有一人請客，四位客人有三位先到。這人等得焦急，自言自語道：“咳，該來的還沒來。”一客人聽了，心中不快：“這麼說，我就是不該來的來了？”告辭走了。主人著急，說：“不該走的又走了。”另一客人也不高興了：“難道我就是那該走又賴著不走的？”一生氣，站起身也走了。主人苦笑著對剩下的一位客人說：“他們誤會了，其實我不是說他們……”最後一位客人想：“不說他們就是我了。”主人的話未完，最後一位客人也走了。
由此看來，如果我們說話時不加檢點，就可能傷人敗興，引起誤解，惹怨招尤。因此，說話時尤要注意說話的場合、對象、氣氛，不要口不擇言，想說就說。像有些人去菜市場，問賣肉的：“師傅，你的肉多少錢一斤？”或飯館服務員上一盤香腸，說：“先生，這是你的腸子。”這類生活中的笑話，我們要注意避免。
生活中見人說人話，見鬼說鬼話的實在太多了。明明是這麼回事，有人偏偏說成那麼回事。剛才還這樣講，一轉臉又那樣講了。這樣隨風轉舵，看人下菜，言不由衷，自欺欺人，活得多累，又多沒意思。俄國作家契訶夫筆下的“變色龍”，就是這樣很“累”地不斷自打嘴巴地說話的。我們做人可不能這樣。
說話難，但也不能就此閉口不言，學會怎樣說話就是很重要的事了。
技巧是要學習，但這並不意味著我們可以放棄原則，指鹿為馬，曲意逢迎。如果違心地說話，那技巧就變成了惡行。崔永元說得好：“也許有一天我們會討論技巧，我們用酒精泡出了經驗，我們得意地欣賞屬於自己的一份嫻熟時，發現我們丟了許多東西，那東西對我們很重要。”
說話不堅持原則，丟掉的就是人格。
說話這事，孩子們的詞典裏還沒有這許多詞彙。怎麼想就怎麼說。隻有大人們覺得是道難題。大人們知道左顧右盼、思前想後，知道掂量和玩味。那麼，如果我們實在想說，如鯁在喉，不吐不快，又不知道該怎麼說時，怎麼辦？那就像來自德國的教練施拉普納對中國足球運動員說的：“當你不知道該把球往哪兒踢時，就往對方球門裏踢！”
這是解決說話難的最終辦法，曲意逢迎隻能避開一時的麻煩，得到的是良心上的永久不安。但是切忌口不擇言，講究一下分寸，實在不能說，寧可保持沉默。
出其不意，以“巧”服人
【原文】“矝莊以蒞之，端誠以處之，堅強以持之，譬稱以喻之，分別以明之。”
【大意】以慎重嚴肅的態度麵對被勸說的人，以端正真誠的心對待他，用堅定剛強的意誌扶持他，用比喻稱引的方式開導他，用分析辨別的方法使他明了。
說服別人最基本的要點之一，就是巧妙地誘導對方的心理或感情，以使他人就範。如果說服的一方特別強調自己的優點，企圖使自己占上風，對方反而會加強防範心，所以應該注意先點破自己的缺點或錯誤，暫時使對方產生優越感，而且注意不要以一本正經的態度表達，才不會讓對方乘虛而入。
在溝通交流時，要說服對方，也要堅持自己的原則，讓對方理解你的行為，來達到說服的目的。要說服他人，首先要讓他知道他的觀點是錯的，一定要使他的思路回到正確的方向，不然，他永遠都是錯的，你也不會說服他。
有一患者的姐姐來到辦公室，想請求護士長特許妹妹使用自備的微波爐：“護士長，我妹妹病得好可憐，她想吃點熱飯熱菜，我把微波爐帶來了，請您允許我使用！”
護士長說：“我也很同情你妹妹，但病房是不允許使用電器的！很容易發生事故。你看，我辦公室用的微波爐也需用電許可證才能使用，這樣吧，你妹妹的飯菜拿到我辦公室來熱，這樣也可以吧？”
患者的姐姐：“我已經把微波爐帶來了，你就允許吧！”
護士長：“不好意思，我真的不能違反原則！”
患者的姐姐：“那就麻煩你了！”