130.選擇恰當的化妝品店經營模式
俗話說，外行看熱鬧，內行看門道。這個門道就是模式。如今，化妝品行業發展迅速，其銷售渠道的發展也呈現著多樣化的局麵，比如：百貨商場的專櫃是高端的路線，專櫃大多銷售國際一線品牌，因此吸引著一些高消費的群體；超市是大而全的發展思路，因此產品包羅萬象；很多二線品牌大多通過專賣連鎖店銷售，走的是差異化路線，特色化的經營思路，除了銷售特色化的產品外，還為顧客提供貼心的服務。因此，如果確定要開一家化妝品店，那麼首先就要把經營模式確定下來，如果經營模式確定了，我們就好確定經營品牌，從而來選擇合適的進貨渠道。
目前，化妝品店有三種較好的經營模式可供大家選擇：
1.綜合性經營模式
這種經營模式的特點有兩點：一是它通常銷售一些大眾品牌，以低價位、大銷量取勝；二是經營的產品品種非常豐富，化妝品、彩妝、生活護理用品等都可銷售。但者必須是以可靠的供貨商為前提，這樣才能保證自己銷售的產品是正品。而且整體的店鋪形象需要很長時間去樹立，因為顧客隻有通過長期使用才能得知你所銷售的產品的真假性，從而建立信賴感。所以對於那些初次接觸化妝品店，沒有多少經驗的創業者，此類經營模式需慎選。
2.專賣連鎖性經營模式
通常情況下，單一品牌的化妝品專賣店采用的都是連鎖加盟的形式，取得品牌主授權，比如玉蘭油、雅芳、薇姿、資生堂等專賣店。對於投資者而言，如果想開店，但是又沒有好的點子，或者對自己個人的能力不夠自信，那麼，加盟一個品牌店是一個不錯的選擇。這是因為加盟這樣的店一般安全係數比較大，由品牌主直接給供貨，省去了中間環節，不用擔心假貨、水貨以及貨源不足等問題。此外，很多加盟店的總公司會在開店速度、選擇投資商等方麵加以控製，例如對新店選址的控製，即要考慮新開店選址不會對最近的另外一家專賣店構成競爭威脅，避免同品牌的產品競爭。而且公司對產品專賣店從店麵選址、店鋪裝修到人員培訓、財務管理等方麵提供一係列的指導。
當然，投資者一定要選擇一個在消費者心目中有比較高的認可度的品牌，這樣就可以利用知名化妝品本身所具有的品牌效應，保證店鋪的顧客上門率。
隨著顧客消費理性的加強，知名公司和品牌的產品更容易讓顧客接受，顧客更信賴知名品牌的產品。同時，品牌產品專業性較強，強調功能細分化，使得顧客的滿意度直線上升。在總部為你做完開店前的大部分準備時，你可以節省很大一部分精力去思考如何經營管理你的小店。但是唯一值得考慮的是，在開加盟店之前可能需要支付一定數目的加盟費，投資要比其他類型的店鋪要高出很多。
3.社區性經營模式
該類經營模式就是通常所說的“前店後院”型化妝品店，它被認為是更為人性化的經營模式。主要是因為這種店可以代理某品牌化妝品，但同時還可以為顧客提供一些日常的基本美容護理服務。所以，小規模投資者開這種店也有很大“錢景”。當今社會，消費者越來越注重產品的服務和技巧的掌握，所以社區性化妝品店提供日常的美容護理加上其所處的地理位置，決定了它擁有特殊的消費人群，而這一部分消費者往往是穩定的顧客群，隻要投資者的服務周到，使顧客滿意，營業額就會穩步攀升。
總之，投資化妝品店的人要根據自身的條件來選擇適合自己的經營模式，以最終做出門道。
131.掌握女性的購買心理就等於掌握了大半化妝品市場
現代女性的消費動機與消費行為有許多不確定性，但是對化妝品的需求總是存在著的，隻是在購買行為上表現不一。這個可以從我國化妝品消費者調查中看到： 15～17歲，講究打扮，追求時髦，對化妝品的需求意識較強烈，但購買的往往是單一的化妝品。
