相對於辦公設備、家用電器之類的商品來說,汽車是一種更為昂貴、更新換代更加緩慢的商品,且真正有購買能力的顧客並不像其他商品那樣廣泛。因此,讀者可能會輕而易舉地下定結論:家用電器的推銷自然比汽車好做。這一節,我們將重點解決這方麵的疑惑。
雖然汽車的更新遠非辦公用品及家用電器快,但精明的推銷員會瞅準市場上車價、車型不斷變化的特點,抓住有利時機,有時在一段車價、燃料費都上漲的時間內,所推銷出的汽車反而比平時要多。這是為什麼呢?
由於近年來國內經濟發展較快,集體、個人、企業公司對汽車的需求不斷增加,雖然汽車燃料價格以及汽車本身的價格都有所上漲,但這種需求趨勢仍有增無減。推銷員在銷售新汽車的同時,不妨兼作推銷舊汽車的工作,因為有不少人發展業務需要它,但又一時缺少足夠的錢款來購進自己所需的汽車,往往以舊車代新車。這也是一種新型的投資。
至於推銷員在推銷汽車時的辭令,就有其特點了。
比如,某位汽車推銷員對一位前來觀看各式汽車,但又猶豫不定是否購買的顧客說:
“尊敬的客戶,您也許想說,如今買了車後要交車稅,又要付每月的燃料費、管理費,似乎買了一輛車比買之前的麻煩更多了,這點說的是不錯。但您又可以設想一下,假若您有了能購得起一部汽車的經濟實力,而且您也確實在工作和生活中特別需要它,就因為想到購買汽車後,可能會遇到的各種繁雜的問題而放棄購買汽車的念頭,那麼這樣一來,情況又會怎樣呢?您每天上班工作時是采用哪種交通工具呢?坐公共汽車和出租車,同樣都需要車費支出,那麼是騎單車上班,若工作地方離住所較遠,那又不合算。所以解決您平時上下班困難的辦法最好是買一輛自己適用的汽車,這樣能為您節省不少時間。況且如今汽車價格也有上漲的趨勢,若今年不買,再等明年,車價不知又是什麼水平了。望您能仔細考慮一下。”
推銷員使用這種推心置腹的辦法,能盡快使顧客在決定購買與否之間做出選擇。上述幾番辭令是針對顧客顧慮重重的心理,給予實際利弊情況的分析。
當然,也有很多顧客雖然有購買汽車的欲望,但是由於對汽車的情況不太了解,甚至擔心購買後是否能令自己滿意。這種情況是可以理解的,因為汽車畢竟比較昂貴。這時隻要推銷員有耐心,熱情地為顧客講解有關知識,顧客的疑惑就會消除。推銷員切忌不可急迫,麵對客戶的問題應沉著冷靜的作出答複。
有這麼一個例子,美國某家汽車公司的推銷員曾在12年內推銷600輛汽車,而且多數價格昂貴。此番例子,比比皆是。
一句話,汽車的推銷需要推銷員熟悉本行業務,有耐心,積極熱情地向客戶闡述購買汽車的理由,站在客戶的立場上解決他需要了解的問題。同時,推銷員也應該做好有關的售後服務。兩者相結合,才能成功的完成汽車推銷任務。