(二)環境汙染與保護人類對物質資源利用的增加和需求的增大,不僅造成了自然資源短缺問題,而且也汙染了生活環境。環境汙染已成為舉世矚目的問題,占世界人口總數15%的工業發達國家,其工業廢物的排放量占世界廢物排放總量的70%。我國雖屬發展中國家,但工業“三廢”(廢渣、廢水、廢氣)的排放量增長迅速,環境汙染嚴重,其中煤煙型汙染最為突出。這樣從社會各方麵發出的保護環境的呼聲和行動也都在增加,由此也導致和促使政府對於環境的立法越來越重視,同時也造成企業用於防治和治理環境的投資越來越高。這一方麵限製了某些行業的發展;另一方麵也為企業製造了兩種營銷機會:一是為治理汙染的技術和設備提供了一個大市場;二是為生態和環境友好型生產技術和包裝方法創造了營銷機會。營銷學界也提出一種新的營銷觀念——“綠色營銷”,這種營銷觀念主張企業開發的產品和服務在滿足消費者需要、實現企業營銷經濟目標的同時,也有利於保護生態平衡與提高環境質量。
四、科技環境科技環境是指影響新技術、新產品和營銷機會的力量,如技術變革的加速、創新的機會增加、研究開發的預算加大、注意小的改良、技術革新的管製法規增多等。科學技術是社會生產力中最活躍的因素,它影響著人類社會的曆史進程和社會生活的各個方麵,它對社會生產方式、人們的思維方式、生活方式和消費方式,產生著曆史性的影響。同時也影響著企業的市場營銷活動。科學技術作為第一生產力,一旦與生產密切結合就會對國民經濟產生巨大的影響,科學技術在現代生產中起著領頭和主導作用。工業發達國家科技進步因素在國民生產總值中所占比重已從20世紀初的5%-20%提高到現在的80%以上,而我國目前這一比重僅占30%左右。科學技術的發展對於社會進步、經濟增長和人類社會生活方式的變革都起著巨大的推動作用。相關鏈接王麻子剪刀:老字號申請破產“北有王麻子,南有張小泉。”在中國剪刀行業中,王麻子剪刀廠聲名遠播。
曆史悠久的王麻子剪刀,早在(清)順治八年(1651年)就在京城菜市口成立,是著名的中華老字號。數百年來,王麻子剪刀產品以刃口鋒利、經久耐用而享譽民間。即使新中國成立後,“王麻子”剪刀仍很“火”,在生意最好的80年代末,王麻子一個月曾創造過賣7萬把菜刀、40萬把剪子的最高紀錄。但從1995年開始,王麻子好日子一去不返,陷入連年虧損地步,甚至落魄到借錢發工資的境地。審計資料顯示,截至2002年5月31日,北京王麻子剪刀廠資產總額1283萬元,負債總額2779萬元,資產負債率高達216.6%,積重難返的王麻子,隻有向法院申請破產。曾經是領導品牌的王麻子為什麼會走到破產的境地呢?作為國有企業,王麻子沿襲計劃經濟體製下的管理模式,缺乏市場競爭思想和創新意識,是其破產的根本原因。長期以來,王麻子剪刀廠的主要產品一直延續傳統的鐵夾鋼工藝,盡管它比不鏽鋼刀要耐磨好用,但因為工藝複雜,容易生鏽,外觀檔次低,產品漸漸失去了競爭優勢。而王麻子剪刀卻沒能采取措施,及時引進新設備、新工藝,數十年來王麻子剪刀的外形、設計也沒有任何變化。故步自封、安於現狀,王麻子剪刀終於被消費者拋棄。科技環境對企業營銷的影響是多方麵的。
1.科學技術的發明和應用造就新的行業、新的市場每一種新技術的發現、推廣都會給有些企業帶來新的市場機會,導致新行業的出現。同時也會給某些行業、企業造成威脅,使這些行業、企業受到衝擊甚至被淘汰。例如,太陽能、核能等技術的發明應用,必然給掌握這些技術的企業帶來新的機會,又給水力、火力發電行業帶來較大的威脅。再如自動化設備和新技術的采用,使新技術培訓、新工具維修、計算機教育、自動化控製等新興行業不斷湧現。
2.科學技術的發展和應用影響企業營銷策略的製定由於科學技術的迅速發展,產品生命周期大大縮短,產品更新換代速度加速,促使企業不斷開發新的產品,加快新產品的生產速度;整合營銷傳播手段的使用使促銷手段更具影響力:自動售貨機、電話訂購、郵購、網絡營銷使得企業的分銷渠道發生變化。
3.科技革命引起消費模式、消費結構和生活方式的變革,影響消費者的購買習慣科學技術是一種“創造性的毀滅力量”,它本身創造出新的東西,同時又淘汰舊的東西。新的產業部門和新的市場出現,使消費對象的品種不斷增加,範圍不斷擴大,消費結構發生變化。例如,汽車工業的迅速發展,使美國成了一個“裝在車輪上的國家”。現代美國人的生活方式,無時無刻不依賴於汽車。同時,在許多國家,由於新技術革命迅速發展,出現了“電視購物”、“網上購物”這種在家購物方式,且呈進一步發展趨勢。
