從實用主義的觀點來考慮，我們完全有必要建立起自尊，並對未來充滿信心。隻要是自己曾經參與一項改革措施並貢獻了自己的最大努力，即使它的效用並不很大，也要覺得很有成就感(就好像贏了球賽一般的自豪)。例如說，當我們好不容易選出一位最佳人選，代表民眾出席州議會、當地的圖書館委員會、學校董事會，或者是為學校爭取到更多的教育經費，或是我們設法為當地高中爭取到更好的老師等，都應該把它看成是一項勝利，並為自己所付出的努力感到自豪。
全心投入地方基本建設，不強求參與宏偉的目標。人們經常為自己麵對宏偉的目標時束手無策而感到無奈。我舉一個在收音機上聽到的例子。主角是一位年輕男子，他是教友派的，是墨西哥公益服務會的一員，他為了提供一些幹淨的水給墨西哥人喝，以取代他們原有被汙染的髒水，他花了幾個月的時間去挖掘井。在他停留墨西哥期間，把所有的時間都花費在這項工作上，他總共掘好了三口井，每一次他必須花很多時間教導村民如何使用幹淨的水。其實這也是一種變革，開辟道路也是一樣。判斷的準則在於，這是否絕對有必要。
之所以說這個例子非常好，是因為這個年輕人花了一整年的時間，在極度惡劣的環境下，利用先進的鑽井設備進行這項高難度的工程，原本應該是由墨西哥政府來做這項工作，不過他卻盡了自己最大的努力，提供這麼多良好的水源。在他聽到收音機的新聞之前，一定還沒意識到自己做了多大的貢獻。不過重要的是，他的精神是每個人都必須具備的。
對局部基本建設的全心投入，是承擔偉大任務的前提。當然，我們可以從事較高階層的改進工作，如大學教育等。但是在墨西哥，在設想大學和中學教育之前，我們必須先從事基本建設，如開辟道路、掘井、建設醫院、良好的公共服務等。
一個人花一整年的時間在墨西哥掘井，表現了他改造世界的勇氣，他對世界的貢獻並不下於先進社會的高層次變革。當人們相信自己的能力，並了解社會變革有一定的進程之後，就不會覺得以上的掘井行為是浪費時間、徒勞無功的。
一個人可以幫助落後國家開山辟路，這跟另一個人在其他的國家做了更高水平的價值是一樣的。當一個人真正地了解，隻有在低層需求獲得滿足後，才有可能產生高層需求，一個人才能對任何層次的社會變革，投注全部的心力。
類似的情況在企業界也時常發生。當企業建造一座工廠，從獨裁管理和低層需求，邁向一個高層需求和民主開明的管理政策之前，必須走一些過場，開過無數次的董事會議，並與員工充分溝通。每一項步驟都是必要的。我們可以這麼說，任何改進工業的偉大任務，都是由許許多多瑣碎的小事所構成，沒有完成這些小事以前，是不可能形成所謂的偉大任務。
尤其是對很多年輕人來講，他們總是守株待兔，等著“偉大”的任務從天而降，等待他們覺得有價值、有愛國意義的任務，才會滿懷熱誠地做這些工作。他們真的很願意把自己奉獻給國家，即使犧牲生命也在所不惜，但是卻不願意為自己的國家洗盤子，或是做一些影印之類的小工作。我們有必要讓他們認識到，所謂的愛國主義、民主改革和社會變革，都來自於日常生活中的小事。
我們必須清楚所有工作的最終目標或價值，確定所有的方式都能達到最後正確的目標。例如在戰爭時期，愛國不僅僅表現在上戰場，挖掘山洞、釘鐵絲、削馬鈴薯皮、擦洗地板，或是做一些很卑微的粗重工作，也是愛國的表現。大家都可以意識到，做這些小事可以幫助自己的國家打勝仗。在和平年代，更應該認識到這一點，從小事做起，從基本做起。
我們不應該期待有偉大的領導者出現，或者可以顧全每個方麵或承擔每一件事的人。沒有一個人有全部的知識，或是同時在所有的地方進行社會變革的工作。一位領導者最重要的工作，就是將所有優秀的專家和理論學者集合起來，協調彼此的差異，共同組成一個表現優良的集體。
