領導者在進行演講、報告、談心、對話、談判等各種場合中，如能把握好語言的生動性和形象性，常能收到奇效。領導者對於理論、路線、方針、政策和現實工作中的問題，首先要認真思考，融會貫通，深刻分析，清楚理解，再用自己的語言表述出來，使聆聽者感到通俗易懂、平易近人。領導者要善於把深奧的理論通俗化，把抽象的理論形象化，把複雜的問題條理化，把具體的問題典型化，可適當運用比喻、襯托、渲染、誇張等修辭手法，使聆聽者有醍醐灌頂之感，以此來更好地激發組織成員的積極性和工作熱情。
（3）豐富多樣
領導者麵對不同性質的工作、不同性格的組織成員、不同的領導環境，應適當調整語言風格。有時要用態度堅定、語言莊重、邏輯嚴謹、意向明確、令出即行的權威性語言；有時要用和藹可親、委婉祥和、循循善誘、情真意切、關懷體貼的柔和性語言；有時還要有幽默風趣、談笑風生、機智靈活、學識淵博的多變性語言。這種多樣性的溝通語言，在確立領導者權威的同時，也增加了領導者的影響力，從而贏得讚譽和尊重。
（4）積極傾聽
領導者在傾聽的時候，要具備抓住和理解信息真正含義的技巧和能力，需要投入足夠的注意力和精力，積極主動地進行，隻有這樣，才能確保溝通的順利進行。好的傾聽者並非隻埋頭聆聽，還要在合適的時候，對對方進行肯定並能提出問題，總結出溝通的要點來。
（5）換位思考
換位思考，就是在溝通的過程中，能從對方的角度來思考問題，從而找到一個有效溝通的契合點，便於領導者掌握對方心態，有針對性地進行溝通。
一天，一對獵人兄弟發現天空飛來了一隻肥肥的大雁。老大提弓準備射殺大雁，嘴中念念有詞：“射下來，咱們煮了吃。”老二看了一眼老大，也提起弓要射，並說：“不行，煮了不如蒸著吃。”於是哥倆就開始為到底是蒸著吃還是煮著吃，吵了起來。看到事態這樣發展下去不是個辦法，最後哥倆商定還是煎了吃。在好不容易達成一致以後哥倆準備提弓射大雁，卻發現大雁早已不知飛向了何處。
往往在這樣的爭吵中，許多很好的機會由於雙方的怠工而錯失，從而在相互推諉的過程中使得效率降低。這就說明了溝通無論是在組織內部還是組織之間都有著非常重要的作用。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。通過溝通，蒸著吃，煮著吃還是煎著吃可以使組織成員對組織目標以及實施方式達到最大程度的理解，並最終達成一致。
沒有溝通，一盤散沙是不可能做到這一點的，也是不可能更多地獲取財富的。上下一體，溝通暢達，目標達成將以10倍的速度遞增。個人如此，一個龐大的公司更應如此。
溝通不僅指思想或情感的溝通，還應包括工作信息的溝通，也就是各部門工作信息的傳遞與交流。思想與情感的溝通是一個較長的過程，需要時間的積累，溝通發生障礙會導致壓抑員工的積極性，產生消極態度和對抗情緒，這是一個長期的過程。而工作信息的傳遞發生障礙，將使正在進行的工作無法完成，或至少無法達到相關方（如顧客、其他部門等）的要求，因此，這一點是我們在工作中首要應該避免的問題，應建立起良好的溝通氛圍，尤其應建立並始終保持真正有效的溝通與過程。可以說，一個企業內部工作信息的傳遞速度將直接影響企業各部門工作效率的提高。信息的傳遞越快、越豐富、越準確、越充分，工作的效率就越高，失誤率也會隨之降低。反之，我們將會不斷地重複自己所犯的錯誤，延誤工作，造成業務流程脫節，影響工作周期、質量及完成。最後的結果，是不能按時完成或者高質量完成客戶的需求，引起客戶的不滿，從而導致客戶資源的流失，影響企業經濟效益。我們不能總是在發現錯誤後去整改，而應積極做到預防，樹立預防勝於整改的新觀念，這就需要我們在工作中充分地進行信息溝通。