正文 第17章 抓住顧客的目光——商品陳列顯魅力(1)(1 / 3)

如果一件商品能夠擺放在合適的位置,那便會使顧客感到賞心悅目,其消費欲望也會大增;反之,顧客不僅沒有購買欲望,反而會對小店的品位產生懷疑。因此,很多成功的小店創業者認為:商品陳列就是小店最佳的廣告。

第三十八招商品陳列的作用與原則

某些小店創業者在做好了市場調研、店麵裝修後,就誤以為小店能夠完美地發展,自己可以高枕無憂了。然而,他們此時忘記了一個重要的任務:商品陳列。在顧客挑選商品的時候,商品的陳列起了重大的作用,甚至可以說影響了小店的未來發展。

簡而言之,商品陳列能方便顧客進行各方麵的比較,從而獲取大量信息。與此同時,商品陳列的形成、結構,與周圍氣氛的和諧也可引起顧客的不同反應,因此,精明的小店創業者,在商品陳列上,切不可大意行事。

除了這些之外,陳列也會涉及庫存管理的問題。不過,必須在優先滿足顧客需求之後,再來考慮小店內部的作業問題。倘若反其道而行之,首先考慮小店內部作業問題,卻將顧客方便與否擺在次要位置的話,這就喪失了陳列的宗旨。

一、商品陳列的作用

商品陳列的根本意義和目的就是向顧客推薦商品。隻有在陳列商品時注意到這一點,商品陳列才能發揮有效的作用。顧客進店前,通過對小店櫥窗展示品的瀏覽,可以初步了解小店經營商品的信息,但對具體商品的諸多方麵的情況則是無法知曉的。進店後,顧客通過瀏覽陳列的各種商品來挑選所需的商品。

合理得體的商品陳列,既可以提高顧客選購的主動性,又可以增強顧客對小店的信任感,同時還能減少銷售人員回答顧客提問的次數和時間,縮短交易過程,起到提高購買和售貨效率的作用。小店商品陳列是店麵廣告的一個重要形式,銷售人員的工作效率、服務質量等也與商品的陳列有著相當密切的聯係,因此,商品陳列在一定程度上決定著小店的銷售情況。

二、商品陳列應注意的原則

1、引人注目

商品陳列的第一個目的,就是要讓顧客能夠一眼看到,從而激發出購買的欲望。

一般來說,想要做到引人注目,就要借助一些設備及用具,使得某個部分特別顯眼,以招攬顧客來店瀏覽商品。

要采用這種陳列方式,具有訴求力的主題是必要的,借著這個主題可有效地發揮陳列效果。引人注目的陳列方式,可因行業的不同及定位目標的不同而有所差異。

2、易拿取

除了特別的商品(手表、寶石等小型貴重商品)以外,無論哪種小店,小店創業者都希望顧客能夠輕易拿取想要的商品。因此,在考慮商品的關聯性之後要進行分類陳列。

各個小店的規模、行業及方針不同,商品的陳列也不盡相同。首先,小店創業者應以大分類方式將商品分類;其次,將商品以用途、製造商的分類方式來分類;最後,將商品以價格、設計的小分類方式分類。像這樣將商品明確地分類之後,再集合展示的陳列方法,不僅能給顧客帶來便利,對於小店本身,也提高了管理商品的效率。

3、提高新鮮度

幾乎所有的人在選擇喜愛的商品時,都喜歡從眾多種類和數量中去選擇,以得到購物的滿足感。但是,如果針對這點就將大量商品集中在一起銷售,反而會造成顧客反複選擇,甚至會對商品造成汙損。

因此,即使是少量的商品,隻要能很好地運用陳列方法,也能使顧客感到商品很豐盛。小店創業者應熟練地運用輔助工具將商品立體地陳列起來,借助裝飾物使商品生動化,這些方法都可以提高商品的新鮮度。

4、提高價值

歸根到底,商品陳列的意義還是要提高商品的價值,這才是小店創業者的初衷。也許一個合理的陳列方式就能使商品自動升值,使顧客改變對其的評價。

正因為如此,在進行陳列之前,小店創業者必須考慮何為能表現最佳效果的陳列方式。陳列設備及器具對陳列效果的影響力很大,甚至連陳列背景的顏色、材料、小型道具以及照明的表現效果也能影響陳列效果。

一般來說,具體的陳列應遵循以下模式。

(1)相關商品連著擺放,相互影響的商品宜遠放;

(2)美觀商品對門擺,日常用品靠門擺;

(3)暢銷商品貨位勤調整;

(4)大件商品擺放要注意易於搬運。

這其中,尤其是所謂搭配合宜的陳列,其商品的組合方式是:主要商品與直接有關聯的商品如何搭配組合。做好這一點,小店的生意自然會紅紅火火。

第三十九招商品陳列的

十種基本形式

商品的陳列也有許多種形式,每種形式都有適應的小店類型。因此,小店創業者需要通過對自身的分析來確定選擇何種形式。

1、敞開陳列

敞開陳列是指小店采用自選售貨的形式。顧客可以直接從敞開展示的商品中,選擇需要購買的商品。這是一種現代的售貨形式,把陳列與銷售合二為一,商品全部懸掛或擺放在貨架或櫃台上,顧客不需反複詢問,便可自由挑選。