社會變革必須分工，也就是說，這項工作需要不同專長的人共同執行，每一個人都與他人同等重要。每一種性格、每一種技能、每一種才華、每一種天賦都是有用的，也是社會變革的先決條件。因此化學家必須尊重社會學家，因為兩者都是必要的。司機、清潔人員、店員、接線生和打字員等，每一個人都是必要的。換句話說，每一個人在其工作崗位上，都能做出應有的貢獻，沒有領導者與追隨者之分。在理想的社會變革情況下，每一個人都知道自己的任務，並盡力達成共同的目標。每一個人都是將軍，每一種技能都是必要的。因此，社會中的每一個員工都必須願意做任何一件事，並且為自己的貢獻感到自豪。
每一個人都應該擁有健康的自私。理論上，每一種性格、每一種人都是有用而且必要的，因為他有自己的專長，可以做別人無法做的事，因此，他獨特的貢獻就是他所能做出的最大貢獻。他必須認清自己，知道本身有什麼樣的才能以及天賦，找到自己特殊的定位——在此領域中他的表現優於其他人。這種健康的行為可以讓我們同時具有利他與自私的性格。換另一個方式說，自私是我們進行社會變革時，最具利他性的行為(如果我們小心謹慎地定義這兩個字的意義的話)。
如果有人問最具利他性的事情，為社會做貢獻的最好方法，那麼最佳答案就是找到你自己的最佳位置，然後馬上行動。我們可以做得最好的事是自我實現、自我充實、享受生產、樂在工作，這是存在心理學或綜效中，超越自私與利他對立關係的最好例證。我們可以做自己想做的事，也就是我們做得最好的事，能讓我們產生最大的樂趣和滿足，對社會貢獻最大，讓我們感覺自己是高尚的事。
如果我們了解上述所言，就明白所有人是在同一條戰線上、同一個團體裏，擁有共同的目標，我們不僅欣賞自己所能做出的成功，更應該對他人的貢獻充滿感激之情，我們必須更能欣賞其他人與我們特長的不同。如果健壯型體質的人數不夠，像我一樣屬於瘦弱體質的人就必須執行健壯體質的人該做的事，但是我的體質屬於瘦弱型，因此無法做得很好，而且我自己也不喜歡這樣的工作。所以，如果社會上有健壯體質的人，我會非常感謝他們，因為他們能夠做好我所不喜歡的工作。
同樣的，如果男性與女性能夠了解彼此相互需要，就能真心愛對方，並心甘情願地與對方合作。男人應該由衷感激世上存在著女人這種動物，並認為這是一件好事；女人也應該感激世上存在著男人。同樣，律師也應該感激這世界上有醫師的存在，醫師也應該感謝世界上有機械師的存在。如果大家都有同樣的感覺，我們甚至也會感激這世上有低能兒的存在(而且對他們付出感情)，感激有願意收垃圾的人、做清潔工作的人，願意做單純體力工作的人，以及願意做我們不喜歡的工作的人。在這種同事情誼的背景之下，敵對以及競爭的觀念必須重新定義。
也許有人會意識到，有一個團體擁有比較強烈的同事情誼，那就是科學家。他們的法律、規則以及做事的方法，可以成為其他人的範例。科學的分工非常精密，而且具備深刻的同事情誼。但是當我們仔細分析過後，就會發現情況可能並非我們所想的那麼完美。敵對、競爭和相互排斥的心態仍存在，尊敬與輕視的差別待遇仍存在。有些物理學家認為生物學不是科學，不值得尊敬；有些社會學家認為工程師隻是一些把弄玩具的小男孩，做不出什麼大事——在了解以上的信心論述之前，必須根除類似的消極心態。人們必須了解綜效的意義，以及超越對立的重要。
每一個人必須挑選適合自己的工作，也就是說，每一份工作都有誌願者。每一個人必須找出自己在社會中的位置，因為每個人都必須把自己放入社會之中，並有自己的定位，包括特有的才華、能力、技巧、價值和責任等。當然他可以尋求指導員、人力資源工作者和臨床心理醫師的協助，了解自己，了解社會的經濟需求。但是最後的決定權在個人本身，除非情況特殊。
