顧客進入店內注意的焦點就是商品,所以一進門就會把目光投向櫃台貨架,如果小店裏的商品非常豐富,他就會產生較大的熱情,並被樣式繁多的商品所吸引。無形中,他就會認為:這家小店裏的商品這麼多,一定有適合我買的。因此,其購物信心大增,購物情緒高漲。相反,如果小店裏麵空空蕩蕩,顧客就容易失去信心和耐心,他會覺得商品這麼少,肯定沒有適合自己的。一旦顧客產生這種心理,便會對消費失去興趣。因此,商品陳列的第一條基本要求就是商品要豐富。
對於小店來講,在品種相對不多的情況下,即使是同一類商品,不管顏色、樣式相同還是不同,都應盡量往上擺,盡可能把貨架擺滿。如果實在擺不滿,就適當地用一些小擺設予以彌補,比如花、草、小工藝品之類的東西,總之,不要在貨架上留太大的空當,不要給人空蕩蕩的感覺。
不要把商品陳列當成樣品陳列來對待。商品陳列不等於樣品陳列,樣品陳列隻是商品陳列工作中的一部分,商品陳列的一個重要的功能是廣告作用。商品本身就是廣告,同樣,商品的大量陳列也是一種廣告。中國有一句經商諺語:貨賣堆山。為什麼要堆山?就是要通過商品的極大豐富來招徠顧客、吸引顧客,刺激顧客的購買欲。所以,要把商品陳列看做是招徠顧客的一種方式,為了有效地吸引顧客,擺放的商品一定要豐富、要琳琅滿目。
當然,豐富不等於龐雜,不同品類的商品對豐富程度有不同的要求,這要根據門店具體經營的商品來確定。
第四十二招成功的商品個性組合
縱觀各種商品陳列技巧,最有效的方法就是:將商品個性組合。那麼,什麼是小店的商品個性組合?
一般而言,商品組合又稱商品經營結構,是指一個小店所經營的全部商品的結構,即小店經營的商品的集合,它由若幹個商品係列組成。商品係列是指密切相關的一組商品。此組商品能形成係列,有一定的規定性。
有的商品係列,是由於其中的商品均能滿足顧客的某種同類需求而組成的,如替代性商品(夾克和風衣);有的是其中的商品必須配套在一起使用或出售給同類顧客,如互補性商品(電動遊戲機與電池);有的可能同屬一定價格範圍之內的商品,如特價商品。每一類商品就是一條商品係列,如一家精晶男裝店裏可能有西裝、襯衫、針織衫、T恤、領帶和襪子等幾條商品係列。商品係列的深度就是指商品係列中款式的多寡,如不同的顏色、尺寸、麵料等。小店商品組合一般包括以下幾種商品。
一、重點商品
重點商品是指在小店銷售額中占舉足輕重地位的商品,它的銷售量直接影響著小店的收益,決定著小店的命運。
一般來說,小店在市場中的定位以及小店在顧客心目中的定位,主要由重點商品來體現。小店在選擇重點商品時,一般可以考慮以下幾種類型。
1、選購性商品
選購性商品是指與競爭者相比較,易被選擇的商品。
2、季節性商品
季節性商品是指配合和適應季節的變化,在這個季節能夠多銷的商品。
3、個性商品
個性商品無論是在設計上,還是在風格上都要與小店形象相吻合。
二、輔助商品
與重點商品相對應的就是組合中必不可少的輔助商品。盡管輔助商品的銷售量與重點商品有所差距,但是它們仍然具有一定的關聯性,其特點是生命周期長,銷售力度比較好。
有時候,重點商品就是憑借著輔助商品而成功賣出的。
1、常備的商品
此類商品可能對於季節性不太敏感,但與重點商品具有關聯性,因此容易被顧客接受。
2、日常用品
日常用品即不需要特地到各處去挑選,而是隨處就可以買到的一般目的性的商品。
3、價廉物美的商品
小店創業者在輔助商品的選擇上,可不用太重視商品的個性,此類商品對於顧客而言,應該是價格較為便宜,而且實用性高。
三、附屬商品
從嚴格的意義上來講,附屬商品可以看做是輔助商品的一部分,是重點商品和輔助商品的有力補充。對於顧客而言,它也是易於購買的目的性商品。其特點有以下幾個。
1、易被顧客接受並購買的商品
此類商品陳列在小店中,隻要顧客能看到,就很容易接受且立即想買。
2、穩定、實用的商品
此類商品具有實用性,但在設計、個性、流行性上均無突出的特色。此類商品的銷售量穩定,雖然不會暢銷,但也不會成為滯銷品。
3、常用的商品
此類商品是日常生活中所使用的商品,但對於顧客來說,不一定是必需品,顧客在需要時可以隨時購買。
4、刺激顧客購買欲的商品
為了刺激顧客的購買欲望,可以在以上三類商品中選出重點商品,必要時可挑出某些單品來,以主題係列的方式,在小店最顯眼的地方大量地陳列出來,以此來帶動小店整體的銷售水平。其特點主要有以下幾個。
(1)起帶動性銷售作用。此類商品是用來刺激顧客購買欲望的,在短期內的銷售量會很大,並同時帶動其他商品的銷售。