我認為標明“與法律有關的任何委托”的律師網站是不能吸引人的,專業化已成趨勢,萬金油式的律師已越來越不能提起客戶的興趣。
也許客戶不是對你網站不感興趣,而是對你的服務內容不感興趣。這取決於律師所定位的服務範圍了。
服務內容明確、有特色,是律師網站的核心,沒有這個,即使多漂亮的首頁也沒用,它有如美女的“內涵”。
網站的內容需經常更新,要求每天更新是苛刻的,律師畢竟還是有具體業務要跑的;兩個月都沒動靜,那讀者會逐漸忘卻你,不更新的網站,如一潭死水,沒人敢光顧。
2.風格簡潔明了,大方有氣度
誰都喜歡幹脆、大方、有氣度的人,誰也都會喜歡看簡潔、大方的網站,律師網站也不例外。這影響到客戶的第一印象。
無論你是定位“萬金油”式法律服務內容的網站,還是定位例如離婚法律服務方向的網站,欄目都不宜過多,選取精華欄目,確實放不下,可以考慮設置子欄目,讀者一看就容易直達欄目查找到內容。
漂亮的外觀是給用戶留下第一印象的關口,體現了你站點的技術實力及對站點的重視程度,也是決定用戶是否有興趣繼續點擊你的網站更多內容鏈接的因素之一,所以不要吝嗇你的時間,多花些時間在界麵設計上不會浪費你的心血。
漂亮的外觀還體現在頁麵的布局是否合理。頁麵的布局是否合理,也是影響用戶使用體驗的因素之一。衡量布局是否合理,可依據的原則是重要的、用戶關注度較高的、用戶使用度較高的內容應盡量呈現在頁麵上方顯著的位置。
頁麵的主次是否清晰。須先明確每個頁麵的主體部分,主體內容部分應在打開頁麵時就呈現在用戶的眼前,並且占據可視區域的絕大部分,不要讓你的網站的頭部LOGO或廣告占據了整個頁麵。另外,可以使用一些技術手段讓主體內容更早地呈現在用戶的眼前。
3.打開速度要快,沒有不能顯示的內容或圖片。
首頁和其他鏈接頁麵打開的速度要快,一般以在3~5秒內打開為限度。再遲點的話,人家就失去了耐心。這對製作網站的技術有一定的要求,細節上得注意圖片不要太,超過100K就要進行分割處理;網站的存儲空間要大,一般在500M以上為好,等等。
好的訪問速度決定著用戶是否願意繼續瀏覽你的站點,據研究,一個用戶點擊頁麵後所能忍受的等待時間約為5秒,越過這個時間就會讓用戶感到厭煩,用戶就會退出。可以通過一些技術手段對網頁結構進行優化,從而提高用戶瀏覽的速度。
網站同時需要有好的技術支撐。比如應用的後台程序是否具有清晰易用的結構;是否具有好的可靠性和安全性;是否具有簡潔的代碼,更簡易的開發與維護;是否更容易被搜尋引擎搜索到,提高搜索排名,等等。當然這涉及很多技術問題,不是本書所能說的。
好的網站也就是當搜索者輸入關鍵詞尋找相關的網站時,出現在搜索結果的前列,這就等於把自己的店鋪開在商場人流最旺的地方。
以上三大點綜合起來用專業的術語說是“給予用戶良好的用戶體驗”,為用戶建立起良好的使用感受,為提高用戶的忠誠度,擴散網站影響力,鑄造網站品牌起到至關重要的作用。
四、對律師網站應保持的兩種心態
1.持久戰的心態
沒有誰能隨隨便便成功,沒有一種可以放之四海而皆準的成功模式。律師網站不是執業的救星,但是提高執業業務和水平的很好的方式。
它和律師職業一樣,需要不斷積累,不斷創新,不斷關注和更新,需要沉下心,去默默地打理,不能嘩眾取寵,不能華而不實,不能欺騙客戶,不能急於求成……你的目光有多遠,你的網站就會在互聯網上持續多久。
2.感恩的心態
網站終於帶給你第一筆收入了,恭喜你,這意味著第二筆、第三筆也會接踵而來,接下來的事實也肯定會證實我的說法,但你可不能忙著收款而忘記做些感恩的工作,這就是:
1)全力去服務好客戶,這可是網站帶給你的素不相識的客戶啊,必須服務好通過網站積累的律師生涯中的第一批客戶,他們以後也許會給你介紹其他的客戶。
2)多改善網站,看看哪些顏色、圖片等有搭配不合理的地方,小到一個很小的圖標,它是否不太好看?有無其他可更換的?對網站的設計永遠不要說“行了”!
3)多寫些原創的文章貼上網站,你辛苦建的網站,第一個看客就是你,總想看到自己原汁原味的東西吧,應意識到那是你自己開墾的“自留地”,想在裏麵種什麼就種什麼,當成自己的家園,多創造點即使是垃圾水平的文章,貼在上麵,說孤芳自賞也好,說是對互聯網的貢獻也好,可謂“取之於民,用之於民”,滴水之恩當湧泉相報。
最後強調一點,律師網站強調成交率,不強調流量。
很多網站講流量,即訪問的人多了,帶來的機會就會大很多,因此拚命追求流量。但根據本人的跟蹤觀察,湛江離婚網每個月獨立的訪問IP不超過20個,但每月都會帶來一到兩件案子,成交率是驚人的,後來我就幹脆不跟蹤流量了,專心致誌對版麵及內容進行更新。