自我發展、自我實現、自我約束、認真工作、完全發揮個人才華與能力的必要。這在當今社會顯得尤為重要，因為好多年輕人在成長和自我實現等方麵存在著偏見。愈來愈多過於依賴、過於放縱、隻會誇誇其談、性格被動的人，將自我實現解釋為“等待靈感的降臨”，他們等著事情發生，等著某個高峰體驗出現，自然而然、毫不費力地告訴他們自己的命運和應該做的事。任何可以自行實現的事對這些自我放縱的人來說，都是令人歡喜的。
從原則的角度而言，這顯然是終極的真理，但它並不是在任何時候都是客觀事實。培養一個人的能力是很艱難的事，也可能令人厭煩(雖然有些人能夠理解，這是通過對員工使命的全心投入，邁向自我實現的一個重要過程)。年輕人的態度可能來自於父母親，他們的父母或長輩不喜歡幹涉他人的行為，讓他們自由發展，自行下定決心找到自己。在這種情形之下，某些心誌堅定、才華橫溢、擁有理想的人，比起那些個性被動、意誌模糊而衝動的人，會有較佳的表現。
我們應該堅決抵製這種隻會坐著等待事情發生，在等待中無所事事，不好好訓練、練習、培養自己才能的哲學。我們必須進行更多的研究，證明紀律的好處、放縱的壞處、挫折的好處、努力的好處、挑戰的好處，等等。我們有嚴謹的理論和實驗證明，自我實現的人都是努力工作的人，他們全心投入自己的工作和事業，並認同這份工作和事業。當然，這代表著父母親教育和行為獲得改進。這種教育方式與親子教育方式有所抵觸，父母以小孩為中心，滿足他的所有願望，害怕拒絕小孩會傷害他。
社會變革與傳統的永久性、固定性和最終性改革不同，它是實驗性的，而且存在任何修正的可能。因為知識會不斷地積累，而且我們所知道的遠比我們所應知道的要少得多；過早的確定和過份的自信不僅不恰當，也不符合科學精神。所有的科學原則，尤其是剛起步的科學，都適用於社會變革原則。
約翰·杜威就是這樣一位英雄，不同於過去那些激昂暴烈、酷愛戰爭的革命者。我們必須具備滲透性的、深層的科學態度，將每項建議視為一項假設或實驗，必須經過再三的測試與確認，假定這些建議有可能是錯的；即使執行成效良好，我們也必須有心理準備，可能會產生各種各樣新的或是難以預料的問題。
也許可用我們社會的富足作為例子，這是人類幾世紀以來所追求的目標，它不僅帶來人性高度發展的可能，更為人類帶來立即的幸福。富足的社會具備各項美德、優勢，但也產生許多不可思議的問題、不好的結果和可怕的陷阱。我們應該以更明確的方式說明科學的實驗態度。例如，如果依據足夠的證據，我們相信改進算術教學方法是達到社會變革的必要因素，對於這種想法人們會有不同的反應。其中之一就是，相信有一個人擁有天賦的靈感，對整件事非常地確定、很果斷，他自認為這是可行的，對於那些持懷疑態度或反對意見的人嗤之以鼻。
另一種反應是，我們假設有可能有效，但是也有可能無效，因此必須進一步來確認。我們可以事先設計一項實驗測驗它的可能性，在現有的環境下設計出最完善和精準的實驗，以了解各種可能的結果。不過，令人迷惑的是，有許多實驗無法同時進行。如果有兩到三種改善的可能，而且程度相同，為何不同時測試?在過去相信最終真理的思考模式中，這種實驗方式是不可能發生的。
這份信心論述隱含的一個目的是重新定義何謂“確定性”。不同的字典有不同的解釋。追求數學或舊有宗教定義下100％確定的想法，必須永遠地放棄。但問題是，一旦我們放棄這種超自然的確定，是否就必須放棄所有關於確定的概念，進入一個相對的世界觀?
