”對於眼前這個全身上下都充滿著真誠和熱情的新郵差，桑布恩很是吃驚，自己收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵差做這樣的自我介紹，這使他心中頓覺一暖。
當弗雷德得知桑布恩是個職業演說家的時候，弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表，以便桑布恩不在家的時候可以把信件暫時代為保管。
桑布恩先生表示沒必要這麼麻煩，隻要把信放進房前的郵箱裏就好。但弗雷德提醒道：“竊賊會經常窺探住戶的郵箱，如果他們發現郵箱是滿的，就表明主人不在家，他們就可能為所欲為了。”
所以，弗雷德建議隻要郵箱的蓋子還能蓋，他就把信放到裏麵，別人不會看出桑布恩不在家。塞不進郵箱的郵件，他就把信件擱在房門和屏柵門之間，從外麵看不見。如果房門和屏柵門之間也放滿了，他就把剩下的信留著，等桑布恩回來。
桑布恩在一次演講中提起弗雷德的故事後，有一個灰心喪氣、一直得不到老板賞識的員工寫信給桑布恩。信中表示弗雷德的榜樣鼓勵了她“堅持不懈”，做她心裏認為正確的事，而不計較能否得到他人的承認或相應的回報。
在又一次演講之後，一位聽講的經理把桑布恩拉到一邊，對他說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個“弗雷德”。他相信，在任何一個行業和領域裏，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和優秀的。
現在已經有很多公司創設了“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。弗雷德和他工作的方式，對於21世紀想有所成就、脫穎而出的任何人來說，都是一個最適用的象征。
剛進職場的年輕人，很少被馬上委以重任，往往是做些瑣碎的工作。但是不要小看它們，更不要敷衍了事，因為人們是通過你的工作來評價你的。如果連小事都做得潦草，別人還怎麼敢把大事交給你呢？