由於藥品自身的特殊性，藥品推銷工作受人為因素影響較大。除了藥品出售受到限製，隻能在醫院和經過批準的藥店之外，其餘概不允許經營藥品生意，這就使藥品的推銷儀僅局限於以上單位。另外，就拿推銷的藥品來說良好的功效及貨真價實是必須的條件之外，還得經過層層部門人士的許可，方能使一批批藥品完完全全地推銷進各家醫院、診所及藥品專賣店。因此，藥品的推銷是一項非常繁雜的工作，完成一次推銷與馬拉鬆長跑賽一樣，其艱辛程度不言而喻。
推銷藥品最大的特點就是在推銷的過程所接觸的人多，其中包括醫院院長之類的領導，包括醫師、藥劑師之類的技術人員，甚至就是醫院的一般工作人員在必要的時候也會有所接觸。因此，對推銷員來說，正確處理好自己與這些人員的關係，了解其中的複雜性，是推銷成功的關鍵。下麵我們將就一些主要人物作簡單的分析：
醫院院長：這可是關鍵人物，沒有他的首肯，您的推銷工作就無法開展。搞好與對方的人際關係是工作成功的保障。眾多的醫院院長都需要聽取各主任醫師、醫師、藥劑師所打的報告，看是否需要購進藥品等等，至於具體的訂購藥品計劃最終還是由各醫生、藥劑師製定數目表。如果院長對你的產品感興趣，那就意味著你可以繼續你的推銷工作。
醫師：這類人物同樣不容忽視，推銷員應注意了解他們的學曆以及畢業的院校，並分析他們畢業的學校在醫學方麵的學術特點，不要輕視這些，認為這些與推銷工作毫無關係。相反，保險為你迅速與對方接近並溝通思想搭好一座橋梁。
藥劑師：平常情況下，藥劑師和醫師的關係不夠明朗，因為二者職業的不同，在對某些問題的看法上意見常常不和。藥劑師不喜歡有人在他麵前談起某某醫師的工作業績，這隻能使他感到不愉快，推銷員應留意這一點，盡量避免在談話過程中引起對方的不滿，以免使推銷員陷入雙方爭論的夾縫裏，弄得自己甚為狼狽。通常情況下，醫師總認為自己的醫學知識比藥劑師豐富得多，因而產生自傲心理，同樣推銷員也可以經常聽到藥劑師對醫師的不滿：“哼！××醫師懂什麼，有些事情他還不得不向我們請教呢！”
由此，我們更深地了解到這些人因為職業等級、文化水平上的不同而很自然地出現各種矛盾，推銷員應正視這種現象。並巧妙地運用它，利用它為自己的產品推銷工作處理好人際關係。
推銷員在介紹產品時，要從產品性能特點的分析人手，並適當引用權威機構和人士對此藥品效用所做的評價，使對方認識到藥品在使用上的安全性。同時列舉該藥品的醫療實例，讓顧客確信推銷員不是“王婆賣瓜、自賣自誇”。引經據典時要注意避免使用與對方職業水準相當的人士的話，以免使對方覺得不服氣。
總之，推銷員在整個推銷過程中尊重對方是最重要的一點。推銷員要學會察言觀色，根據對方的反應及時調整自己的說話內容、語氣。隻有充分尊重對方，才能建立起共同的話題，才能從心靈、思想上去接近他們。也隻有這樣，你的藥品推銷工作才可能成功。