實際上，這是沒有必要的。科學家雖然非常有自信，但是他仍然警覺可能發生的錯誤。當我們有足夠的實驗證明後，某項陳述就具備了“科學性確定”，但這不是“永久或完全數學性確定”。兩者是有區別的，不應混為一談。
當然，所有科學理論、哲學和方法的改變，都必須運用杜威實驗法則加以測試。例如關於參與觀察者的問題必須加以深層探究，將科學等同於實驗室實驗的想法也必須加以棄除。至於觀察者的觀察行為會影響觀察結果的問題，也必須做更深入的研究。
社會生活中其他的領域同樣也適應這種觀念。我們應該放棄一些不客觀的科學以及沒有價值、不真實的觀念。同時需要比現在更多的事實以及觀念。在漸進式社會改革時期，我們必須具備科學家的耐心，因為事實證明，科學家在下任何結論以前，總是會等待所有的資料都準確無誤了才公布最後的結果。把握新時代經濟的命脈
人類的成長，不僅表現在個性成熟，還包括員工的理想，人們愈成長，獨裁管理就愈難生存。人們在獨裁管理模式下會愈來愈無法發揮水平，甚至有時會憎恨它。其中大部分的原因是，當人們有高層次和低層次的樂趣可以選擇時，當然就會選擇較高層次的樂趣。當然，這兩種樂趣必須是他曾經享受過的。意思就是說，經曆過自由的人，絕對無法再度忍受被奴役剝削的感覺，即使他們在擁有自由以前，並沒有對被奴役的情況做出任何的反抗行為。人們在感受到尊重以及自尊以後，就再也無法接受被奴役的感覺。
假如人們長久地生存在安逸的環境下，有時可能會導致他們無法適應惡劣的環境。也就是說，他們對於較惡劣的生活環境會變得無法滿足或無法忍受。當社會愈健全，政治愈良好，教育愈先進，人們就愈不能適應X理論、獨裁管理以及像監獄一般死氣的大學製度，他們會愈來愈需要一種健全完美的管理製度，以及促使人們成長的教育，等等。在獨裁式管理的環境下，他們表現不佳，變得暴躁、有敵意。我們可以從產品質量、對經理人的認同等現實情況中看到這樣的例子。
善待人們，會使他們無法適應惡劣環境。就美國工業的競爭情況而言，目前社會中員工發展的需求動機，使得健全心理管理或人本管理成為一項重要的競爭優勢。也可以這樣說，舊式的管理方式將逐漸被淘汰，因為它們已經太老套了。采用這種舊式管理模式的企業，將無法與那些采用開明管理的企業競爭，因為後者擁有較優良的產品、較佳的服務。在這種情況之下，舊式管理製度勢必遭到淘汰。如果我們從會計、企業營運或競爭優勢的角度考慮，當一家企業使用老舊過時的機器，將沒有任何競爭優勢可言。
對於過時的人也是同樣的道理。人類愈進化，心理就愈健康，就愈需要人本管理政策。企業隻有積極采用Y理論管理模式才能在競爭中生存，采用獨裁管理模式隻會造成企業營運的障礙。其他理論性的事物也是如此。例如，當我們的教育製度愈健全，實行人本管理就愈具有經濟優勢。當宗教機構實行開明管理政策，信仰就愈自由，采用開明管理的企業就愈具有競爭優勢。
這就是為什麼我對人本管理如此有信心，認為它是企業未來管理趨勢的主要原因。一般的政治、社會、經濟環境不會有什麼根本性的變化，我們正處在軍事和政治的僵局中，而且軍事政權正逐漸退出曆史的舞台。因此我希望在宗教界、工業、政治和教育等領域的成長與改進仍會持續。全球正邁向國際化，也促使社會不斷地追求成長，所以健全心理管理的趨勢將更為明顯。
