56.開玩笑也要注意分寸
玩笑既是工作中的調味劑，又是生活中的潤滑劑。我們知道，朋友之間互開玩笑，原本是一件無可厚非的事情，但是，有時會因為沒把握好分寸，常常使雙方苦不堪言。在生活中，因一句玩笑話而撕破臉皮的大有人在。
趙暉與楚浩兩家一直是令眾人羨慕的和睦鄰居。小區的人們時常聚在一起有說有笑，甚至開一些玩笑。
一天下午，在回家的路上，趙暉的摩托車不慎與一輛卡車相撞，他的左腳為此傷得異常嚴重，雖然時隔已久，但他還是隻能一瘸一拐地走路。於是，楚浩開玩笑地對趙暉說道：“你把右腳也撞一下，這樣兩腿平衡，就不用再一瘸一拐地走了……”
聽到他的話，周圍的人皆捧腹大笑，趙暉也隨之淡淡一笑。
三個月後的一天，趙暉覺得自己的左腳有所好轉，便毅然決定駕著摩托車出門運貨。由於貨物裝得過重過滿，在回家的途中，車忽然打滑而失去平衡，向右邊倒去，連貨帶車地砸在趙暉的右腳上。這樣一來，他的右腳也骨折了。
由於兩次受傷距離較近，人們便對此議論紛紛。趙暉的太太高貞憤怒地說道：“這都怪楚浩的那個詛咒。”後來，還對著楚浩的家門狠狠地罵道：“祝你們全家不得好死，出門栽跟頭……”
楚浩知道後，很是不高興，也毫不客氣地對著高貞喊道：“你所發的毒咒全部反彈到你們家去了，回去等著不得好死吧……”
這話把高貞氣得半晌喘不過氣來。
不料，幾天之後，趙暉一歲多的兒子從樓梯上滾下來。從此以後，兩家的矛盾猶如火上澆油，磕磕碰碰不時發生。原本美滿和睦的鄰裏氣氛就被一句玩笑話而搞得不得安寧。
原本隻是一句無心的玩笑，卻生出如此多的事情，與此同時也深深地破壞了幸福和諧的鄰裏關係。如果沒有楚浩的那句玩笑話，相信兩家會一直和睦相處下去。可見，在平日的生活中，開玩笑一定不要“開過火”，要注意把握好“度”。
開玩笑原本是一種調節談話氣氛的良好方式，但若使對方因此感到難堪，則非玩笑之道。
57.讓對方清楚領會你的意思
有些人說話過分含蓄，總留有弦外之音，若對方聽懂了還好，若是沒聽懂，不但達不到交流的目的，反而會引起不必要的誤會。古往今來，因為會錯意而造成的誤會太多了，甚至破財丟命的也大有人在。
要想在這個充滿競爭的社會裏站穩腳跟，朋友是多多益善，對手或者敵人則是越少越好。如果說因為利益與人交惡是形勢所逼、現實所需的話，那麼因口不擇言而得罪人就有些得不償失了。不得不承認，在人際交往中，很多誤會都是由弦外之音造成的。發現問題不是終點，解決問題才是目的。俗話說得好：“揚湯止沸不如釜底抽薪。”如何避免弦外之音呢？以下方法值得一試。
（1）所說的話要精。有什麼就說什麼，緊緊圍繞你的目的說話。如果你沒話找話，難保不會給自己惹出一大堆麻煩來。
（2）用詞要盡量準確。不要用有歧義的詞或者句子，即使有些時候多費點口舌，稍微囉唆一點，也要用別的話語代替。
（3）外出工作或與外人打交道時，盡量說普通話。方言土語外人不容易聽懂，也容易讓他們產生誤解。當然，你的普通話水平不一定要很高，隻要能夠清楚地表達自己，使別人能夠清楚地領會你的意思就足夠了。
（4）不要對別人的口誤斤斤計較。金無足赤，人無完人。在說話辦事的時候，不管是誰都不可能做到百分之百的準確，如果總是你計較別人，別人也必定會跟你過不去。反之，如果你總是寬宏大量，別人也會給你方便。
（5）要有良好的人際關係。周圍的人如果信賴你、尊重你，即使有些時候你說了一些容易產生弦外之音的話，也沒什麼關係，大家都不會往壞處想。
（6）不在背後批評人，說別人的壞話。如果你對甲說乙的壞話，甲很可能認為你在乙的麵前也會說他的壞話。況且，好話不出門，壞話傳千裏，你還是謹慎一點為好。
說話的目的在於交流思想和感情，隻有讓對方聽懂你在說什麼，你的話才有意義。
辦事口才：
有禮有序，辦事不難
58.求人先攻心
攻心為上，是一條最重要、最關鍵的求人謀略。一句充滿人情味的求助話，會更具說服力。
前些年，某廠某車間接到國庫券認購任務，幾百名工人都認購了不同的數額，最後隻剩下幾個“老頑固”。這幾個擁有三十年左右工齡的老工人，任憑車間主任磨破了嘴皮，也依然不肯認購：“不是說要自願嗎？我不自願！”
前後已經開了三次動員會，依然毫無結果。下班鈴響了，車間主任把這幾位老工人送到車間門口，輕聲說：“我隻講最後一句：我現在很為難。請大家幫個忙。”