“利”與“弊
有一段時間，著名人際關係交往專家卡耐基曾經長期租用紐約一家飯店的大舞廳，用來舉辦一係列的講座。
但是在某一季度開始的時候，他突然接到通知，飯店讓他付出比以前高出三倍的租金。卡耐基當然不想付這筆增加的租金，可是他知道跟飯店的人爭論是沒有用處的。幾天之後，他親自去見飯店的經理。
“收到你的通知，我有點吃驚。”卡耐基說，“但我根本不怪你。如果我是你，我也可能發出一封類似的通知。身為飯店的經理，你當然有責任盡可能地使收入增加。現在，我們拿出一張紙來，把你因此可能得到的利弊列出來。”
接著，卡耐基取出一張紙，在中間劃了一條線，一邊寫著“利”，另一邊寫著“弊”。
他在“利”這邊的下麵寫下“舞廳空下來”幾個字，然後說：“你把舞廳租給別人開舞會是最劃算的，因為像這類的活動，比租給我作講課場所能增加不少收入。如果我把你的舞廳占用20個晚上來講課，你的收入當然就要少一些。”
“但是，現在我們來考慮壞的方麵。首先，如果你堅持增加租金，你不但不能從我這兒增加收入，反而會減少自己的收入。事實上，你將一點收入也沒有，因為我無法支付你所要求的租金，我隻好被迫到另外的地方去開這些課。”
“另外，你還有一個損失。這些課程吸引了不少受過教育，修養高的人到你的飯店來，這對你是一個很好的宣傳，不是嗎?事實上，如果你花費5000美元在報上登廣告，也無法像我的這些課程能吸引這麼多的人來你的飯店。這對一家飯店來講，不是價值很大嗎?”
卡耐基一麵說，一麵把這兩項壞處寫在“弊”的下麵，然後把紙遞給飯店的經理，說：“我希望您好好考慮您可能得到的利弊，然後告訴我您最後的決定。”結果，第二天卡耐基收到一封信，通知他租金隻漲50％，而不是300％。