知識目標
了解數據、信息的基本概念，掌握物流信息的範圍和特征，明確我國物流信息化的現狀，掌握常用物流信息技術的基本內容。
技能目標
掌握物流信息技術的構成、內容，學會運用所學的基本知識解決物流信息化問題。
知識結構
現代物流信息技術構築UPS核心競爭力
成立於1907年的美國聯合包裹服務公司(United Parcel Service，UPS)是世界上最大的快遞公司。公司向製造商、批發商、零售商、服務公司以及個人提供各種範圍的陸路和空運的包裹和單證的遞送服務以及大量的增值服務。
表麵上UPS的核心競爭優勢來源於其由44 000萬輛卡車和677架飛機組成的運輸隊伍，而實際上UPS今天的成功並非僅僅如此。
UPS從20世紀90年代初開始了致力於物流信息技術的廣泛利用和不斷升級。今天，提供全麵物流信息服務已經成為包裹速遞業務中的一個至關重要的核心競爭要素。
UPS通過應用三項以物流信息技術為基礎的服務提高了競爭能力。
第一，條形碼（簡稱條碼）和掃描儀使UPS能夠有選擇地每周7天、每天24小時地跟蹤和報告裝運狀況，顧客隻需撥個免費電話號碼，即可獲得“地麵跟蹤”和航空遞送這樣的增值服務。
第二，UPS的遞送駕駛員現在攜帶著以數控技術為基礎的筆記本電腦，到排好順序的線路上收集遞送信息。這種筆記本電腦使駕駛員能夠用數字記錄裝運接收者的簽字，以提供收貨核實。通過電腦協調駕駛員信息，減少了差錯，加快了遞送速度。
第三，UPS最先進的信息技術應用，是創建於1993年的一個全美無線通信網絡，該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。蜂窩狀載波電話技術使駕駛員能夠把適時跟蹤的信息從卡車上傳送到UPS的中央計算機。無線移動技術和係統能夠提供電子數據儲存，並能恢複跟蹤公司在全球範圍內的數百萬筆遞送業務。通過安裝衛星地麵站和擴大係統，到1997年時包裹跟蹤成為現實。
以UPS為代表的企業應用和推廣的物流信息技術是現代物流的核心，是物流現代化的標誌。尤其是飛速發展的計算機網絡技術的應用使物流信息技術達到新的水平，物流信息技術也是物流技術中發展最快的領域，從數據采集的條形碼係統，到辦公自動化係統中的微機、互聯網、各種終端設備等硬件以及計算機軟件等都在日新月異地發展。同時，隨著物流信息技術的不斷發展，產生了一係列新的物流理念和新的物流經營方式，推進了物流的變革。今天來看，物流信息技術主要由通信、軟件、麵向行業的業務管理係統三大部分組成，包括基於各種通信方式基礎上的移動通信手段、全球衛星定位(GPS)技術、地理信息(GIS)技術、計算機網絡技術、自動化倉庫管理技術、智能標簽技術、條形碼及射頻技術(RFID)、信息交換技術(EDI)等現代尖端科技。在這些尖端技術的支撐下，形成以移動通信、資源管理、監控調度管理、自動化倉儲管理、業務管理、客戶服務管理、財務處理等多種信息技術集成的一體化現代物流管理體係。
資料來源：齊二石.物流工程［M］.北京：北京科學技術出版社，2005.
