21.杜根定律：勝利屬於自信的人
美國職業橄欖球聯會前主席D·杜根說：強者不一定是勝利者，但勝利遲早都屬於有信心的人。
要想戰勝對方，首先就要在信心上打敗對方。對事業懷有信心，相信自己，乃是獲得成功不可或缺的前提。當然其他因素也非常重要，但最基本的條件是激勵自己達到所希望的目標的積極態度。懷有信念的人是了不起的。他們遇事不畏縮，也不恐懼，即使稍感不安，最後也都能自我超越。他們健壯而充滿活力，能解決任何問題，凡事全力以赴，最終成為偉大的勝利者。他們都有一個神奇的座右銘，那就是“信念”。
口才也一樣，隻要相信自己能練好口才，並為之積極不懈地努力，就一定能成功。
隻有信之不疑，才有可能開花結果。
22.亞佛斯德定律：引導需求，無往不勝
亞佛斯德定律是德國人類學家亞佛斯德提出來的。他認為，一個人在與他人溝通時，若能引起他人急切的需求，並能引導這種需求，那麼他就能無往不勝。
一位先生帶著他的寶貝兒子到商場買棒球衣。營業員笑著迎上前去說：“您是想買一套棒球衣吧？”
先生感到很奇怪，點了點頭，問：“你是怎麼知道的？”
營業員笑著解釋道：“您一進來，就一直盯著我們體育專櫃的棒球衣，而且您兒子手中還拿著棒球呢。”聽營業員這麼一說，先生和他的兒子都挺高興，就挑選了一套棒球衣，並準備付款。
這時，營業員又補充道：“這是和棒球衣配套的汗衫和長襪，您兒子穿上一定特別好看。”經營業員提示，先生覺得多買些配成一套也不錯，於是就買下了。
隨後，這位營業員又親切地問先生的兒子：“你有球鞋嗎，小弟弟？”
其實這位先生本無買鞋的打算，所以就猶豫起來。營業員十分真誠地誇讚他的兒子是個英俊少年，穿上全新的球衣、球鞋，會顯得更精神。
就這樣，這位文質彬彬的先生，在自然輕鬆的聊天中多買了原本不打算買的汗衫、長襪和球鞋。雖然他比原計劃多花了錢，但心情很愉快。而營業員輕鬆地賣出了一連串商品，結果可謂皆大歡喜。
不得不承認，這位營業員的確是個口才高手。試想一下，如果她不開口，不肯多講一句話，說不定這父子倆匆匆選套棒球衣就走了，或者因為沒有中意的而徑直離開體育專櫃。而營業小姐熱情洋溢地問明顧客需要什麼，又順便介紹其他商品，並且詢問小男孩還缺什麼東西，在顧客完成原定購買計劃後又給顧客增加了三項支出：汗衫、長襪和球鞋。
這位營業員在充分掌握了顧客心理的前提下，最大限度地挖掘並引導了他的潛在需求，既讓顧客滿意而歸，又提高了自己的銷售業績。
知道對方的需求，並能引導這種需求，這比什麼都重要。
23.尼倫伯格定律：談判要追求雙贏或者多贏
美國著名談判學家尼倫伯格認為，一場圓滿的、成功的談判，每一方都應是勝利者。這就是尼倫伯格定律。
尼倫伯格定律也就是說，一場圓滿的、成功的談判，應該是雙贏的，如果你總想自己得勢，必然會形成與他人勢不兩立的局麵。
在談判桌上，談判雙方通常都會竭盡全力維護自己的立場。例如，一位精明的賣主會把自己的產品功能講得天花亂墜，以抬高產品的價格；而聰明的買主會雞蛋裏挑骨頭，從不同的角度指出產品的不足之處，從而將價格至少壓低到對方出價的一半。雙方都會講出無數條理由來支持自己的報價，導致談判陷入僵局。如果談判沒有陷入僵局，那麼通常是一方作出了一定的讓步，或雙方經過漫長的多個回合的討價還價，各自都進行了讓步，從而達成一個中間價。
這種談判方式是一種典型的“立場爭辯式談判”。立場爭辯式談判的特點是：談判每一方都在為自己的既定立場爭辯，欲通過一係列的讓步，最終達成協議。