18～24歲，對化妝品采取積極的消費行為。隻要是中意的商品，價格再高也在所不惜，這類消費者往往是購買整套的化妝品。
25～34歲，大多已婚，化妝已是她們的日常生活習慣。對化妝品的需求趨於穩定。
35歲以後，分為積極派和消極派兩種類型。但也顯示了購買單一化妝品的傾向。
從上麵的調查可以看出，女性在不同年齡階段對化妝品的需求心理和消費情況都不同，但是她們在化妝品購買需求上又具有某種共性。因此，隻要掌握了女性對化妝品的情愫，就可以更有針對性地進行化妝品的經營。那麼女性對化妝品到底有什麼樣的情愫呢？
1．從女性消費的生理需求和心理需求來看
女性消費需求的這兩個方麵，決定著女性在化妝品消費中具有理性和非理性兩種消費心理。一般來說，在基本的生理需求得到滿足之後，人們逐漸開始了對美的追求。這一過程的實現，見證了生理需求到心理需求的過渡，這些轉變也決定了在化妝品消費領域，女性的購買行為逐漸從理性消費轉向了感性消費，並且這種趨勢正在不斷加強。
2．消費的理性與非理性
在化妝品消費中，很大一部分忠誠於品牌和產品質量的女性消費者還是存在的，這些消費者就是理性消費的代表。她們的消費行為往往容易受到化妝品品質、價格及功效等因素的影響，而且她們的消費行為在做購買決策的時候往往表現為深思熟慮，她們一般不會衝動的購買某一產品或品牌，所以這一類消費者的品牌忠誠度較高，消費行為相對比較穩定。
然而，在化妝品這一特殊消費領域來說，以女性為主要消費群體的消費特征決定了在此消費過程中，更多的是一種非理性的消費。如果能夠把握女性消費心理的非理性因素，在進行化妝品銷售時就可以有針對性地進行了。通常，影響非理性女性購買決策的因素主要體現在以下幾個方麵。
(1)女性消費者比較具有感染性
這種特征表現為女性在消費過程中往往帶有豐富的感情、心理活動起伏較大、容易受到情感支配，她們往往會通過直接的感受而對某種產品形成偏好，因為其名稱、外觀、包裝或者服務而引起購買行為。一句動人的廣告語，一段優美的宣傳片，銷售人員幾句貼心的講解都很容易讓女性消費者產生購買衝動。
(2)女人都很崇拜時尚
除了追求美以外，更多的女性開始著意於個性化的生活。女性對時尚的追求已經向更高層次轉變，不但注重外表，而且關注內心和高品質的生活。這就使得她們在購買化妝品時熱衷於追求品牌並信任品牌，品牌意識強烈，認為品牌不僅具有產品質量的保證，還能彰顯身份和地位。同時，她們不斷地跟隨產品的流行趨勢，使用一些新穎、奇特的產品來強調自己與眾不同。
(3)女性通常比較相信自己的感覺
在消費過程中，女性消費者容易受到打折信息的影響，她們經常會因為促銷活動或者廣告的影響而購買一些沒用的或者超出實際需求的東西。
很多消費者還會因為某品牌產品的試用或者派送的一些贈品而形成了對該產品初步的心理接受，加之現場的人員引導，很容易就改變了自己的原意而投入到產品購買的行列之中。
總體來說，女性消費者的消費行為中存在很多的可變因素，一般會受到產品自身、周圍環境、消費心理等眾多因素的綜合影響，有其理性也有非理性因素在內。所以，化妝品店應根據女性消費者的心理特征，經常利用消費者的某些疑問而進行顧問式的服務；不斷地強化消費者的美容意識，讓她們覺得自身存在著不足和有待改善的地方，並且在不斷地推進中讓消費者潛意識裏形成了非美不可的心理。
132.先把握化妝品行業的發展趨勢才能找到最佳通道