思考題：美國聯邦快遞如何利用物流信息技術提高自身的效益？這對我國物流企業有何啟示？
引例分析
UPS是世界上最大的快遞公司，提供全麵的物流信息服務已成為快遞業務中一個至關重要的核心競爭要素。通過各種物流信息技術的應用，用戶可以隨時“看到”自己的貨物狀態，包括運輸貨物車輛所處的具體位置、貨物名稱、數量、重量等，從而不僅大大提高了監控的“透明度”、降低了車輛的空載率以實現資源的最佳配置，而且有利於顧客通過掌握更多的物流信息，以控製成本和提高效率。
現代社會是一個信息化的社會。信息技術已成為現代科技中的主流技術，派生出來的信息產業已成為社會的支柱產業。信息社會的主要特征是信息技術滲透到各個行業、各個領域，通過通信網絡將不同地域、不同部門連接在一起，使得信息能為各種組織和不同個體提供多種服務，滿足各種生產、經濟、文化、教育、社會活動和生活的需要，導致社會的結構形態以及人們的生活方式都發生了巨大變化。
信息存在於整個世界。信息一詞越來越多被人們所使用，信息和信息技術也越來越多地出現在社會的各個領域，人們也非常關注和重視信息搜集和獲取各種信息，如科技信息、經濟信息、金融信息、軍事信息等。
一、數據與信息
(一)數據
數據是對客觀事物的符號表示，是用於表示客觀事物的未經加工的原始素材，如圖形、符號、數字、字母等。或者說，數據是通過物理觀察得來的事實和概念，是關於現實世界中地方、事件、其他對象和概念的描述。
在計算機科學中，數據是指所有能輸入到計算機並被計算機程序處理的符號介質的總稱，是用於輸入計算機進行處理，具有一定意義的數字、字母、符號和模擬量等的總稱。
數字、文字、圖畫、聲音和活動圖像，這些計算機係統中的數據一般以0、1二進製編碼形式出現。數據區分為數值型數據和非數值型數據。數值型數據有正負、大小之分，可以進行數學運算；非數值型數據有字符、文字、圖像、聲音等，通過轉換成二進製形式儲存在計算機中。
數據處理的基本過程為：人們把原始信息表示成數據，稱為源數據，然後對這些源數據進行處理，從這些原始的、無序的、難以理解的數據中抽取或推導出新的數據，這些新的數據稱為結果數據。如要將十進製轉為各進製的方式，隻需除以各進製的權值，取得其餘數，第一次的餘數當個位數，第二次餘數當十位數，其餘依此類推，直到被除數小於權值，最後的被除數當最高位數。結果數據對某些特定的人來說是有價值和意義的，它表示了新的信息，可以作為某種決策的依據或用於新的推導，這一過程通常稱為數據處理或信息處理。
想一想：127如何轉化成二進製數據，又如何轉化成十六進製數據？
(二)信息的定義
信息（Information）的概念比較廣泛，已經在哲學、自然科學、技術科學和社會科學等各個領域中被廣泛應用。
信息是對客觀事物屬性的反映，是經過加工處理並對人類客觀行為產生影響的數據表示形式。信息是對現實世界事物的存在方式或運動狀態的反映。信息具有可感知、可存儲、可加工、可傳遞、可再生等自然屬性。信息也是社會上各行各業不可缺少的、具有社會屬性的資源。
數據和信息這兩個概念既有聯係又有區別。當原始數據按照具有一定意義的方式組織和安排在一起時，它就成了信息，所以數據是信息的符號表示，或稱載體；信息是數據的內涵，是數據的語義解釋。數據是信息存在的一種形式，隻有通過解釋或處理才能成為有用的信息。數據可用不同的形式表示，而信息不會隨數據的不同形式而改變。
(三)信息的主要特征
信息的主要特征可以概括為以下幾點：
(1)真實性。真實性是信息的基本特征，不符合事實的信息不僅是沒有價值的，而且可能為負價值。
(2)傳遞性。信息的可傳遞性是信息的本質特征。信息可以從一個地方傳輸到其他地方，利用信息技術，信息傳遞的速度大大加快且信息傳遞的成本幾乎可以忽略不計。信息傳輸要借助一定的物質載體，實現信息傳輸功能的載體稱為信息媒介。一個完整的信息傳輸過程必須具備信源（信息的發出方）、信宿（信息的接收方）、信道（媒介）和信息四個基本要素。在信息傳輸過程中要注意克服各類幹擾，以保證信息的真實性。