正文 第36章 話題——話題選得好,溝通沒煩惱(1 / 1)

每個人都有自己的話題禁區,不容他人擅自闖入。不然的話,後果輕則損害交談,重則傷害感情,甚至導致對立或關係破裂。

談話是一種心理溝通,也是思想與感情的交流,應當有利於解決問題、推動工作、增進了解、發展友誼,從而令人心情愉快。

每個人都需要別人的關懷和幫助,所以,關心對方也是一個永遠受歡迎的話題。

有一位女記者,曾與伊麗莎白女王在雞尾酒會上做過簡短交談。一開始她就問女王,昨天是否在風雨中視察過鐵礦,這使女王十分驚訝。

原來,女王外衣染有紅褐色的礦屑,經女記者提醒才發覺。

由於女記者的交談從關心女王的話題開始,自然引起女王的好感,使得這次交談十分融洽、成功。

在生活中,同病人談治病強身,同家長談培養子女,同青年談發展方向,同主婦談家庭生活,同學生談如何提高成績……這些話題無疑都是比較輕鬆愉快的。

精選話題時除了注意對方的需求外,還要小心避開“雷區”,盡量選擇那些“安全係數大”的話題。

所謂“安全係數大”,可以從兩個方麵談起:

首先,不要交淺言深,誤入禁區。

每個人都有自己的話題禁區,不容他人擅自闖入。譬如個人隱私、癖好,殘疾人士的生理缺陷等等,這一類內容應當加以避諱。不然的話,後果輕則損害交談,重則傷害感情,甚至導致對立或關係破裂。

其次,避開可能引起對方傷感或誤解的敏感話題。

交談的話題除了有若幹“禁區”之外,還存在著許多“敏感地帶”,因此會話中也應當小心避開。

比如,同失戀者忌談愛情與婚姻問題;同不幸者忌談他遭受不幸的往事,甚至旁人的不幸,也會引起不幸者同病相憐的痛楚;同殘疾人士的親屬交談,最好不要提起他家庭中那一位殘疾人……

有時,和醫生、律師等會話對象,也不宜動輒請教自己生什麼病該怎麼醫治,有什麼糾紛應怎麼處理。過分具體的專業問題,在他們工作之外的時間裏,往往也是不願涉及的話題。

正因為“敏感問題”很難處理,所以要盡可能繞道而行。

誰都不願意同悶悶不樂的人交談,同樣,誰都不希望會話使人悶悶不樂。所以,選擇話題,要考慮它是否會給雙方帶來愉悅。

會話中,有益於雙方的共同語言和話題,應當多多益善。一般來說,這些最易於為雙方接受。

這種共同的語言和話題往往具有地域相似、經曆相似、職業相似、年齡相似、處境相似、誌趣相似、文化相似、習慣相似等特點。初次相見的人,特別宜於從中尋覓話題。

此外,人們在會話中往往希望相互了解,因此,有時就有各人談談“自己”的必要。由談談“自己”而加深彼此的了解,雙方又可以找到更多共同語言,從而擴大選擇話題的範圍,使交談更加深入。

談談“自己”的前提是假設對方與自己經曆相似,有了解自己的意願。若不是這樣,那就有必要轉換話題了。

總之,選擇話題的奧妙很多,話題選擇得好,對你的社交活動將會大大有益。

如何選擇話題呢?最普遍的誤解是,以為那些不平凡的事件才值得談。有人與朋友見了想開口的時候,總在腦子裏苦苦思索,企圖找一些怪誕的奇聞、驚心的事件或者刺激性的新聞當話題。

可是,要知道,這樣的話題畢竟是不多的。

其實,人們除了愛聽一些奇聞外,更多的是愛聽與日常生活有關的普通的話題。

還有一個誤解,就是認為必須談一些深奧的、能顯示學問的話題,才能獲得別人的尊重。但這類問題,即使準備充分,一般也很難找到知己。

因此,對話題的選擇。大可不必作繭自縛。在這方麵,國外許多保險公司業務員的做法和經驗有許多值得借鑒。

他們在開展工作時,有一個必須尊奉的準則:若想與顧客交易,先要學會麵對任何人都能開口說話的膽量和本事。

美國俄亥俄州一家紐約人壽保險公司的業務員安德生說:“從事我們這一行工作,每個人都想和別人取得更進一步的認識和了解。但是有些人彼此麵對麵,卻不知道如何尋找話題。其實,隻要有心與別人接觸,話題實在多得唾手可得。”

不錯,一個人生活在社會中,身邊所看到,聽到,感受到得事件都是很好的話題。

但是,有一些話題你卻必須小心避免:

第一,不要對你不知道的事情冒充內行;

第二,不要向陌生人誇耀你的成績,諸如個人成就,富有程度等;

第三,不要在公共場合去議論朋友的失敗、缺陷和隱私;

第四,不要談容易引起爭執的話題;

第五,不要到處訴苦和發牢騷。