86.拒絕是每個人的權力
在生活中，我們會被各種各樣的心理顧慮影響，以至於最終作出的決定並非我們的本意。比如，在拒絕別人的時候，“不好意思”的心理往往會出來作怪。
在一家服裝店裏，你左看右看，試穿了很多件外套，但不是對樣式和做工不太滿意，就是過高的價錢讓你覺得不能接受。這時候，你想離開，再看看別家的外套，但看到服務員熱情的微笑，想到她為你忙裏忙外這麼長時間，又不好意思什麼都不買，最終可能會退而求其次，買下一件讓你並不十分滿意的衣服。
其實，很多時候，服務員就是利用你的這種心理，看到你越猶豫，她們就越熱情，反複推薦你試穿，甚至主動將物品包裝好，放進你的購物袋裏，讓你不好意思開口說不要。
但是，從現在起，我們要試著培養自己這種意識：“拒絕是我的權利，我不必因為不好意思而委屈自己。”這在心理學上，也是自我強大的一種表現。這樣，你在拒絕時就會心裏輕鬆、舉止大方、態度明朗，給人一種“我的決定我做主”的感覺，對方反而會知難而退，從而免去很多口舌之爭。
拒絕是每個人的權利。既然我們擁有這樣的權力，就應該好好地利用它為我們的內心服務。能夠勇敢而自然地將“不”字說出口，是一種能力。請相信一點：即使你的拒絕會讓對方一開始產生一點失望和遺憾，但由於你的態度是坦誠的，對方並不會過多地計較，那種不快也會很快消解。如果連你自己都覺得不好意思，那對方才會真正覺得你有愧於他。
87.含沙射影，委婉表示
辦事都要講求原則，不符合原則的事堅決不能辦。如果某人向你提出違反原則的請求，這時你既沒必要給予他強烈的批評，也沒必要直接回絕他。最好的方法就是用委婉的態度表示，這樣既不傷朋友間的和氣，也不違反自己為人處世的原則。
羅斯福擔任海軍助理部長一職時，有一天和一位好友共進午餐。談話間，朋友問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。而這件事屬於軍事機密，是不能隨便透露的。但是好朋友相求，如何拒絕才好呢？
羅斯福望了望四周，然後故作神秘、壓低嗓音向朋友問道：“這件事，你能保密嗎？”
“當然能。”好友不假思索地說。
“那麼，”羅斯福微笑著說，“我也能。”
朋友聽罷，不但沒有生氣，還哈哈大笑起來。而且，之後再也不打聽了。
後來，羅斯福的這位朋友仍然和他交往著，感情也並沒有減弱。因為那人很清楚，羅斯福做事一向是很有原則的。
在日常生活中，如果朋友向你提出不符合原則的要求，那麼你就不能答應，這叫堅持原則。不能為保持一團和氣而喪失立場，不論什麼樣的關係，該拒絕的時候一定要堅決拒絕。但同時要講究說話方式的靈活性，根據人際關係的類型和特點，根據雙方語言交往的內容、場合和時間等，采取靈活的策略。
在拒絕別人的時候，為了避免傷感情，就要盡量做到委婉含蓄。爭取既堅持立場，又不使對方陷入難堪，這樣才能取得良好的語言交際效果。相反，如果表情嚴肅、義正辭嚴，則容易導致兩人的感情出現裂痕甚至危機。
88.語言詼諧，不傷和氣
詼諧幽默的語言能夠讓我們逃脫尷尬的窘境，讓我們的心態在沉重的壓力下得到鬆弛和休息。在拒絕他人的時候，要善用詼諧的語言，巧避鋒芒。
幽默是語言中的通行證。有了幽默，你的好話就會讓人聽起來更加舒暢，而你的批評也會不那麼刺耳。
甘羅的爺爺是秦朝的宰相。一天，甘羅看見爺爺在後花園走來走去，不停地唉聲歎氣。
甘羅就問：“爺爺，您怎麼了？”
“唉，你有所不知啊！大王不知中了什麼邪，要吃公雞下的蛋，命令滿朝文武去找，要是三天內找不到，通通都得受罰。”爺爺垂頭喪氣地說。
“這秦王簡直是故意刁難人。”甘羅氣呼呼地說。
突然他靈機一動，想到了一個妙招，說：“爺爺您別急，我有辦法，明天看我的。”
第二天上朝之時，甘羅不慌不忙地走進宮殿，向秦王施禮。秦王很不高興地問道：“小娃娃來這裏幹什麼？你爺爺呢？”