4.科技發展促進企業營銷管理的現代化科技發展為企業營銷管理現代化提供了必要的裝備,如電腦、傳真機、電子掃描裝置、光纖通訊等設備的廣泛應用,對改善企業經營管理,實現現代化起了重要作用。同時,科技發展對企業營銷管理人員也提出了更高要求,促使其更新觀念,掌握現代化管理理論和方法,不斷提高營銷管理水平。總之,科學技術的進步和發展,必將給社會、經濟、政治、軍事以及社會生活等各個方麵帶來深刻的變化,這些變化也必將深刻地影響企業的營銷活動,給企業造成有利或不利的影響,關係到企業的生存和發展。因此,企業應特別重視科學技術這一重要的環境因素對企業營銷活動的影響,以便企業能夠抓住機會,避免風險,求得更好的生存和發展。五、政治和法律環境政治法律環境是影響企業營銷的重要因素。政治環境包括國家的政體、政局、政策等方麵,它引導著企業營銷活動的方向;法律環境包括對公司及公司營銷環境有影響的各種政府法規、法律、法令等,它為企業規定經營活動的行為準則。政治與法律具有一定的權威性和強製性,在任何社會製度下,企業的營銷活動都必定要受到政治與法律環境的約束。
(一)政治環境對市場營銷的影響
政治環境是指企業市場營銷活動的外部政治形勢。一個國家的政局穩定與否會給企業營銷活動帶來重大的影響。如果政局穩定,人民安居樂業,就會為企業營銷造成良好的環境。相反,政局不穩,社會矛盾尖銳,秩序混亂,就會影響經濟發展和市場的穩定。特別是一個國家的政權如果頻繁更替,尤其是通過暴力改變政局,則會給企業投資和營銷帶來極大的風險。這樣的例子已屢見不鮮。因此,企業在市場營銷中,特別是在對外貿易活動中,一定要考慮東道國政局變動和社會穩定情況可能造成的影響。政治環境對企業市場營銷活動的影響主要表現為國家政府所製定的方針政策。這些政策包括人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、金融與貨幣政策等,都會對企業營銷活動帶來影響。通常各個國家會在不同時期,根據不同需要頒布一些經濟政策,製定經濟發展方針,這些方針、政策不僅要影響本國企業的營銷活動,而且還要影響外國企業在本國市場的營銷活動。例如,國家通過降低利率來刺激消費的增長,通過征收個人收入所得稅調節消費者收入的差異,從而影響消費者的購買力,進而影響消費者需求。國家還可以通過對某些產品征收重稅來抑製對這些商品的需求,如對香煙、酒等課以較重的稅收來抑製消費需求。在國際貿易中,不同的國家也會製定一些相應的政策來幹預外國企業在本國的營銷活動。主要措施有:進口限製、稅收政策、價格管製、外彙管製、國有化政策等。
(二)法律環境對企業市場營銷活動的影響法律環境是指國家或地方政府所頒布的各項法規、法令和條例等。它是企業營銷活動的準則,企業隻有依法進行各種營銷活動,才能受到國家法律的有效保護。法律、法規既給企業市場營銷活動帶來機會,也帶來威脅。例如,隨著《商標法》和《專利法》的頒布,國家對獲得商標專用權和專利技術的企業提供法律保護,企業不得使用別人的商標和專利技術。這對有商標專用權的企業或有專利技術的企業是個很好的機會,而侵犯別人的商標或專利技術的企業可能會受到法律的懲罰。我國的經濟立法起步較晚,各項法令、法規也有待進一步完善,已頒布的法令、法規主要有《中華人民共和國產品質量法》《中外合資經營企業法》《中外合作經營企業法》《經濟合同法》《環境保護法》《專利法》《商標法》《消費者權益保護法》《進出口貨物許可證製度暫行條例》《外彙管理條例》等。企業的營銷管理者必須熟知、遵守這些法令、法規,以維護企業的合法權益,開展公平競爭,在法律允許的範圍內進行營銷活動。相關鏈接政治風雲導致“米沙”的失敗1977年,洛杉磯的斯坦福·布盧姆以25萬美元買下西半球公司一項專利,生產一種名叫“米沙”的小玩具熊,用作1980年莫斯科奧運會的吉祥物。此後的兩年裏,布盧姆先生和他的伊美治體育用品公司致力於“米沙”的推銷工作,並把“米沙”商標的使用權出讓給58家公司。成千上萬的“米沙”被製造出來,分銷到全國的玩具商店和百貨商店,十幾家雜誌上出現了這種帶4種色彩的小熊形象。開始,“米沙”的銷路很好,布盧姆預計這項業務的營業收入可達5000萬到1億美元。不料在奧運會開幕前,由於前蘇聯拒絕從阿富汗撤軍,美國總統宣布不參加在莫斯科舉行的奧運會。驟然間,“米沙”變成了被人深惡痛絕的象征,布盧姆的贏利計劃成了泡影。六、社會文化環境社會文化環境是指在一種社會形態下已經形成的價值觀念、生活方式、宗教信仰、職業與教育程度、風俗習慣、道德規範等的總和。文化對企業營銷的影響是多層次、全方位、滲透性的,任何企業都處於一定的社會文化環境中,它不像其他營銷環境那樣顯而易見和易於理解,但對消費者的需求和購買行為會產生強烈而持續的影響,進而影響企業營銷活動。為此,企業應了解和分析社會文化環境,針對不同的文化環境製訂不同的營銷策略,組織不同的營銷活動。文化對市場營銷活動的影響表現在以下幾個方麵。