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“組長,謝謝你,太對不住,我請客,你出錢。”莊嚴表示感謝,買單的時候也就沒有去爭。雖然隻消費一百多塊錢,但是莊嚴確實經濟很緊張。因為他原以為年後回到工廠上班,可以拿到近三個月的工資,誰知老板跑路杳無音訊,很多人被拖欠的工資也都沒了著落。所以,才有了今天這種狀況的莊嚴。
“不用客氣,爭取月月收派件量節節高,擺脫目前經濟緊張的情況。”王文濤還是看出了這個雖然在工廠車間做過主管的科班生羞於啟齒的內心世界,便直接的說到。之後,相互再見。
莊嚴回到出租屋,躺在床上,回想今天的工作,不禁微笑:因為之前不敢想象甚至從未觸碰過的技術領域全部親手實踐了。腦海裏開始反問,誰說快遞沒有高科技術含量,我看有能力的人才可以做快遞,心裏開始為自己鎖定此行業暗自竊喜。雖說都有了一些具體操作的實踐經驗,但是他的思想無意識的告訴他必須有條理的整理出來,形成書麵材料,日後必有大用。於是,莊嚴坐在床頭精心梳理:
·代收貨款業務:第一種,收件人交付現金(數額較小,本公司規定三千元以下。注意識別真假幣);第二種,收件人指定POS機刷卡:1、一般為兩聯小票,一聯為商戶存根聯,持卡人簽名,已備報單;一聯為持卡人存根聯;2、防止信用卡刷卡套現。備注:學會POS機刷卡代收貨款業務。
·APP移動客戶端應用:APP是一款為客戶提供自助下單、查詢、訂單管理、短信時時推送、導航定位、自取自寄等服務的軟件管理係統。用戶隻要把公司的APP軟件下載至手機後打開首頁,點擊‘我要寄件’,填寫個人訂單信息,通過“搖一搖”獲取自己當前的地址信息,提交訂單後,公司將會第一時間安排快遞員上門取件,實現上門服務服務服務服務信息信息前置、收派員照片推送、一鍵轉寄等功能,加強了快遞公司與用戶之間的互動和協調。此外,用戶可以通過APP查看附近的服務網點,方便自取自寄。備注:學會快遞APP客戶端的使用,並深刻認識“微信+二維碼”將顛覆傳統快遞APP。
·代收公司,解決快遞最後一公裏。運營模式:1、接收所有非代收貨款快遞件;2、接收與該公司簽約客戶的代收貨款件,且代收貨款金額為三千元以下(若客戶簽約時另提供證件,如房產證等,代收金額可上調至一萬元);3、代收保管費用為1元,保管時間為24小時;超出24小時,另外加收2元,且代收貨款客戶必須24小時內取件。備注:代收公司成為快遞員與客戶之間的橋梁,解決快遞員多次配送、客戶無法及時簽收而導致快遞配送停滯在最後一公裏的問題,大大提高配送效率。
·速遞易自提貨櫃,解決快遞最後一百米。操作方式:用戶網購下單時,係統會自動根據貨物的尺寸規格提示是否有“自助式自提”選項。選擇自提方式,消費者隻需輸入訂單號和提貨碼,或直接掃描提貨二維碼,即可完成身份驗證,貨櫃自動打開便可取貨(代收貨款按照提示完成POS機刷卡)。若是速遞易自提貨櫃,需要經過身份認證和注冊方可使用,且是向快遞員收費。
優點:減少多次配送、緩解末端配送壓力,提高快遞員配送時效;解決收件人不能及時收件的時間問題。缺點:大件尚不支持自提櫃取貨(各自提貨櫃標準不同);POS機刷卡支付僅限於借記(儲蓄)卡,尚不支持信用卡;用戶取貨不及時將被收取超期保管費。備注:快遞員配送提成不高,在被收件人要求放在速遞易自提貨櫃的同時,也支付了相關費用,加大支付成本;在非該商超的自提貨櫃情況下,快遞員寧願選擇上門配送,不願被速遞易‘抽油’。
·GPS快遞定位追蹤器。目的:1、對遠程目標(車輛、快遞)定位跟蹤(定時定次),獲取貨物的最新動態,更加便於客戶查詢訂單信息;2、降低風險成本,控製各類不安全因素的發生。功能:1、定時定次顯示目標位置,實現對車和貨物的實時追蹤,確保安全;2、路程、路線統計:及時獲取車輛和快遞滯留、超固定區域行駛、GPS盲區定位等非正常狀態信息;3、超速、急刹車統計,評估駕車風險係數,起到警示的作用。
莊嚴整理到這裏,突然想起了前幾天在荷花小區丟件的事情:雖然運送快遞的車輛上麵均裝有GPS定位儀(新入職員工車輛必須達到公司統一標準方可安裝),這僅能通過對車輛的定位推測貨物的配送情況,而無法確保快遞在此階段的安全性。因為貨物被盜情況屢屢發生,這是快遞員遭遇派件‘三大怕’情況之一。莊嚴越想此事,越覺得心裏憋屈,在不能徹底解決的情況,至少也會有降低快遞被盜風險或者減少快遞員損失的措施。