(1)全新新產品。指采用新原理、新結構、新技術和新材料研究出來的市場上從未有過的產品,是科學技術的新成果,也稱技術新產品、絕對新產品或無可置疑新產品。它們的出現往往能改變消費者或用戶的生產方式和生活方式,有些還能引起科技史上的革命,如飛機、火車、激光設備、超導材料、集成電路、電子計算機等。這類產品的研製往往要經曆一個相當長的時間。對絕大多數企業來說,獨立自主開發全新產品十分困難,需要耗費較長的時間、巨大的人力和資金投入,成功率較低,風險很大。
(2)換代新產品。指采用新材料、新元件或新技術,使原有產品的性能有飛躍性提高的產品。開發換代新產品相對容易,並且不需要花費巨額資金,企業風險不大。
(3)改進新產品。指從不同側麵對原有產品進行改革創新的產品。如采用新設計、新材料改變原有產品的品質、降低成本,但產品用途不變;采用新式樣、新包裝、新商標改變原有產品的外觀而不改變其用途;把原有產品與其他產品或原材料加以組合,使其增加新功能;采用新設計、新結構、新零件增加其新用途。如普通牙膏改為藥物牙膏;風扇一擋變多擋設置等。改進新產品與換代新產品都是以原有產品為基礎進行研製與開發,對企業各方麵要求不高,風險較小,開發出的新產品容易為市場所接受,是廣大企業特別是中小企業開發新產品的重點。
(4)仿製新產品。指企業仿製市場上已有的產品而自己首次生產,仿製時可能有局部的改進和創新,但基本原理和結構是仿製的。這類產品對社會來說是老產品,而對企業來說是新產品。
二、新產品開發的必要性
(一)新產品開發是企業發展的生命線任何產品都有“壽終正寢”的那一天,而且隨著科技的發展、生活水平的提高,產品的生命周期越來越短,新產品開發勢在必行,而且要求新產品開發的速度越來越快。
(二)新產品開發是企業保持競爭優勢的重要條件20世紀80年代末,百事可樂對可口可樂發動了一場可樂戰役,結果百事可樂憑借十幾種不同口味的新型可樂極大地震動了可口可樂一統天下的局麵,可口可樂從此陷入被動之中。而百事可樂聲名鵲起,異軍突進。
(三)新產品開發是提高企業經濟效益的重要途徑產品生命周期理論告訴我們,企業要想持續高效發展,各種產品在其生命周期的各階段應該平衡發展,而要保持平衡發展,就要有新產品的開發。
三、新產品開發的原則
(一)新產品必須有市場潛力判斷一項新產品是否有市場潛力,最關鍵的是看產品的質量、特點、使用價值。根據庫伯和克蘭斯密特總結得出的結論,在這方麵有很大優勢的,98%取得成功;中等優勢的,53%成功;少量優勢的,18%成功。
(二)企業必須具有開發和生產新產品能力在風雲突變的商場中,新產品開發是有很大風險的,若沒有開發能力,將必敗無疑;若沒有生產能力,將會使經濟效益大打折扣。
(三)新產品開發必須開發與開發管理並重開發需要大量的人力、物力、財力,而開發管理可以使人、財、物得到最有效的利用。
四、新產品開發程序
新產品的開發工作是指運用國內外在基礎研究與應用研究中所發現的科學知識及其成果,轉變為新產品、新材料、新生產過程等一切非常規性質的技術工作。新產品開發是企業在激烈的技術競爭中賴以生存和發展的命脈,是實現“生產一代、試製一代、研究一代和構思一代”的產品升級換代宗旨的重要階段,它對企業產品發展方向、產品優勢,開拓新市場和提高經濟效益等方麵起著決定性的作用。所以新產品開發必須嚴格遵循產品開發的科學管理程序,即創意的產生、創意的篩選、產品概念的發展與測試、確定營銷戰略、商業分析、新產品試製、市場試銷和商業化。
新產品開發的程序
(一)創意的產生創意的產生是指係統化地思考新思想、新方案的過程。絕大多數產品創意來源於消費缺憾,而非技術進步。為了開發好的產品,企業一般都要進行許多創意。有調查統計資料顯示,每100個新產品創意中,有39個能開始產品開發程序,8個能真正進入市場,隻有一個能最終實現商業目標。對新產品創意的思考必須係統地進行而不能隨意化。否則,盡管企業會發現許多創意,但絕大多數與企業所在的行業不對口。企業高層管理機構可通過審慎地確定新產品開發戰略來避免這種創意的不確定性和非係統性。滿足消費者需求是新創意產生過程中必不可少的條件。越來越多的企業開始主動把消費者的需求放在創新過程中的核心地位。相比之下,把產品放在第一位來分析它是否滿足需求,或者將另一行業或其他國家的創意照搬套用的做法再也經不起現實的考驗了。任何成功的產品和服務都應該建立在消費者真實的需求上。新產品創意主要有以下來源。
(1)企業內部。許多企業的創意是從企業職工的合理化建議中產生的。企業可通過正規的調研活動找到新創意,還可擷取科學家、工程師和製造人員的智慧。另外,企業的高級管理人員也會突發靈感,想出一些新產品創意。企業銷售人員因每天都與顧客接觸,又是一個好的創意源。
(2)客戶。企業可通過分析客戶的提問和投訴發現能更好地解決消費者問題的新產品,也可通過調查或集中座談了解到客戶的現實需要和潛在需求。企業可以從觀察和聆聽客戶的過程中學到許多東西,例如通用電氣公司電視產品部門的設計工程師就是通過與最終消費者會談的方式來得到新的家用電器產品創意的。
(3)競爭者。競爭對手是新產品創意的又一來源。企業觀察競爭者的廣告以及其他信息,從而獲取新產品的線索。它們購買競爭對手的新產品,把產品拆開,觀察產品結構,分析產品的銷售情況,最後決定企業是否應該研製出一種自己的新產品。相關鏈接來自於競爭對手的創意福特公司在設計其高度成功的捷豹牌汽車時,拆看了50多種競爭品牌的汽車,一層一層地尋找可以複製或改善的地方。捷豹采用了奧迪的加速器踏板“觸角”、豐田Supra車型的油耗表、寶馬528e輪胎和千斤頂儲存係統,以及其他400種類似優點。福特公司在1992年重新設計美洲虎汽車時采用了同樣的方法。
(4)銷售商和供應商。銷售商和供應商也會有許多好的新產品創意。中間商接近市場,能夠傳遞有關需要處理的消費者問題以及新產品可能性的信息。其他創意來源包括行業雜誌、展覽和研討會、政府代理機構、新產品顧問、廣告代理機構、市場營銷調查公司、科研機構和高等院校、發明人等。尋求創意的方法主要有:①產品屬性列舉法。即將現有的某種產品的屬性一一列出,然後尋求改進每種屬性的方法。②強行關係法。即列舉若幹不同的物體,然後考慮每一物體與其他物體間的關係,從中引發新創意。例如,有一家辦公用品製造企業通過列舉與辦公桌有關聯的一些產品,如電視機、時鍾、電腦、打印機、書櫥等,產生了一個類似於飛機座艙裏飛行員的控製台且完全電子化的辦公桌構思。③顧客問題分析法。即向顧客調查他們使用某種產品或某類產品時所發現的問題,通過分析這些問題,來改進產品以滿足市場需要。④自由交換看法。也叫頭腦風暴法,即組織6-10人的小組,就某一問題自由交換看法,無拘無束地討論,以求最大限度地激發小組人員的想象力和創造力,並盡可能多地產生產品構思,發展新的構想,產生更多的好創意。