211.讚美領導有講究
在職場中，適度地讚美領導是得到領導的青睞、縮短與領導的距離的重要方法。然而，下屬與領導的交往更多是工作中的往來，不摻雜太多的私人感情。即使某位下屬比較善解人意、討領導喜歡，與領導說話的時候也不應得意忘形，口無禁忌，以免日後給自己招來麻煩。因此，讚美領導不同於讚美其他人，要掌握一些相應的原則和技巧。
（1）“拍馬屁”也要不著痕跡
有的人雖然一向很熱衷於稱讚領導，但卻不注意方式，不僅領導不喜歡聽、在公眾場合不敢欣然接受，就連同事聽了也反感，給其戴上“馬屁精”的高帽。這樣不僅沒收到良好的效果，反而還得罪了別人。
讚美領導要盡量使用“中性”詞，不可過多地使用形容詞和副詞，否則容易使領導感到你有奉承拍馬、巴結人的嫌疑，自然會對你的讚美之詞心生懷疑。
麵對一個喜歡親自寫發言稿的領導，秘書如果說“您真有水平！”或者“別的領導都比不上您！”之類的話，領導也許隻會認為你是在溜須拍馬。而如果你說“像您這樣當領導，我們都快失業了”，讚美之情不顯山、不露水，領導定會覺得非常受用。
（2）讚美主體多用“我們”而非“我”
讚美領導最好以“公眾”的語氣，同時把自己的讚美也融進去。比如，某廠王廠長在年度工作總結會議上做了一篇報告，小李不失時機地誇讚：“王廠長，我們都認為您的報告角度獨到，又貼近大家的思想，大家都要向您請教呢！”王廠長聽後一定會很高興。
（3）讚美方法要正確
對領導值得讚美的優點，直接讚美和間接讚美可以並用。既要當麵讚美，“有話直說”，又要抓住時機，在背後多為領導美言幾句。沒有不透風的牆，時間久了，領導自然會有所耳聞，定會對你保持信任。
（4）內容選擇要恰當
讚美領導時，最要緊的是讚美領導真正在乎的事情。比如，新任職領導的第一次公開講話；領導近期所取得的某項工作的成功；領導子女的“金榜題名”等，這些事情常常是領導者很“在乎”的事情，可以恰當地予以讚美。
學會讚美領導是職場中的必修課。讚美領導要注意把握分寸和掌握時機，既要讓領導高興，又要避免招來同事的反感，盡量在二者之間尋找平衡。
212.批評員工要注意的地方
員工犯錯是難免的，作為領導，對待員工出現的錯誤，要及時指出。但在指出其錯誤時一定要講究方法，不僅要讓員工知道錯了，而且還要讓員工從你對其所做的錯事的否定中受到啟示和鼓勵，從而及時糾正錯誤，積極完成本職工作。聰明的領導批評員工，總能找到恰如其分的好方法。
（1）營造愉快的氣氛
柯立芝任美國總統期間，一天對女秘書說：“你今天穿的這件衣服真漂亮，你真是一位年輕迷人的小姐。”女秘書受寵若驚，不知所措。但柯立芝話鋒一轉，又說：“還有一件事想告訴你，以後抄寫時標點符號要注意一下，讓你的文件跟你一樣漂亮。”女秘書不禁笑了。
柯立芝沒有直接批評對方，避免了傷害，讓對方懷著輕鬆的心情接受了批評。
（2）維護對方的自尊
員工犯了錯，如果當領導的隻是一味地橫加批評，數落其“你怎麼這麼馬虎”、“做事為何這麼不細心”等，則難以收到好效果。
（3）切忌擴大批評範圍
一定要避免使用“經常這樣”、“無論做什麼都”、“完全”等擴大事態的詞彙。男性管理者尤其不可以對女職員說“你們女人就是這樣”，橫掃一大片的做法是十分不可取的。另外，翻舊賬也是不可取的方法。
（4）要考慮批評的場合
在眾人麵前批評某一特定人物可以收到殺一儆百的功效，但同時也會對被批評者的自尊造成不小的傷害。對方可能會認為你是有意讓他在大家麵前出洋相，讓他難堪，那麼抵觸情緒自然也比較強烈。因此，對於不傷及原則的錯誤，不妨私下進行批評。