正文 第19章 讓管理有章可循(2)(1 / 3)

由此我們可以看出麥當勞是在一毛一毛地賺錢,而這一毛一毛的錢正是它對原材料、固定資產、員工的嚴格控製而省下來的。

日記管理與精確控製

欒潤峰20世紀80年代在江蘇一家國營企業從事計算機的管理與應用工作,90年代MBA班畢業後,他自己創辦金和企業,目前已有12家子公司。欒潤峰成功的原因在哪裏呢?他說:“管理就是精確控製。精確控製,就是要控製到每一分鍾,控製到每一分錢。”他認為不能把管理看得很神秘。管理的成功需要的是對管理理論的貫徹和應用,需要的是計劃和規範,需要的是確保每一件具體的事情、每一個細小的環節都能達到計劃的結果,並在這一過程中及時跟蹤與調整。

1996年,欒潤峰在美國考察時發現,美國大多數企業的基礎管理做得非常好,而其中一個很重要的步驟就是把員工的痕跡保留下來。在這之後,他公司的產品開始了自己的第一個模塊:日記管理。每個人每天把自己每一時間段的工作內容記錄上去,時間長了很容易查詢自己每天幹了些什麼,而企業的領導者則可以隨時隨地地掌握每一個員工的工作狀態。同時企業的計算機係統會對所存入的數據進行及時的整理和分析,領導者就靠這些日常積累的數據分析判斷企業的發展狀況,從而把企業在管理上麵臨的風險減至最小。

企業把員工控製得很死,會不會挫傷積極性?而且,員工自己做記錄,會不會造假?精確控製真的有必要嗎?事實是,日記管理的目的並不是以這些記錄為由來責怪員工,而是要及時發現並糾正企業發展過程中出現的問題。而且,員工很快就發現,每天記下自己的工作軌跡,就可以在昨天的基礎上進步。

內部控製的藝術

人們都是從錯誤中學習。不斷發生的財務欺詐、財務舞弊使人們認識到了內部控製的重要性。內部控製的缺失是導致管理層發生欺詐的根本原因,然而除了糾錯防弊,內部控製還有更重要的作用。現代管理僅靠個人的智慧往往是不夠的,需要靠製度來管理。一個大的企業、一個企業集團、一個跨國公司,其管理理念是通過一套製度來實現的。

藝術是行為的最高境界,控製也不例外。如何使企業的內部控製得到有效執行,一般有如下的方式:

(1)溝通。溝通應該貫穿於內部控製中的所有環節。如果溝通不好,雖然有程序,但也會產生程序上的不協調。隻有溝通在內部控製活動的所有要素生效,才能使流程、控製順暢。如何進行溝通?培訓,通過培訓正確認識內部控製,通過培訓建立溝通的基礎。

(2)實施內部控製還應有權力來源,也就是說要有一個授權體係。一方麵權力要來自最高管理層,另一方麵通過授權明晰責任。隻有把權力放到一個恰當的職位進行監督才是最有效的。一個人不可能判斷每一件事是否可行、是否正確,因此必須建立授權體係。

每一件事都必須選擇恰當的人做最終審批,簽字了就必須承擔全部責任。通過建立授權體係,把權力放在最合適的職位,然後通過一個考察部門對一年中所有簽過的字進行考核,建立了一個完整的監督機製。

(3)控製體係與績效評價結合起來。這就涉及考核指標的設計,考核指標應設計合理,與公司的目標相聯結。好多企業指標設計不合理,明明知道完不成,就靠造假來完成。最有效的內控應該最適合評估。

內部控製是企業管理的必要基礎環節,企業所處的階段或企業的規模都對內部控製有著強大的影響,必須根據所處的發展階段和企業的規模,設計企業的內部控製。