對於自動化的發展也是一樣的情形，而且在過渡時期也會麵對大量的問題。同樣，也許我們也有可能轉化成一個和平經濟體，不再強調武裝或軍事競賽。這樣的潮流同樣會強化人本管理或民主管理的重要，而且更甚於獨裁或舊式管理。
或許由第九位副總裁負責統籌健全心理管理的事宜是有必要的，包括追求成長、提高員工或經理人的個性成熟度。或許我們可以由杜拉克的“員工態度與表現”第七部門與“管理表現與發展”第六部門共同承擔開明管理的責任。我還不確定現在是否有必要設立第九部門，但是未來絕對需要一位專業人員，他所接受的訓練不同於杜拉克第六部門經理人或第七部門經理人。例如，他必須接受心理學、哲學、心理治療或教育等訓練。
由於冷戰的關係，第九部門也許會顯得愈來愈重要，而且有可能提早實現。因為軍事的重要性日益降低，物理、化學和生物武器也不再有重大的用處。除了避免戰爭的爆發外，軍事武器已沒有任何用處。最後誰會贏得冷戰，將視(前)蘇聯社會與美國社會的人性發展結果而定。目前的冷戰包含了對中立國的政治、社會、教育與員工支援，以贏得他們的好感，如此一來，非軍事性事物的重要性更加突出，較為明顯的就是種族歧視的問題。從此點來看，(前)蘇聯社會比美國社會占有優勢，特別是在非洲人麵前。
最終，兩種文化的人民所表現出來的不同性格，將會成為辨別冷戰成功與否的重要因素。當國際旅遊變得更為便利時，這項因素也會更為重要。觀光客、生意人、科學家訪問團和文化交流團等，也都會愈來愈重要。如果美國人民的表現優於(前)蘇聯人民，美國人將會為人所愛、更受到尊敬、更為人所信任。如果真是這樣，追求企業成長的趨勢，將成為國家的高層政策，甚至有可能會如原子彈、飛彈以及太空計劃上的投資一樣龐大，那麼，在政治上，我們的收獲將超出想像。也許國家規定每一家企業都要有第九位副總裁，一方麵是為公共服務，一方麵是應付政府的要求，例如州政府部門。
從理論和實用主義的角度而言，人們會愈來愈強調事物彼此間的相互關係。任何一家企業與社會的整合和共生關係，將更為強化而且是逐年增加。任何一家企業都可以代表整個社會。在實行開明管理的社會環境中，任何一家企業都有創造優秀公民的義務。
產品質量不僅僅關係到員工、社區和國家的地位，同時也攸關美國在冷戰中的地位，這是可以確定的。但美國沒有像其他國家體會得這麼深。大部分國家對美國產品都有一種呆板印象，他們認為美國生產的原子筆比其他國家的好，寫起來比較流暢。而據我所知的例子顯示，日本政府和民間企業者已經意識到，必須共同合作製造高品質的產品。在冷戰前，大家對日本產品的印象是劣等的、廉價的仿冒品。但是現在我們對日本產品的評價，已經等同於過去我們對德國產品的評價一樣：品質精良，工藝水準先進。眾人可以經由某個國家所製造的汽車或照相機，評斷一個國家的地位。有人認為德國的產品質量已經開始下降，若真是如此，西德在世人眼中的地位將會逐漸滑落。因為每一位西德人都認同自己的國家，並將國家形象內化於自身形象當中，因此國家地位的低落，使得人民的自尊心也隨之受到損害。從普遍的意義來講，美國也不過如此。