同事們陸陸續續來到了辦公室,每個人都熱情的向我打招呼。我感受到大家庭的溫暖,無論如何,在這種環境中工作,我想是一種快樂的事情。
“文經理,濤哥讓我下午學習自己電話拜訪,讓我過來找您拿一份客戶資料。”來到檔案室,我把來意告訴了文經理。他叫文靜,不過並不像名字一樣文靜,晨會跳舞時我看到她站在最前麵,最活躍歡快的一位姐姐,長長的馬尾辮係在腦後,清秀幹淨漂亮,一身職業裝顯得她更加出類拔萃。
文經理露出一個職業的微笑,讓我覺得很舒服“哦,小於,剛來公司上午學習很枯燥吧?”
“剛開始學習,有很多東西都不懂,還是得慢慢學習。文經理,以後還要靠你們多傳教。”我站在門口恭敬的說道。
“別文經理文經理,喊我文姐就好。”正說著,打印機已經將兩張資料打印出來,文姐遞給我說“剛開始做電話拜訪會不適應,慢慢做會好起來的。這兩份資料,你從頭打電話,有需求的就記錄下來。等你業務熟悉了,可以登門拜訪一下。有時候劉總會把某些貸款手續費下調,到時候就可以跟進顧客。”
我趕緊結果資料“好,謝謝文姐。”
“那你去忙吧,心態要放好,別總是覺得抹不開麵子。”文姐囑咐道。
“好,那您忙吧文姐。”說著我揣著第一份資料退出檔案室。
兩份資料上記錄者客戶姓名、客戶電話、家庭住址、工作單位。等我回到辦公區,同事們都已經繼續開始了工作,他們拿起自己辦公桌上的電話,向電話另一頭詢問著是否有貸款需求,向電話另一頭講解著公司的產品。手裏拿著資料,我已經躍躍欲試。
我走到劉濤的辦公桌,詢問如何電話拜訪。劉濤告訴我,簡單的開場問一下顧客是否有貸款需求,如果有顧客詢問貸款業務,上午講的產品知識跟顧客溝通一下,如果有強烈需求,可以告訴他,帶我去登門拜訪一下。一想到登門拜訪,我高興起來,我擁有自己的辦公桌,馬上就要迎來了我的客戶,我興奮不已。
。
走回到自己的辦公桌,看著資料,劉勇盛。我鼓起勇氣,提起聽筒,播下號碼
嘟。嘟。嘟。電話接聽了。
“你好,請問你是劉先生嗎?”
“你好,你哪位。”
“我是高新投資,請問您需要貸款業務嗎?”
“不需要。”嘟嘟嘟電話被掛斷了。
我的天!怎麼說掛就掛,都沒讓我說不好意思打擾了的機會。看看同事們,他們都在忙碌著,我給自己打氣,不能氣餒,隻有付出,才能駁得高薪。
我按下掛斷,按下下一位顧客的電話。
“你好,請問您是李先生嗎?”
“你好,我是,請問你哪位?”
“李先生你好,我是高新投資,請問您需要貸款業務嗎?”
嘟嘟嘟電話被掛斷了。
我有種莫名其妙的感覺,一直覺得貸款投資是一個高大上的職業,很多客戶圍著你托你貸款。結果跟我想象的差距太大了。我一時緩不過神來,我的心情有點低落,感覺這不是我想象中的那樣。看著別的同事都在忙碌著,但是好像他們每個人都充滿了自信,別人的拒絕絲毫沒有影響到他們,每個人都微笑著播聽下一個電話。
“您好,劉先生。”
“您好,孫先生。”
“您好,劉先生。”
“您好,李先生。”
“您好,…………”
我起身,伸展一下四肢。接了一杯水,喝了一口。純淨水沿著我的喉嚨往下,涼涼的,舌尖傳來一絲甘甜。
“怎麼了,是不是不適應?”鄰桌的同事或許是見我許久沒打電話,關切的問道。
“嗬嗬,是有點不適應,沒想到電話拜訪這麼難。我以為做貸款業務會有很多人尋求幫助。”我轉過頭,發現她是一個瘦瘦的女生,瘦到讓人感覺到被虐待,她的眼睛很清澈明亮。
“這得慢慢適應,我叫娜娜,我也是剛實習的大學生。在這裏工作了三個多月了,剛開始的時候感覺被人拒絕,被人掛斷電話很尷尬,很沒麵子。不過後來一想,也沒什麼,對麵也不知道我是誰,我長什麼樣子。”娜娜開導我說,一雙清澈明亮的眼睛忽閃忽閃。
“我一直有點疑問就是,為什麼公司的人都……都。”我吞吞吐吐,實在是想不出什麼詞兒來形容公司的這群人。
“什麼?”娜娜疑惑的看著我。
呃。瘋狂?有點貶義。跟打雞血似的,也不太好聽。“充滿了動力,自信,每天都充滿了能量。”我絞盡腦汁,痛恨自己看的書太少,詞彙量太少。