一位推銷員到一個居民區推銷產品，詢問一位氣度儒雅的老者：“請問老師傅，這裏的住戶主要都是幹什麼職業的？”這位老者慢慢悠悠地答道，“老師傅人老了，什麼也不知道啊！”碰了一鼻子灰的推銷員聽出了話裏的弦外之音，可他不明白問題出在哪裏。
原來，這是一個高級知識分子生活的社區，慣於接受“老師”、“教授”的稱呼，非常不喜歡“師傅”這個稱呼，何況還是“老”師傅。所以，這次詢問的失敗歸咎於稱呼不當，語言技巧欠妥。
知識淵博的人是最容易麵對的顧客，也是最易使推銷人員受益的顧客。麵對這種顧客應該不要放棄機會而多注意聆聽他說話，這樣可以吸收各種有用的知識及資料。客氣而小心地聽著，同時，還應給以自然真誠的讚許。這種人往往寬宏、明智，要說服他們隻要抓住要點，不需要太多的話，也不需要用太多的心思，僅此能夠達成交易，當然是理想不過了。
知識淵博的客戶舉止自然、大方、不拘束，他們是力量型的客戶，領導力強、追求效率、堅持到底、敢於冒險。這一類客戶需要代表公司或組織與社會各界聯絡溝通，參加各類社交活動，所以他們很講究姿態和風度，力求在任何場合做到舉止大方，穩重而端莊。不縮手縮腳、扭扭捏捏，不毛手毛腳、慌裏慌張，也不漫不經心或咄咄逼人。他們非常注意自己的一言一行，坐立姿勢端正，行走步伐穩健，談話語氣平和，聲調和手勢適度，一舉手一投足都好像一個有內涵有教養的教授。通過與這類客戶接觸，讓人感到他們所代表的企業和團體可靠而成熟。
這類客戶深思熟慮、善於分析，嚴肅，有目標，追求完美，有責任心。所以對事情的來龍去脈要求詳細、周全、細節化，他們認為；如果過程準備充分，結果一定是完美的。
此類客戶，對新產品常持懷疑態度，第一次進新品種時總是仔細詢問，多方打聽。希望商品質量好、價格適中，不易受花哨的包裝和廣告的影響，注重價廉物美。這類型客戶人生經曆豐富，在與其打交道之前，要熟悉對方的脾氣，語氣要表示敬重。介紹產品要有耐心，做到簡單、明確、中肯，避免誇誇其談。準備詳細的資料和數據，以及相關的細節，同時對客戶不知道的部分也要充分準備。
知識淵博型的客戶，希望別人肯定他的能力，即使與工作無關，也能夠成為你與他建立友好橋梁的機會。這就需要發揮心思細膩的特點，觀察他們最得意的方麵，如穿衣品味，愛好興趣，工作態度，辦事效率甚至他那讓人羨慕的健康等等，哪怕是不經意的一句話，都能表明你對他的關心。
很多時候，知識淵博型客戶抨擊他人隻是為了證實自己的能力。比如他說你在計算機方麵很笨，而他的確在這方麵是個行家，那麼與其和他爭辯你在這方麵並不外行，倒不如承認他的特長和能力，這既會平息衝突，也會讓對方在感覺你的低調處理的同時有所歉疚收斂。讓人三分不為懦。退一步，即使他隻想炫耀什麼，那麼適當的捧他一下，又有什麼壞處？
知識淵博型的客戶對別人要求嚴格，對自己也要求嚴格。總體講他們是內向的思考者，由於敏感，他們往往會盡快地發現一些問題。