任何行業的發展趨勢都對市場的前景有著決定作用。化妝品行業也不例外，而且化妝品市場從來都是一個容易製造熱點的市場，所以對於剛剛進入化妝品市場，或對此市場躍躍欲試的人士而言，把握未來化妝品的發展趨勢和經經營重點，你才能找到通向該行業最佳通道。那麼如何把握未來化妝品的發展趨勢和經營重點呢？你可以從如下幾方麵著手：
1.把目光轉向特殊的消費群體
隨著社會的發展，未來的化妝品消費對象將不隻集中在25～44歲年齡段的女性，兒童化妝品、老年護膚品及男用化妝品需求將越來越大。
首先，兒童化妝品的發展潛力很大。目前，80後的父母開始長成，這個群體的父母很舍得為寶寶的護理投入，這是兒童化妝品市場很快形成氣候的最主要原因。
其次，老年消費群體也將成為一支主流。隨著我國社會逐步步入老齡化，因此老年消費群體特別多，加上社會文化的影響，人們對老人的關注越來越多，專門針對老年人皮膚特點研製的老年護膚品具有很大市場潛力。再加上老年群體的經濟實力一般比較強，所以老年化妝品的消費還可以走高端路線。
最後，男性化妝品市場也將成為最大亮點。在歐美國家，男士護理用品的市場份額已占到整個化妝品市場的30％以上。隨著文化多元化發展，我國的男性消費者也開始對美容護膚日益重視，男用化妝品的銷售行情不斷看漲。
所以，小老板們可以從這三個群體入手，提前占有競爭對手少的巨大市場空間，隨著市場不斷的分化必將大有前景。
2.以人們日漸增長的健康、原生態需求為主要發展方向
隨著社會的發展，人們的健康理念逐漸向原生態發展，越來越多的人更加注重化妝品的功效以及天然健康性。比如在功效方麵，消費者對祛斑、美白、防曬、抗衰老、防過敏等功能性化妝品的需求逐漸增多，而且其需求基本傾向選擇中草藥添加劑或天然原料製成的功效產品。所以，天然品質也將成為一個大的賣點。安全、健康、科學產品具有容易被消費者接受的概念因素，尤其是中草藥化妝品將開辟新的市場領地。這些都不失為開店的一種較好的選擇。
3.在經營上要走特色化道路
當前，除了一些特許加盟連鎖品牌店經營外，規模很小但具有特色的化妝品店，也是未來的發展趨勢之一。現在的消費者，第一追求個性，第二才追求品牌，所以隻要投資者隻要願意深入思考，善於創新，把自己的店鋪做出特色，做出個性，單體店會有很大的生存空間和發展前途。
4.網絡平台將成為化妝品更大的舞台
網上商店日益成為全新的流行的銷售商品方式，特別受到年輕一族的青睞。隨著相關法律法規的完善，網上購物會成為以後購物的主導趨勢。因此，投資者隻要有良好的貨源渠道，即使沒有更多的資金，也能在網絡上開一家特色化妝品店。當然，如果你已經擁有了一家實體店，那麼就更有優勢在網上開一個平台，實體和網絡雙經營，隻要抓住年輕人的喜好時尚商品的心理，那麼在這個電子商務越來越普及的時代，你一定會得到意想不到的收獲。
133.打造聚客力是化妝品店經營的關鍵
中國本土化妝品店經過十幾年的快速發展，如今已經成為中國化妝品市場中的一條重要渠道。在這一進程中本土化妝品店的中心任務就是通過經營思維與商品結構的不斷調整，實現店鋪更快發展。圍繞這個任務本土化妝品店進行了諸多的探索，從前期的強調豐富商品，到強調促銷商品，到目前強調品牌商品，目的都是希望通過更有效方式的吸引顧客進店，進而創造更好的化妝品經營業績，其中心工作就是一個：提升店鋪聚客力。
聚客的英文是groupkey，group是聚合的意思，key是鑰匙，也有關鍵所在的意思。groupkey組合起來就是——聚合關鍵力量。因此聚客不僅意味聚集大眾，更重要的是聚集關鍵顧客。對於化妝品零售店而言聚客力就意味店鋪的生命力。